廣州市2023年第一季度旅游投訴信息公示
        
        
        
        
        
          
          
                                    
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        • 2023-05-06
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        • 來源：廣州市文化廣電旅游局
              
                
              
              
            
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        　　截至2023年3月31日，我市共有旅行社967家，第一季度廣州市旅行社接待旅游者約1456877人次。今年以來，隨著疫情防控政策不斷優化，投訴熱點主要集中在：一是在線預定產品退訂糾紛；二是旅游景區服務質量（包括門票優惠、設施設備、管理、人員服務等問題）；三是部分游客對“不可抗力”等法律條款不了解，不理解，在旅游退團退費等問題上爭議較多。按照《旅游法》《旅行社條例》《旅行社公告暫行規定》的要求，現將本季度有效投訴較多的旅行社公示如下:
        序號
        旅行社名稱
        許可證編號
        有效投訴（件）
        有效投訴率（%）
        1
        廣州南湖粵途國際旅行社有限公司
        L-GD-CJ00408
        106
        已停業
        2
        廣州市金馬國際旅行社有限公司
        L-GD-CJ00201
        54
        0.3
        3
        廣州去玩吧旅行社有限公司
        L-GD02525
        14
        0.4
        　　特此公示。


        廣州市文化廣電旅游局
        2023年4月25日

        

         
        
          
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