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2025-10-15
來源：廣州日報
-次近日，廣州市交通運輸局印發《廣州市出租汽車車容車貌及駕駛員服務規范》（以下簡稱《服務規范》），在原巡游出租車服務規范基礎上，首次將網約車納入統一管理。
《服務規范》明確規定，網約車不得以不認識路或其他理由要求乘客取消訂單。《服務規范》要求，網約車未到約定上車地點時，不得提前確認車輛已到達。車輛不能按時到達約定上車地點時，應當提前聯系乘客說明情況并表示歉意。因車輛不能按時到達，乘客要求取消服務的，應當按乘客意愿主動取消訂單并向網約車平臺報備。車輛已到達約定上車地點，乘客未按約定時間到達上車地點時，應當與乘客聯系確認；在網約車平臺規定的等待時間到達前，車輛不得無故提前離去。
粵公網安備 44010602000929號
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