廣交會期間8個車站陸續(xù)上線外卡POS機　　為做好第135屆廣交會期間交通出行保障工作，廣州地鐵八號線、四號線將增加列車上線，提升高峰期運力。今年，廣州地鐵將優(yōu)化外籍乘客的出行支付服務，在新港東站引入外幣兌換機，在琶洲、新港東、廣州火車站、廣州東站、廣州南站、石潭、機場南、機場北8個車站引入10臺外卡POS機，在廣交會期間陸續(xù)上線。　　執(zhí)行專用時刻表　　增加運力投放　　記者了解到，在廣交會第一、二期開展期間，四、八號線將采用展會專用運營時刻表，而最后一期與勞動節(jié)假期重合，則啟用節(jié)假日時刻表。屆時，八號線工作日最大上線41列車，早、晚高峰分別較日常增加1、2列車，中峰則增加4列，而周六日中、高峰也將分別增加4、8列車，最大上線列車達35列；四號線也將在工作日、周六日分別最大上線47、38列車，其中周一至周四中峰較日常增加4列車，周五持平，周六日于16:30-19:30期間增設短時超高峰，在新造-黃村區(qū)段增加5列車上線?！　〈送猓缬鐾话l(fā)客流或廣交會散場時段運輸壓力過大，廣州地鐵將通過靈活調整備用車上線、組織部分列車以琶洲站為起點運行、萬勝圍往滘心方向提早發(fā)車等方式進行客流疏導?！　∩壷悄茉O備設施　　新增中英文服務界面　　廣州地鐵在第一批試點的基礎上，實現(xiàn)第二批32個舊式票亭“換臉”，統(tǒng)一升級為智能客服中心，并在設計細節(jié)上進一步優(yōu)化，增大了低位服務臺腿部空間面積，更方便輪椅乘客等特殊群體的使用。智慧服務方面也新增了中英文服務界面、出行須知等軟件功能應用，同時拓展了資訊信息查詢功能，并針對廣交會完善了智能客服中心專題問詢庫，更全面地覆蓋了廣交會來賓常見問題?！　〈送?，更換琶洲站、新港東站自動購票機顯示屏，提高觸屏反應靈敏度，方便外籍乘客使用現(xiàn)金購票，并在展館內、機場北站、廣州南站設置地鐵乘車碼推廣服務點，為參展乘客提供乘車碼現(xiàn)場開通、優(yōu)惠推介服務。　　本屆廣交會期間，廣州地鐵在推行常規(guī)多語種咨詢服務的同時，還將重點在優(yōu)化出行支付方面為外籍乘客推出全新便民舉措，全方位做好外商友好服務?！　榉奖阃饧丝妥灾鲂?，廣州地鐵一方面在琶洲、新港東、廣州南站、機場南、機場北、廣州東站、石潭、廣州火車站等相關展館地鐵站及樞紐站配備《外籍來穗人員支付服務手冊》等小冊子供乘客領取，另一方面在新港東站引入外幣兌換機，在琶洲、新港東、廣州火車站、廣州東站、廣州南站、石潭、機場南、機場北8個車站引入10臺外卡POS機，并在廣交會期間陸續(xù)上線?！　〈送?，鄰近展館的琶洲站、新港東站將延續(xù)以往廣交會系列特色服務，包括：在琶洲站、新港東站設置“綜合服務區(qū)”，提供現(xiàn)場咨詢、愛心服務、外語翻譯、票務導購、服務小冊子派發(fā)等多元服務；組建“明星服務隊”為乘客提供“綠色通道”“愛心直通車”等便民服務；招募志愿者，配備同聲翻譯機，為外籍乘客提供英、日、韓等多語種咨詢；設置微景觀、花卉綠植等美化站廳環(huán)境氛圍。市民乘客還可通過廣州地鐵官方微博線上直播，“零距離”感受廣交會期間地鐵的客流、服務和文化活動等現(xiàn)場實況。

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