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2021-07-30
來源：廣州市文化廣電旅游局
-次截止2021年6月30日，廣州市共有旅行社856家，第二季度廣州市旅行社接待旅游者約3019455人次。因疫情的原因，投訴熱點(diǎn)主要集中在：一是部分游客對“不可抗力”等法律條款不了解，不理解，在旅游退團(tuán)退費(fèi)等問題上爭議較多；二是部分旅行社對投訴處理不夠積極主動，少數(shù)旅行社退款遲遲不落實，旅游消費(fèi)卡設(shè)置使用限制，導(dǎo)致重復(fù)投訴。按照《旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社公告暫行規(guī)定》的要求，現(xiàn)將本季度有效投訴較多的旅行社公示如下:
特此公示。
廣州市文化廣電旅游局
2021年7月30日
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