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2017-05-03
來源：市旅游局
-次截至2016年12月31日，廣州市共有旅行社530家，第四季度廣州市組團(tuán)人數(shù)共計(jì)309．78萬人次。投訴熱點(diǎn)主要集中在拒簽退團(tuán)扣費(fèi)糾紛、旅行社因故延誤變更行程、導(dǎo)游未盡職責(zé)、降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等方面。現(xiàn)按照《旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社公告暫行規(guī)定》、廣州市旅游局《旅游投訴信息公示內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的要求，將旅游者對(duì)以下13家旅行社投訴信息公示如下：
【13家旅行社投訴信息】
備注：北京途牛國際旅行社有限公司廣州分公司、廣州酷旅旅行社有限公司組團(tuán)人數(shù)未納入統(tǒng)計(jì)范圍。
特此公示。
廣州市旅游局
2017年1月23日
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