“陽(yáng)光收益”“信息公開”“業(yè)主滿意度”等指標(biāo)，今后有望納入小區(qū)物業(yè)服務(wù)核心評(píng)價(jià)維度。在近日舉行的廣州物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“廣州物協(xié)”）建會(huì)30周年系列活動(dòng)之“陽(yáng)光行動(dòng) 擦亮行業(yè)誠(chéng)信品牌”主題分享會(huì)上，廣州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局物業(yè)管理處有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，廣州市正在升級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系2.0版，將以信用監(jiān)管強(qiáng)化“紅線約束”，讓物業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效。

　　接下來，廣州市將以技術(shù)賦能提升“透明效能”，依托市物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)，全面推廣電子投票、線上公示等功能。市住建局物業(yè)管理處有關(guān)負(fù)責(zé)人說：“下一步，將進(jìn)一步優(yōu)化平臺(tái)功能，實(shí)現(xiàn)公共收益收支、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)‘一鍵查詢’，讓技術(shù)成為誠(chéng)信建設(shè)的‘隱形衛(wèi)士’。”

　　一直以來，小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量備受關(guān)注，也是小區(qū)業(yè)主最期盼的改善項(xiàng)目。近期廣州雅居樂花園通過“陽(yáng)光設(shè)備房開放日”，將設(shè)備房變?yōu)椤皹I(yè)主課堂”，讓業(yè)主親眼見證電梯維保、消防檢查等細(xì)節(jié)，以透明化解誤解，不僅促進(jìn)了業(yè)主和小區(qū)物管的關(guān)系改善，還讓小區(qū)面貌得到改善。

　　廣州物協(xié)會(huì)長(zhǎng)李永新表示，當(dāng)前物業(yè)行業(yè)開展“陽(yáng)光行動(dòng)”，就是要讓服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)“見光”：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)曬出來、收支明細(xì)亮出來、問題整改改到位、業(yè)主參與融進(jìn)來。這不僅是回應(yīng)社會(huì)關(guān)切的“必答題”，更是推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“關(guān)鍵招”。

　　他表示，以行業(yè)自律筑牢“內(nèi)生動(dòng)力”，市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)起的“陽(yáng)光收益、陽(yáng)光服務(wù)、陽(yáng)光設(shè)備房”三大行動(dòng)起到很好的推動(dòng)作用，希望通過制定自律公約、開展誠(chéng)信培訓(xùn)、建立糾紛調(diào)解機(jī)制，引導(dǎo)企業(yè)從“要我誠(chéng)信”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙\(chéng)信”。