廣州市人民政府辦公廳關于切實做好2018年春節期間旅游安全工作的通知穗府辦函〔2018〕26號廣州市人民政府辦公廳關于切實做好2018年春節期間旅游安全工作的通知各區人民政府，市政府各部門、各直屬機構：2018年春節期間，我市將舉行花車巡游、迎春花市、園林博覽會、燈光音樂會等系列節慶活動，游客將大幅度增加，對旅游安全應急管理工作提出了更高的要求。為貫徹落實黨中央、國務院，省委省政府和市委市政府關于做好春節安全穩定工作的各項部署，切實做好春節期間旅游安全應急管理工作，確保人民群眾度過一個歡樂祥和的節日，經市人民政府同意，現將有關要求通知如下：一、突出重點，切實做好旅游安全檢查督查要充分估計面臨的復雜形勢和困難，對春節期間旅游安全風險與應對措施進行再研判再評估，完善應急預案，有針對性地開展應急演練，強化應急準備，嚴防發生重特大涉旅游安全事故。要加強重點區域、重點景點、重點時段和關鍵環節的安全監管，旅游景區景點要及時公布最大承載量和實時流量，游客數量可能達到最大承載量時，要果斷采取疏導、分流措施。要精心部署鄉村旅游交通管理及人流管控工作，確保游客進得去、出得來。要加強旅游節慶活動的安全審查和監管，細化防范應對措施。要督促酒店、民宿、餐飲行業嚴格落實消防安全、食品衛生安全等措施。要完善旅游風險提示制度，及時發布預警信息，特別要做好出境旅游安全提示工作，督促旅行社謹慎組團前往已發布安全提示的旅游目的地，并做好旅游團安全管理，引導游客安全出行。要進一步提升旅游配套服務軟硬件水平，提供更加精準、精細化的服務，及時處理旅游消費投訴，做好輿論引導。二、切實履行責任，深入排查旅游安全隱患要嚴格落實旅游企業的主體責任、行業管理部門的監管責任、各級政府的屬地管理責任。各區要組織旅游、公安、城管、消防、質監、安監、交通等部門，對火災防控、燃氣使用安全、有限地下空間、節慶活動、特種設備、旅游交通等方面的安全進行再排查再督促，及時消除和有效管控隱患。旅游景區要加強大型游樂設施、纜車索道、森林防火等重點部位隱患排查整改。住宿業單位要重點檢查電氣設備、高壓容器、電梯、消防疏散通道、應急照明、消防滅火、供水供電等設施設備及衛生檢疫措施。旅行社要重點排查旅游產品、線路和旅游交通安全等方面的隱患，選取有資質的供應商，嚴格操作流程，合理安排行程計劃；加強對導游、領隊人員及游客的安全教育，強化用車管理和緊急情況下的運力調派，避免發生大范圍的游客滯留等。三、加強值守應急，進一步提升突發事件應對能力各責任單位、責任主體要對安全預案進行再研判、再細化，要落實24小時值班和領導帶班制度，嚴格按照時限要求報告突發事件信息，嚴禁遲報、漏報、瞞報，造成嚴重后果的依法依規追究有關單位和人員責任。旅游、公安、交通、林業園林、商務、衛生計生、城管、工商、質監、安監、食品藥品監管等部門和各區政府及供電、旅游企業等相關單位要認真部署和落實應急與備勤力量，一旦發生涉旅游突發事件，確保快速、科學、有效處置，確保游客生命財產安全。廣州市人民政府辦公廳2018年2月11日