廣州市2021年第四季度旅游投訴信息公示
        
        
        
        
        
          
          
                                    
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        • 2022-02-09
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        • 來源：廣州市文化廣電旅游局
              
              
            
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        　　截止2021年12月31日，我市共有旅行社877家，第四季度廣州市旅行社接待旅游者約2766231人次。因疫情的原因，投訴熱點主要集中在：一是部分游客對“不可抗力”等法律條款不了解，不理解，在旅游退團退費等問題上爭議較多；二是部分旅行社對投訴處理不夠積極主動，少數(shù)旅行社退款遲遲不落實，導致重復投訴。按照《旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社公告暫行規(guī)定》的要求，現(xiàn)將本季度有效投訴較多的旅行社公示如下:
        序號
        旅行社名稱
        許可證編號
        有效投訴（件）
        有效投訴率（%）
        1
        廣州南湖粵途國際旅行社有限公司
        L-GD-CJ00408
        380
        9.11
        2
        廣州市金馬國際旅行社有限公司
        L-GD-CJ00201
        55
        0.03
        3
        廣州康輝國際旅行社有限公司
        L-GD-CJ00026
        9
        0.02
        4
        廣州市假日通國際旅行社有限公司
        L-GD-CJ00268
        3
        0.01
        　　特此公示。

        廣州市文化廣電旅游局
        2022年2月7日
        

         
        
          
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