近日，廣州市人大召開廣州人大2024年度代表工作優秀案例發布會，發布“2024年度廣州市各級人大代表建議辦理工作十大優秀案例”評選結果，市人力資源社會保障局提報案例《關于促進廣州市社會保障卡智慧發放銜接工作更清晰高效的建議》成功入選，成為全市推進建議辦理工作創新高效的標桿典范。市人力資源社會保障局黨組成員、副局長朱久滿代表出席發布會并上臺領獎。

　　本次獲獎案例《關于促進廣州市社會保障卡智慧發放銜接工作更清晰高效的建議》對于以小切口推動服務民生大變化，用心用情用功解決群眾急難愁盼，讓民生答卷有厚度更有溫度具有重要意義。針對代表反映在居民自主變更獨生子女父母計劃生育獎勵金發放銀行后存在部分發放失敗、補發不及時和指引不夠清晰等問題，市人力資源社會保障局高度重視，由局黨組書記、局長汪志明領辦，通過組建工作專班深入調研、精準施策，做到化存量、遏增量、提質量，既解決了群眾的所需所盼，也推動了服務民生質效的躍升。此次辦理工作中，市人力資源社會保障局實現“三個聚焦”：一是聚焦首發失敗，聯動銀行優化社保卡發放待遇流程，指引持卡人在補換卡時同步操作變更待遇發放賬戶信息，從源頭上解決因卡號變更導致的發放失敗問題；二是聚焦補發漏發，完善待遇發放閉環管理，采用人工核發、多部門系統對接、數據對碰等方式，快速響應市民補發訴求；三是聚焦查詢不暢，加強經辦人員業務培訓，提升待遇發放指引水平，及時發送到賬通知。同時，有效聯動全市各區衛健窗口、區社保中心、2300多個社會保障卡合作銀行網點、12345政務服務熱線等形成服務指引宣傳網，讓服務覆蓋到每條街道、每個社區。

　　近年來，市人力資源社會保障局始終將人大代表建議辦理作為踐行全過程人民民主、推動民生實事落地的重要抓手，聚焦“高站位謀劃、高標準落實、高質量轉化”。一是強化協同聯動，建立“主要領導領辦、分管領導督辦、責任部門承辦”三級責任體系，形成跨部門協作、全流程跟蹤的閉環管理模式；二是堅持問題導向，通過深入調研、多方座談、專項督辦等形式，精準對接代表建議核心訴求，交出群眾滿意答卷；三是注重成果轉化，將建議辦理與年度重點工作深度融合，推動人社業務流程優化，保障待遇補貼工作落實落細。市人力資源社會保障局將以此次表彰為契機，持續完善建議辦理長效機制，切實落實建議辦理從“答復滿意”向“結果滿意”躍升，為助力廣州市高質量發展貢獻更大力量。