廣州市人民政府辦公廳關(guān)于切實(shí)做好2018年春節(jié)期間旅游安全工作的通知穗府辦函〔2018〕26號廣州市人民政府辦公廳關(guān)于切實(shí)做好2018年春節(jié)期間旅游安全工作的通知各區(qū)人民政府，市政府各部門、各直屬機(jī)構(gòu)：2018年春節(jié)期間，我市將舉行花車巡游、迎春花市、園林博覽會、燈光音樂會等系列節(jié)慶活動(dòng)，游客將大幅度增加，對旅游安全應(yīng)急管理工作提出了更高的要求。為貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院，省委省政府和市委市政府關(guān)于做好春節(jié)安全穩(wěn)定工作的各項(xiàng)部署，切實(shí)做好春節(jié)期間旅游安全應(yīng)急管理工作，確保人民群眾度過一個(gè)歡樂祥和的節(jié)日，經(jīng)市人民政府同意，現(xiàn)將有關(guān)要求通知如下：一、突出重點(diǎn)，切實(shí)做好旅游安全檢查督查要充分估計(jì)面臨的復(fù)雜形勢和困難，對春節(jié)期間旅游安全風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對措施進(jìn)行再研判再評估，完善應(yīng)急預(yù)案，有針對性地開展應(yīng)急演練，強(qiáng)化應(yīng)急準(zhǔn)備，嚴(yán)防發(fā)生重特大涉旅游安全事故。要加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)景點(diǎn)、重點(diǎn)時(shí)段和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管，旅游景區(qū)景點(diǎn)要及時(shí)公布最大承載量和實(shí)時(shí)流量，游客數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，要果斷采取疏導(dǎo)、分流措施。要精心部署鄉(xiāng)村旅游交通管理及人流管控工作，確保游客進(jìn)得去、出得來。要加強(qiáng)旅游節(jié)慶活動(dòng)的安全審查和監(jiān)管，細(xì)化防范應(yīng)對措施。要督促酒店、民宿、餐飲行業(yè)嚴(yán)格落實(shí)消防安全、食品衛(wèi)生安全等措施。要完善旅游風(fēng)險(xiǎn)提示制度，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，特別要做好出境旅游安全提示工作，督促旅行社謹(jǐn)慎組團(tuán)前往已發(fā)布安全提示的旅游目的地，并做好旅游團(tuán)安全管理，引導(dǎo)游客安全出行。要進(jìn)一步提升旅游配套服務(wù)軟硬件水平，提供更加精準(zhǔn)、精細(xì)化的服務(wù)，及時(shí)處理旅游消費(fèi)投訴，做好輿論引導(dǎo)。二、切實(shí)履行責(zé)任，深入排查旅游安全隱患要嚴(yán)格落實(shí)旅游企業(yè)的主體責(zé)任、行業(yè)管理部門的監(jiān)管責(zé)任、各級政府的屬地管理責(zé)任。各區(qū)要組織旅游、公安、城管、消防、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、交通等部門，對火災(zāi)防控、燃?xì)馐褂冒踩⒂邢薜叵驴臻g、節(jié)慶活動(dòng)、特種設(shè)備、旅游交通等方面的安全進(jìn)行再排查再督促，及時(shí)消除和有效管控隱患。旅游景區(qū)要加強(qiáng)大型游樂設(shè)施、纜車索道、森林防火等重點(diǎn)部位隱患排查整改。住宿業(yè)單位要重點(diǎn)檢查電氣設(shè)備、高壓容器、電梯、消防疏散通道、應(yīng)急照明、消防滅火、供水供電等設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢疫措施。旅行社要重點(diǎn)排查旅游產(chǎn)品、線路和旅游交通安全等方面的隱患，選取有資質(zhì)的供應(yīng)商，嚴(yán)格操作流程，合理安排行程計(jì)劃；加強(qiáng)對導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員及游客的安全教育，強(qiáng)化用車管理和緊急情況下的運(yùn)力調(diào)派，避免發(fā)生大范圍的游客滯留等。三、加強(qiáng)值守應(yīng)急，進(jìn)一步提升突發(fā)事件應(yīng)對能力各責(zé)任單位、責(zé)任主體要對安全預(yù)案進(jìn)行再研判、再細(xì)化，要落實(shí)24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，嚴(yán)格按照時(shí)限要求報(bào)告突發(fā)事件信息，嚴(yán)禁遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)，造成嚴(yán)重后果的依法依規(guī)追究有關(guān)單位和人員責(zé)任。旅游、公安、交通、林業(yè)園林、商務(wù)、衛(wèi)生計(jì)生、城管、工商、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、食品藥品監(jiān)管等部門和各區(qū)政府及供電、旅游企業(yè)等相關(guān)單位要認(rèn)真部署和落實(shí)應(yīng)急與備勤力量，一旦發(fā)生涉旅游突發(fā)事件，確保快速、科學(xué)、有效處置，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全。廣州市人民政府辦公廳2018年2月11日