4月廣州共辦結網約車乘客有效投訴71宗“未按承諾提供服務”類投訴占近三成　　6月13日，廣州市交通運輸局發布2022年4月份廣州市網約車市場運行管理監測信息。公布信息顯示，截至2022年4月，廣州市依法許可網約車平臺公司83家，核發《網絡預約出租汽車運輸證》環比有升。從執法監管方面來看，廣州市交通執法部門共立案查處網約車相關違章226宗、涉及網約車平臺的違章222宗；從服務投訴方面來看，廣州市交通運輸主管部門共辦結廣州12345政務服務便民熱線轉辦的網約車乘客有效投訴71宗，比2022年3月的106宗減少，其中，“未按承諾提供服務”類投訴占近三成。　　網約車平臺公司83家　　市場規模方面，截至2022年4月，廣州市依法許可網約車平臺公司83家；核發《網絡預約出租汽車運輸證》128045個，環比增加2731個，目前許可狀態仍為有效的《網絡預約出租汽車運輸證》109944個；核發《網絡預約出租汽車駕駛員證》177442個，環比增加4053個，目前許可狀態仍為有效的《網絡預約出租汽車駕駛員證》175939個。　　市場運營方面，2022年4月，全市網約車單車日均訂單量約12.99單，單車日均運營里程約83.89公里、單車日均營收約269.7元。與2022年3月相比，單車日均訂單量上升、單車日均運營里程和單車日均營收均有所下降。　　立案查處網約車相關違章226宗　　執法監管方面，2022年4月，廣州市交通執法部門共立案查處網約車相關違章226宗，其中涉及網約車平臺的違章222宗（另有4宗為“網絡預約出租汽車駕駛員違反規定巡游攬客”違章，即“線下攬客”違章）。滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬）、重慶呼我出行網絡科技有限公司（呼我出行）、山東及時雨汽車科技有限公司（及時用車）3家平臺公司涉及違章案件數量排名居全市前三位。其中無證車輛從事營運違章有23宗，占網約車相關違章總數的10.18%，在該類網約車違章涉及平臺中，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬）共涉及6宗，比例最高，占該類違章總數的26.08%。其中重慶呼我出行網絡科技有限公司（呼我出行）、山東及時雨汽車科技有限公司（及時用車）均涉及3宗。　　服務投訴方面，2022年4月，廣州市交通運輸主管部門共辦結廣州12345政務服務便民熱線轉辦的網約車乘客有效投訴71宗，南京領行科技股份有限公司(T3出行)、滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車）及杭州優行科技有限公司（曹操專車）乘客有效投訴數量在全市網約車平臺中排名前三位。　　2020年10月起，廣州市交通運輸主管部門按照《廣州市網絡預約出租汽車行業服務質量測評方案》，從合規經營、服務投訴、營運違章、服務違章、通報獎懲等方面對各平臺公司開展服務質量測評工作。經綜合測評，2022年4月網約車行業服務質量測評排名后三名的平臺公司（按排名次序由低到高）分別為重慶漸臻科技有限公司（桐港出行）、重慶小租網絡科技有限公司（招招出行）、浙江科諾思數據技術有限公司（大雁出行）。