
近年來(lái),市交通運(yùn)輸部門堅(jiān)持以民生需求為出發(fā)點(diǎn),積極探索解決駕培行業(yè)傳統(tǒng)預(yù)付費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)難題。自2023年4月1日起,廣州市全面實(shí)施駕培學(xué)費(fèi)第三方存管服務(wù)模式,統(tǒng)一通過(guò)“穗學(xué)車”平臺(tái)報(bào)名,部分學(xué)費(fèi)納入存管,有效保障學(xué)員學(xué)費(fèi)資金安全和合法權(quán)益。目前,廣州市提供小型車培訓(xùn)服務(wù)的157家合法駕校100%進(jìn)駐“穗學(xué)車”平臺(tái),上線595個(gè)教練場(chǎng)、2781個(gè)培訓(xùn)班型供不同需求的學(xué)員選擇,并推動(dòng)實(shí)現(xiàn)行業(yè)服務(wù)規(guī)范“5個(gè)統(tǒng)一”。
一年來(lái),累計(jì)為25.05萬(wàn)名學(xué)員提供學(xué)費(fèi)存管服務(wù),為4025名存管學(xué)員辦理退學(xué)退費(fèi)或轉(zhuǎn)學(xué)服務(wù)。與傳統(tǒng)預(yù)付費(fèi)模式相比,學(xué)費(fèi)存管服務(wù)模式有關(guān)費(fèi)用糾紛投訴大幅下降92.48%,社會(huì)反響良好。該模式在保護(hù)學(xué)員權(quán)益和提升駕培服務(wù)等方面的效果明顯,逐步為廣大學(xué)員、駕培機(jī)構(gòu)所接受,也被評(píng)為2023年廣州市信用創(chuàng)新應(yīng)用案例。
下一步,市交通運(yùn)輸部門將繼續(xù)指導(dǎo)市駕培行業(yè)協(xié)會(huì),持續(xù)優(yōu)化“穗學(xué)車”平臺(tái)功能流程,完善信息披露機(jī)制,同時(shí)探索構(gòu)建駕培服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系,促進(jìn)駕校依規(guī)經(jīng)營(yíng),不斷提升行業(yè)誠(chéng)信服務(wù)水平。