優化公交線路 方便居民出行　　新城區新建的樓盤，初期由于入住居民較少，配套公交線路不一定能夠第一時間到位。首批入住廣州市增城區仙村鎮萬科金色里程的業主也遇到這個棘手的問題，居民代表將該問題通過12345熱線反映后，增城區交通運輸局馬上調研積極回應，增設公交線路方便居民出行。居民對辦理情況表示十分滿意。　　“我兒媳婦在新塘工作，平時需要搭公交車上下班，現在增加了公交線路，真是方便多了。”剛入住一個多月的居民陳女士告訴記者，現在小區外面的公交車站有4條線路行經，到地鐵站以及周邊幾個鎮都很方便。他們關于增設公交線路的訴求，于4月25日由居民代表通過12345市民熱線反映。很快就得到增城區交通運輸局的回應。“交通運輸局在小區里召開了座談會來征詢我們的意見，也在現場進行走訪，決定在廣惠高速（仙村出口）站增加了4條線路公交車停靠，解決我們的出行問題。”整改后，小區外增設了公交線路，方便居民出行。整改后，小區外增設了公交線路，方便居民出行。　　據介紹，萬科金色里程小區已經收樓幾個月，現階段有120戶居民入住，約400余名居民常住，小區外的公交車站為廣惠高速（仙村路口）站。增城區交通運輸局接到12345工單后，對居民進行走訪，在抽查的115位常住居民當中，上班族占89.57%，上班族中91.30%日常出行方式為公交，在其中有30.43%的居民需要地鐵接駁，出行時間段集中在早晚高峰期。　　增城區交通運輸局有關負責人介紹，該局認真對待居民訴求，召開居民座談會面對面交流，多方面聽取民聲，結合公交線路走向、前期客流調查數據，決定從5月8日起，在廣惠高速（仙村路口）站安排增城9路、9A路快線、64路和65路公交線路停靠，交通線路行經范圍覆蓋增城區3個鎮街，并滿足接駁地鐵站需求。　　該個案從接到市民反映，到解決問題用時兩周左右，小區居民代表對辦理情況評價“非常滿意”。　　“城市公共交通是滿足人民群眾基本出行需求的社會公益性事業和民生工程，我們秉持以人民為中心的發展思想，聚焦公交優質服務，積極優化公交服務。接下來，我們還會繼續深入調查，通過收集民意、了解群眾出行新需求，切實優化群眾出行體驗。”增城區交通運輸局有關負責人說。　　事項檔案　　事項梳理：　　4月25日，收到仙村萬科金色里程業主在12345市民熱線反映上下班不方便，希望公交快線增設站點的訴求。　　市民訴求：　　要求萬科金色里程增設快線停靠站，減少出行時間。　　處理措施：　　5月8日起，在廣惠高速（仙村路口）站安排增城9路、9A路快線、64路和65路公交線路停靠，交通線路行經范圍覆蓋增城區3個鎮街，并滿足接駁地鐵站需求。　　市民評價：　　非常滿意。