廣州市2021年第三季度旅游投訴信息公示
        
        
        
        
        
          
          
                                    
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        • 2021-12-29
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        • 來源：廣州市文化廣電旅游局
              
                
              
              
            
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        　　截至2021年9月30日，我市共有旅行社872家，第三季度廣州市旅行社接待旅游者約2262552人次。因疫情的原因，投訴熱點主要集中在：一是部分游客對“不可抗力”等法律條款不了解，不理解，在旅游退團退費等問題上爭議較多；二是部分旅行社對投訴處理不夠積極主動，少數(shù)旅行社退款遲遲不落實，導致重復投訴。按照《旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社公告暫行規(guī)定》的要求，現(xiàn)將本季度有效投訴較多的旅行社公示如下:
        序號
        旅行社名稱
        許可證編號
        有效投訴（件）
        有效投訴率（‰）
        1
        廣州南湖粵途國際旅行社有限公司
        L-GD-CJ00408
        197
        0.53
        2
        廣州市金馬國際旅行社有限公司
        L-GD-CJ00201
        25
        1.07
        3
        廣州康輝國際旅行社有限公司
        L-GD-CJ00026
        8
        0.05
        　　特此公示。


        廣州市文化廣電旅游局
        2021年11月8日

        

         
        
          
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