越秀區“三突出”推進羊城家政基層服務站評估工作　　開展羊城家政基層服務站評估工作，是推動家政服務高質量發展的重要一環。越秀區以“以評促優、優中選優、以優促建”為目標，引導服務站完善提升。　　突出黨建引領，把服務站的建設作為落實“我為群眾辦實事”重點民生項目，注重指標“務實”。　　把服務站建設情況摸底、優化調研作為年度重點工作項目，以市評估方案和摸底情況為基礎，針對基層模糊、薄弱指標，制定了《廣州市越秀區羊城家政基層服務站項目評估指標表》細化標準、規范業務臺賬模板和服務量統計口徑，推動建設成效評估指標更接地氣，為推進服務站建設成效評估做好前期準備工作。　　突出綜合集成，將居家、母嬰、養老、醫療護理、轉介、就業等服務情況綜合作為評估項目，注重服務“過程”。　　通過查看基層服務站服務臺賬、模擬服務問答、客戶服務滿意度抽查等形式，以23個統一評估指標，定量、規范對全區18個家政服務站的服務水平、服務質量、服務評價、服務督察、模式創新等情況進行綜合評估，確保評估過程科學嚴謹、客觀公正。　　突出推動落實，以評估為手段推動下階段工作的落實，解決社區居民家政服務需求，注重評估“實效”。　　評估小組由區、街工作人員以“2+1”模式組成。對干在實處、走在前列的站點和相對落后的站點進行分類后，開展交叉互評，引導落后站點參照先進樣板，查漏補缺、完善提升，以先進促后進，讓后進變“后勁”，并鼓勵站點之間比學趕超、廣泛合作，根據居民需求，提供特色延伸、轉介家政服務，打造“一街一品”個性化“南粵家政”品牌，提升羊城家政基層服務站建設實效。

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