為切實減輕群眾就醫負擔，提升門診診療連續性，6月18日起，廣州市23家醫療機構推出“一次掛號管三天”服務。

　　一、服務意義

　　“一次掛號管三天”服務旨在優化就醫流程，切實解決患者因檢查檢驗結果未及時出具而需再次掛號的問題。該服務允許患者在首診后3天內（含首診當天，一般為3天）免費續診同一科室，由醫生解讀檢查結果并完成后續診療，避免多次掛號帶來的時間與經濟負擔。

　　二、服務目的

　　（一）提升效率：保障診療連續性，避免因檢查間隔導致的“斷點就醫”，縮短整體就診時間。

　　（二）便民減負：減少患者重復預約掛號的麻煩，節省重復掛號費用，降低就醫成本。

　　（三）優化資源：通過流程再造，由醫院采用“預約制”合理安排掛號資源，不擾亂原有初診秩序，提高醫療資源利用效率。

廣州市“一次掛號管三天”十問十答

　　一、哪些醫院提供“一次掛號管三天”服務？

　　目前全市23家醫院已開展相應服務。具體為：中山大學中山眼科中心、中山大學附屬口腔醫院、南方醫科大學珠江醫院、南方醫科大學皮膚病醫院、廣州中醫藥大學第一附屬醫院、廣東藥科大學附屬第一醫院、廣東省第二人民醫院、廣州醫科大學附屬第一醫院、廣州醫科大學附屬第二醫院、廣州醫科大學附屬第三醫院、廣州醫科大學附屬第四醫院、廣州醫科大學附屬第五醫院、廣州醫科大學附屬腫瘤醫院、廣州醫科大學附屬口腔醫院、廣州市第一人民醫院、廣州醫科大學附屬婦女兒童醫療中心、廣州醫科大學附屬市八醫院、廣州醫科大學附屬中醫醫院、廣州市紅十字會醫院、廣州市胸科醫院、廣州醫科大學附屬腦科醫院、廣州市第十二人民醫院、廣州市皮膚病醫院。具體實施情況請以醫院官方解釋為準。

　　二、什么是“一次掛號管三天”？

　　當患者首次掛普通號看門診時，由于當次所開具醫學檢查、臨床檢驗（以下簡稱檢查檢驗）項目，不能及時出具結果而導致本次診療未完成時，醫療機構應配合患者預約一次近期的“續診號”（一般為3天內）。該次“續診號”無需患者付費，用于醫生完成解讀檢查檢驗結果，以及后續開具藥物和其他醫療處置等行為，以保證患者能夠獲得一次完整診療。

　　三、掛哪些號可以享受“一次掛號管三天”？

　　目前僅要求在普通門診開展，具體開設診室范圍由各醫院自行擴大和公布。為保障整體就醫秩序，急診、發熱門診、特需門診、護理門診、藥學門診、檢驗師門診、康復治療師門診、麻醉門診、疼痛門診、健康管理門診、多學科聯合診療（MDT）門診、跨科室跨專業就診等情況不提供相應服務。

　　四、一次掛號只能“管三天”嗎？三天內檢查檢驗結果還沒有出來怎么辦？

　　一般為3天（包括首診當天），但如有特殊檢驗檢查結果出具時間較長的，可適當延長續診日期。各醫院結合實際，在3天的基礎上自行規定時限。

　　五、哪些情況不能享受“一次掛號管三天”？

　　1.首診當次診療活動已完成（醫生已明確診斷并開具用藥處方或當日檢查檢驗結果已完全處置），不屬于需要續診的范圍；

　　2.首診當次診療活動已完成，醫生提前為患者開具常規復診需求的檢查檢驗項目，不屬于需要續診的范圍；

　　3.患者首診時或者續診前發現其它專科疾病，需到其它專業科室就診，需重新掛號并支付診查費；

　　4.其他不在續診范圍的特殊情形，以醫院官方解釋為準。

　　六、預約“續診號”時可以指定醫生嗎？

　　預約“續診號”時，醫院會根據檢查檢驗結果出具時間和醫生的出診安排進行選擇，為患者就近預約首診醫生或者同一診療組或同科室內其他醫生的“續診號”。具體預約規則由各醫院自行制定。

　　七、醫生開具了多項檢查檢驗項目，可以預約多個“續診號”嗎？

　　一次掛號僅包含一次續診服務。若患者有多項檢查檢驗項目，結果不能同時產生，應由醫生結合病情診療需要，經與患者協商后確定一次“續診”日期。此外，續診時醫生如因鑒別診斷需要再次開具檢查檢驗項目的，不能要求醫生再次預約“續診號”。

　　八、續診當天可以優先就診嗎？

　　續診當天應按照規定時間到診室報到，和其他患者一同排隊候診，具體候診規則由各醫院自行制定。如因患者自身原因導致未能按時到院完成續診，可視為該“續診號”作廢，患者再次來院要求續診時，醫院有權要求患者支付診查費。

　　九、已預約“續診號”，但臨時計劃有變可以改期嗎？

　　如因醫院方面原因導致檢查檢驗結果未能在續診前出具，醫院應妥善采取措施，及時更改續診日期，確保患者享受此次續診服務。

　　十、如何操作預約“續診號”？

　　根據患者首診情況，由醫院判斷是否需要預約“續診號”，并配合患者完成相關操作。具體流程由各醫院自行制定，詳情可咨詢醫院。