廣州市2019年第四季度旅游投訴信息公示截止2019年12月31日，我市共有旅行社799家，第四季度廣州市旅行社接待旅游者約 993.82萬人次。投訴熱點(diǎn)主要集中在拒簽退團(tuán)不當(dāng)扣費(fèi)、降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、不可抗力因素、導(dǎo)游未盡職責(zé)、景區(qū)服務(wù)不達(dá)標(biāo)等方面。按照《旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社公告暫行規(guī)定》的要求，現(xiàn)將本季度有效投訴較多的旅行社公示如下:序號(hào)旅行社名稱許可證編號(hào)有效投訴（件）有效投訴率（‰）1廣州南湖粵途國際旅行社有限公司L-GD-CJ00408180.0772廣州康輝國際旅行社有限公司L-GD-CJ0002640.0613廣州行影國際旅行社有限公司L-GD026174未納入統(tǒng)計(jì)4廣州市金馬國際旅行社有限公司L-GD-CJ0020130.0095廣州廣之旅國際旅行社股份有限公司L-GD-CJ0000430.0036廣州吻途國際旅行社股份有限公司L-GD0248623.9847廣州途牛國際旅行社有限公司L-GD-CJ0055620.0238廣東省中國旅行社股份有限公司L-GD-CJ0000220.003　　特此公示。廣州市文化廣電旅游局2020年1月20日