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2018-07-31
來源：市旅游局
-次截止2018年6月30日，我市共有旅行社657家，駐穗分社221家，第二季度廣州市旅行社共接待旅游者753.16萬人次。投訴熱點主要集中在游客原因不能成行、擅自延誤變更行程、導游未盡職責、旅行社原因不能成行、降低等級標準、拒簽退團糾紛、不可抗力因素、自費項目糾紛等方面。按照《旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社公告暫行規定》的要求，現將本季度有效投訴較多的旅行社公示如下：
| 序號 | 旅行社名稱 | 許可證編號 | 有效投訴（件） | 有效投訴率（‰） |
| 1 | 廣州市金馬國際旅行社有限公司 | L-GD-CJ00201 | 29 | 0.09 |
| 2 | 廣州廣之旅國際旅行社股份有限公司 | L-GD-CJ00004 | 28 | 0.04 |
| 3 | 廣州南湖粵途國際旅行社有限公司 | L-GD-CJ00408 | 21 | 0.08 |
| 4 | 廣東同程創游國際旅行社有限公司 | L-GD-CJ00271 | 6 | 0.03 |
| 6 | 廣州途牛國際旅行社有限公司 | L-GD-CJ00556 | 5 | 0.14 |
| 5 | 廣東省中國旅行社股份有限公司 | L-GD-CJ00002 | 5 | 0.02 |
| 7 | 廣州攜程國際旅行社有限公司 | L-GD-CJ00036 | 3 | 0.02 |
| 8 | 廣東凱撒世嘉國際旅行社有限公司 | L-GD-CJ00174 | 2 | 0.55 |
| 9 | 廣州康輝國際旅行社有限公司 | L-GD-CJ00026 | 2 | 0.03 |
| 10 | 中國國旅（廣東）國際旅行社 股份有限公司 | L-GD-CJ00001 | 2 | 0.03 |
| 11 | 廣州市太易國際旅行社有限公司 | L-GD-CJ00439 | 2 | 0.03 |
| 12 | 廣州市假日通國際旅行社有限公司 | L-GD-CJ00268 | 2 | 0.03 |
特此公示。
廣州市旅游局
2018年7月24日
公開方式：主動公開
粵公網安備 44010602000929號
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