越秀區高標準建設羊城家政基層服務站實現評優率全市領先　　2021年，在廣州市開展羊城家政基層服務站評估工作中，越秀區成績突出，服務站評優率全市領先。一是細化評估指標。把服務站建設情況摸底、優化調研作為年度重點工作項目，以市評估方案和摸底情況為基礎，針對基層模糊、薄弱指標，制定《廣州市越秀區羊城家政基層服務站項目評估指標表》細化標準、規范業務臺賬模板和服務量統計口徑，推動建設成效評估指標更接地氣，為推進服務站建設成效評估做好前期準備工作。二是嚴格評估過程。將居家、母嬰、養老、醫療護理、轉介、就業等服務情況綜合作為評估項目，注重服務“過程”。組成“2+1”模式的區、街工作人員評估小組，通過查看臺賬、模擬服務問答、客戶服務滿意度抽查等形式，以23個統一評估指標，定量、規范對全區18個家政服務站的服務水平、服務質量、服務評價、服務督察、模式創新等情況進行綜合評估，確保評估過程科學嚴謹、客觀公正。三是推動服務落實。以評估為手段推動下階段工作的落實，解決社區居民家政服務需求，注重評估“實效”。對干在實處、走在前列的站點和相對落后的站點進行分類后開展交叉互評，引導落后站點參照先進樣板，查漏補缺、完善提升，鼓勵站點之間比學趕超、廣泛合作，以先進促后進，讓后進變“后勁”。根據居民需求，提供特色延伸、轉介家政服務，打造“一街一品”個性化“南粵家政”品牌，提升羊城家政基層服務站建設實效。