廣州市2021年第一季度旅游投訴信息公示
        
        
        
        
        
          
          
                                    
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        • 2021-05-07
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        • 來源：廣州市文化廣電旅游局
              
              
            
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        　　截止2021年3月31日，我市共有旅行社841家，第一季度廣州市旅行社接待旅游者約2763564人次。投訴熱點主要集中在：一是部分游客對“不可抗力”等法律條款不了解，不理解，在旅游退團退費等問題上爭議較多；二是部分旅行社對投訴處理不夠積極主動，少數旅行社退款遲遲不落實，旅游消費卡設置使用限制，導致重復投訴。按照《旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社公告暫行規定》的要求，現將本季度有效投訴較多的旅行社公示如下:
        序號
        旅行社名稱
        許可證編號
        有效投訴（件）
        有效投訴率（‰）
        1
        廣州南湖粵途國際旅行社有限公司
        L-GD-CJ00408
        92
        0.22
        2
        廣州途牛國際旅行社有限公司
        L-GD-CJ00556
        1
        0.02
        3
        全球假日國際旅游（廣州）有限公司
        L-GD-100153
        1
        0.23

        　　特此公示。

        廣州市文化廣電旅游局
        2021年4月29日

        

         
        
          
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