廣州市人民政府辦公廳關(guān)于切實做好2018年春節(jié)期間旅游安全工作的通知穗府辦函〔2018〕26號廣州市人民政府辦公廳關(guān)于切實做好2018年春節(jié)期間旅游安全工作的通知各區(qū)人民政府，市政府各部門、各直屬機(jī)構(gòu)：2018年春節(jié)期間，我市將舉行花車巡游、迎春花市、園林博覽會、燈光音樂會等系列節(jié)慶活動，游客將大幅度增加，對旅游安全應(yīng)急管理工作提出了更高的要求。為貫徹落實黨中央、國務(wù)院，省委省政府和市委市政府關(guān)于做好春節(jié)安全穩(wěn)定工作的各項部署，切實做好春節(jié)期間旅游安全應(yīng)急管理工作，確保人民群眾度過一個歡樂祥和的節(jié)日，經(jīng)市人民政府同意，現(xiàn)將有關(guān)要求通知如下：一、突出重點，切實做好旅游安全檢查督查要充分估計面臨的復(fù)雜形勢和困難，對春節(jié)期間旅游安全風(fēng)險與應(yīng)對措施進(jìn)行再研判再評估，完善應(yīng)急預(yù)案，有針對性地開展應(yīng)急演練，強(qiáng)化應(yīng)急準(zhǔn)備，嚴(yán)防發(fā)生重特大涉旅游安全事故。要加強(qiáng)重點區(qū)域、重點景點、重點時段和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管，旅游景區(qū)景點要及時公布最大承載量和實時流量，游客數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時，要果斷采取疏導(dǎo)、分流措施。要精心部署鄉(xiāng)村旅游交通管理及人流管控工作，確保游客進(jìn)得去、出得來。要加強(qiáng)旅游節(jié)慶活動的安全審查和監(jiān)管，細(xì)化防范應(yīng)對措施。要督促酒店、民宿、餐飲行業(yè)嚴(yán)格落實消防安全、食品衛(wèi)生安全等措施。要完善旅游風(fēng)險提示制度，及時發(fā)布預(yù)警信息，特別要做好出境旅游安全提示工作，督促旅行社謹(jǐn)慎組團(tuán)前往已發(fā)布安全提示的旅游目的地，并做好旅游團(tuán)安全管理，引導(dǎo)游客安全出行。要進(jìn)一步提升旅游配套服務(wù)軟硬件水平，提供更加精準(zhǔn)、精細(xì)化的服務(wù)，及時處理旅游消費(fèi)投訴，做好輿論引導(dǎo)。二、切實履行責(zé)任，深入排查旅游安全隱患要嚴(yán)格落實旅游企業(yè)的主體責(zé)任、行業(yè)管理部門的監(jiān)管責(zé)任、各級政府的屬地管理責(zé)任。各區(qū)要組織旅游、公安、城管、消防、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、交通等部門，對火災(zāi)防控、燃?xì)馐褂冒踩⒂邢薜叵驴臻g、節(jié)慶活動、特種設(shè)備、旅游交通等方面的安全進(jìn)行再排查再督促，及時消除和有效管控隱患。旅游景區(qū)要加強(qiáng)大型游樂設(shè)施、纜車索道、森林防火等重點部位隱患排查整改。住宿業(yè)單位要重點檢查電氣設(shè)備、高壓容器、電梯、消防疏散通道、應(yīng)急照明、消防滅火、供水供電等設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢疫措施。旅行社要重點排查旅游產(chǎn)品、線路和旅游交通安全等方面的隱患，選取有資質(zhì)的供應(yīng)商，嚴(yán)格操作流程，合理安排行程計劃；加強(qiáng)對導(dǎo)游、領(lǐng)隊人員及游客的安全教育，強(qiáng)化用車管理和緊急情況下的運(yùn)力調(diào)派，避免發(fā)生大范圍的游客滯留等。三、加強(qiáng)值守應(yīng)急，進(jìn)一步提升突發(fā)事件應(yīng)對能力各責(zé)任單位、責(zé)任主體要對安全預(yù)案進(jìn)行再研判、再細(xì)化，要落實24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，嚴(yán)格按照時限要求報告突發(fā)事件信息，嚴(yán)禁遲報、漏報、瞞報，造成嚴(yán)重后果的依法依規(guī)追究有關(guān)單位和人員責(zé)任。旅游、公安、交通、林業(yè)園林、商務(wù)、衛(wèi)生計生、城管、工商、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、食品藥品監(jiān)管等部門和各區(qū)政府及供電、旅游企業(yè)等相關(guān)單位要認(rèn)真部署和落實應(yīng)急與備勤力量，一旦發(fā)生涉旅游突發(fā)事件，確保快速、科學(xué)、有效處置，確保游客生命財產(chǎn)安全。廣州市人民政府辦公廳2018年2月11日