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春節(jié)期間廣州市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)妥善處置消費(fèi)投訴舉報(bào)4164件線上消費(fèi)投訴占比近八成　　2月5日，記者從廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，春節(jié)假期期間廣州市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員5567人次，檢查各類市場(chǎng)主體14797家次，全市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)及時(shí)妥善處置消費(fèi)投訴舉報(bào)4164件，其中投訴3482件、舉報(bào)682件。線上消費(fèi)投訴舉報(bào)占比近八成。　　市市場(chǎng)監(jiān)管局介紹，春節(jié)期間“廣貨一網(wǎng)購(gòu)，云端過(guò)大年”消費(fèi)趨勢(shì)愈加明顯，涉電商平臺(tái)、直播等線上消費(fèi)的投訴舉報(bào)3128件，占比近八成，較去年同期持平。主要反映物流反應(yīng)速度慢、商品質(zhì)量有瑕疵、售后服務(wù)有延時(shí)、宣傳與實(shí)際不符等。　　假期期間美妝美服需求火爆，涉服裝鞋帽、化妝品、美容美發(fā)、首飾等商品、服務(wù)的投訴舉報(bào)837件，占比超兩成。主要涉及售后服務(wù)跟不上、預(yù)訂商品發(fā)貨遲、商品質(zhì)量存瑕疵、妝造效果不理想等。　　此外，廣州年貨采購(gòu)?fù)⒛暌癸堫A(yù)訂滿，“食在廣州”煙火氣濃郁。春節(jié)期間，涉食品、餐飲服務(wù)等相關(guān)投訴舉報(bào)占比逾一成。主要反映餐食配送候時(shí)較長(zhǎng)、團(tuán)購(gòu)消費(fèi)有爭(zhēng)議等。　　春節(jié)期間，涉住宿、文娛體育、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等相關(guān)投訴舉報(bào)932件，占比超兩成。主要涉及線上預(yù)訂預(yù)約的履約效果不佳、文娛服務(wù)體驗(yàn)感不足、團(tuán)購(gòu)預(yù)付消費(fèi)使用受限、網(wǎng)絡(luò)文娛應(yīng)用扣費(fèi)等。　　目前相關(guān)投訴舉報(bào)已由各區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)跟進(jìn)處理。　　另?yè)?jù)市市場(chǎng)監(jiān)管局介紹，春節(jié)期間，全市未發(fā)生食品藥品安全、特種設(shè)備安全事故，未發(fā)現(xiàn)流通領(lǐng)域串通漲價(jià)、哄抬物價(jià)、囤貨居奇等價(jià)格違法行為，未接報(bào)群體性消費(fèi)投訴等情況。春節(jié)期間，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位8511戶次、特種設(shè)備使用單位1118家、商場(chǎng)超市集貿(mào)市場(chǎng)4476個(gè)次、旅游景區(qū)302個(gè)次、電商平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)戶214戶次、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位176家。　　全市71個(gè)價(jià)格監(jiān)測(cè)點(diǎn)共采集價(jià)格數(shù)據(jù)1.1萬(wàn)條。全市重要民生商品價(jià)格秩序總體平穩(wěn)。

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