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2019-10-29
來源：市文化廣電旅游局
-次截止10月25日，我市共有旅行社791家，駐穗分社401家，第三季度廣州市旅行社共接待旅游者847．28萬人次。投訴熱點主要集中在擅自延誤變更行程、拒簽退團不當扣費、降低等級標準、不可抗力因素、導游未盡職責等方面。按照《旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社公告暫行規定》的要求，現將本季度有效投訴較多的旅行社公示如下：
| 序號 | 旅行社名稱 | 許可證編號 | 有效投訴（件） | 有效投訴率（‰） |
| 1 | 廣州攜程國際旅行社有限公司 | L-GD-CJ00036 | 10 | 0.05 |
| 2 | 廣州行影國際旅行社有限公司 | L-GD02617 | 5 | 未納入統計 |
| 3 | 廣州南湖粵途國際旅行社有限 公司 | L-GD-CJ00408 | 4 | 0.01 |
| 4 | 廣州廣之旅國際旅行社股份有限公司 | L-GD-CJ00004 | 4 | 0.05 |
| 5 | 廣州途牛國際旅行社有限公司 | L-GD-CJ00556 | 4 | 0.05 |
| 6 | 廣州市金馬國際旅行社有限公司 | L-GD-CJ00201 | 2 | 0.01 |
特此公示。
廣州市文化廣電旅游局
2019年10月25日
粵公網安備 44010602000929號
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