近日，澳門特別行政區消費者委員會主席黃翰寧一行到訪廣州市消委會，就消費維權跨境合作進行交流，雙方簽訂消費維權合作協議。廣州市政協副主席、廣州市市場監督管理局局長姚建明參加交流會，廣州市市場監督管理局副巡視員易兆會主持會議，廣州市市場監管局有關處室、廣州市消費者委員會領導班子成員及各部門負責人參加會議。

會上，穗、澳兩地消委會就近年來在消費投訴受理、放心消費創建、消費問題監督、商品比較試驗、消費宣傳教育等方面所采取的新舉措、獲得的新成效進行了充分交流，深入探討進一步拓展兩地的互助合作空間。廣州市消委會副主任張開仕與澳門消委會主席黃翰寧簽訂了《廣州市消委會、澳門特別行政區消委會消費維權合作協議》，這是在2018年4月10日簽署的《粵港澳大灣區消費維權合作備忘錄》基礎上的具體細化，旨在進一步加強穗、澳兩地在投訴受理、消費教育、比較試驗、業務培訓、法律研究等方面的交流合作與信息共享力度，貫徹落實粵港澳三地優勢互補、協同發展、互利共贏、共同繁榮的區域發展戰略。

穗、澳兩地消委會還就消費糾紛網上在線調解及仲裁達成共識，既為消費者跨境維權提供更加具體的途徑，也為兩地社會經濟的穩定發展起到積極的推動作用。在線糾紛解決機制是目前國際上解決跨境消費糾紛比較常見的方式，加之穗、澳兩地均使用粵語，因而在溝通上更具天然優勢，該種快捷、便宜、有效的糾紛解決機制，將促進跨境消費糾紛處理更見成效。

姚建明在講話中表示，粵港澳大灣區建設，是習近平總書記親自謀劃、親自部署、親自推動的國家戰略，新時代構建全面開放新格局離不開港澳的參與。他對穗、澳兩地消委會的消費維權交流合作予以充分肯定，并就進一步加強與澳門的消費維權跨境合作、更好地服務大灣區建設，對廣州市市場監管局、廣州市消委會提出要求：一是以落實《粵港澳大灣區消費維權合作備忘錄》及《廣州市消委會、澳門特別行政區消委會消費維權合作協議》為抓手，完善消費糾紛異地處理機制，逐步實現兩地遠程網絡調解，不斷拓展消費維權合作內容；二是加強穗澳放心消費創建活動交流，借鑒推廣先進經驗和做法，開展經營者放心消費承諾活動，培育一批具有廣州特色的放心消費示范商家、示范品牌；三是加強商品質量監管互動，積極推動與澳門的監管合作，探索實現流通領域抽檢監管數據的互通共享，共同維護兩地市場商品質量安全和消費者合法權益；四是加強交流學習，聯合開展消費調查、教育宣傳和交流研討，探討解決共性難題，促進消費環境健康發展。