廣州市2018年第三季度旅游投訴信息公示　　截止第三季度，我市共有旅行社690家，駐穗分社227家，第三季度廣州市旅行社共接待旅游者920.67萬人次。投訴熱點(diǎn)主要集中在游客原因不能成行、延誤變更行程、已盡合理注意義務(wù)仍不能避免事件、降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、不可抗力因素、旅行社原因不能成行、導(dǎo)游未盡職責(zé)、自費(fèi)項(xiàng)目糾紛、拒簽退團(tuán)糾紛等方面。按照《旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社公告暫行規(guī)定》的要求，現(xiàn)將本季度有效投訴較多的旅行社公示如下: 序號(hào) 旅行社名稱 許可證編號(hào) 有效投訴（件） 有效投訴率（‰） 1 廣州南湖粵途國(guó)際旅行社有限公司 L-GD-CJ00408 18 0.05 2 廣州廣之旅國(guó)際旅行社股份有限公司 L-GD-CJ00004 16 0.02 3 廣州市金馬國(guó)際旅行社有限公司 L-GD-CJ00201 10 0.03 4 廣東同程創(chuàng)游國(guó)際旅行社有限公司 L-GD-CJ00271 9 0.02 5 廣州攜程國(guó)際旅行社有限公司 L-GD-CJ00036 7 0.06 6 廣東省中國(guó)旅行社股份有限公司 L-GD-CJ00002 5 0.01 7 廣州途牛國(guó)際旅行社有限公司 L-GD-CJ00556 4 0.06 8 港中旅（廣東）國(guó)際旅行社有限公司 L-GD-CJ00007 3 0.1 9 廣州市假日通國(guó)際旅行社有限公司 L-GD-CJ00268 3 0.03 10 廣東羊城之旅國(guó)際旅行社有限公司 L-GD-CJ00021 3 0.03 11 廣東省中國(guó)青年旅行社 L-GD-CJ00003 3 0.01 12 騰邦旅游集團(tuán)有限公司廣州分公司 L-GD-CJ00228-HZFS068 2 — 　　　　　　　　　　　　備注：騰邦旅游集團(tuán)有限公司廣州分公司未納入統(tǒng)計(jì)范圍?！　√卮斯?。                                  廣州市旅游局?                                2018年10月25日　　公開方式：主動(dòng)公開