自1月26日春運啟動以來，廣鐵累計發(fā)送旅客超4500萬人次　　2月18日正月初九，廣鐵集團(tuán)預(yù)計發(fā)送旅客208.9萬人次，同比增加44.3萬人次，增長26.9%。自1月26日春運啟動以來，廣鐵集團(tuán)累計發(fā)送旅客4587.4萬人次。自正月初六（15日）以來，連續(xù)4天發(fā)送旅客超200萬人次。　　據(jù)廣鐵集團(tuán)客運部負(fù)責(zé)人介紹，隨著各地企業(yè)陸續(xù)復(fù)工、高校開學(xué)，務(wù)工流、探親流、學(xué)生流將出現(xiàn)重疊，預(yù)計于正月十五（2月24日）迎來第二波客流高峰。鐵路部門根據(jù)12306預(yù)售票和候補(bǔ)情況，深挖運輸潛力，針對重慶至廣州、深圳至廣州、湛江至廣州、汕頭至廣州、廣州至深圳、南寧至廣州、長沙至深圳、懷化至廣州、張家界至長沙等熱門區(qū)間，通過加開列車、動車組重聯(lián)運行等方式，全力滿足旅客出行需求。2月18日，廣鐵集團(tuán)計劃開行列車3367列，其中對1072列動車組重聯(lián)運行，加開列車514列。　　為提升旅客出行體驗，廣鐵集團(tuán)管內(nèi)各大火車站加大站車服務(wù)力度，推出便民服務(wù)舉措。廣州南站設(shè)置了高鐵轉(zhuǎn)地鐵“單向免安檢”通道，換乘地鐵的旅客可按照指引標(biāo)識，從站臺北端出站口下一層后直接進(jìn)入地鐵站，無需二次安檢。深圳北站暢通網(wǎng)上網(wǎng)下預(yù)約，為重點旅客提供人工服務(wù)和現(xiàn)金購票服務(wù)，優(yōu)先辦理現(xiàn)金購票、改簽等業(yè)務(wù)，設(shè)置顯性化優(yōu)先進(jìn)站愛心通道，提供重點旅客接站預(yù)約服務(wù)。廣州站在站內(nèi)設(shè)置了綜合服務(wù)區(qū)，為進(jìn)站旅客提供便捷票務(wù)服務(wù)，各進(jìn)站口、售票廳設(shè)置快速退票指引，為晚到的旅客提供快速退票指引。