為更好滿足市民獲取客運站咨詢電話、地址、購票、退改簽等信息的需求，結合白云客運站新開通運營及其他站場調整情況，市交通運輸部門重新整理了客運站的基礎信息，通過廣州12345政務服務便民熱線等渠道對外發布，并督促客運站持續提升服務水平，保障市民群眾平安便捷出行。
一是重新梳理客運站基礎信息，對客運站簡稱、經營主體名稱、咨詢電話、投訴電話等市民容易混淆的項目予以明確，同時，列出市民關注的客運站微信公眾號名稱。
二是督促客運站持續提升服務水平，加強站場咨詢電話的接聽及現場購票、退改簽等服務工作，保障市民群眾順利出行。
三是針對廣州12345政務服務便民熱線來電反映客運服務及政策咨詢等方面問題，督促客運站按規定限時處理和答復，切實維護市民群眾的合法權益。
市交通運輸部門提醒廣大乘客，乘坐公路客運車輛請前往正規公路客運站場乘車。購票乘車時請隨身攜帶有效身份證件（包括免票兒童），并配合站場做好實名制查驗工作。自覺遵守乘車規定，不攜帶違禁品乘車；乘車時務必系扣好安全帶，行駛途中請勿隨意取下。
廣州市客運站基礎信息表
（截至2024年11月25日）
客運站名稱 | 經營主體名稱 | 轄區 | 地址 | 營業時間 | 咨詢電話 | 投訴電話 | 微信公眾號 名稱 |
省汽車客運站 | 廣州中運交通發展有限公司 | 越秀區 | 廣州市越秀區環市西路147、149號 | 7:00—21:00 | 020-86661297 | 020-86691192 | 中運交通 |
天河客運站 | 廣州新天威交通發展有限公司 | 天河區 | 廣州市天河區燕嶺路633號 | 7:00—21:00 | 020-89285680 | 020-89285680 | 廣州天河客運站 |
東站汽車客運站 | 廣州長溢汽車客運站有限公司 | 天河區 | 廣州市天河區禺東西路43號 | 7:00—19:30 | 020-87705008 | 020-87705008 | 廣州東站汽車客運站 |
廣園客運站 | 廣州廣園汽車客運有限公司 | 白云區 | 廣州市白云區廣園中路283號 | 8:00—21:00 | 020-86376666 | 020-86376666 | 廣州市廣園客運站 |
白云客運站 | 廣州綜合交通樞紐發展有限公司 | 白云區 | 廣州市白云區棠涌棠新路39號 | 9:00-19:00 | 020-31238993 | 020-31239810 | 廣州白云客運站 |
滘口汽車站 | 廣州南站樞紐運營管理有限公司 | 荔灣區 | 廣州市荔灣區芳村大道西533號 | 6:00—22:00 | 020-81546602 | 020-81546602 | 滘口汽車站 |
芳村客運站 | 廣州南站樞紐運營管理有限公司 | 荔灣區 | 廣州市荔灣區花地大道中51號 | 6:30—20:30 | 020-81505555 020-81405555 | 020-81401191 | 芳村客運站 |
海珠客運站 | 廣州南站樞紐運營管理有限公司 | 海珠區 | 廣州市海珠區南洲路180號 | 7:00—20:30 | 020-84013330 | 020-84013330 | 海珠客運站 |
南站樞紐客運站 | 廣州南站樞紐運營管理有限公司 | 番禺區 | 廣州市番禺區鐘村南站北路6號 | 7:30—20:30 | 020-39267217 | 020-39267217 | 樞紐智慧通 廣州南汽車站 |
花都區汽車客運站 | 廣州市花都區汽車客運站有限公司 | 花都區 | 廣州市花都區新華街新街大道58號 | 6:30—18:50 | 020-22677313 | 020-22677318 | 花都區汽車客運站 |
白云國際機場客運站 | 廣州白云國際機場股份有限公司 | 花都區 | 廣州白云國際機場 | 0:00—24:00 | 020-36063156 | 020-36063156 | 白云機場空港快線 |
從化汽車站 | 廣州南站樞紐運營管理有限公司 | 從化區 | 廣州市從化區江埔街從城大道28號 | 8:30—17:30 | 020-87990999 | 020-87990999 | 噠巴士樞紐智慧通 |
增城新塘汽車客運站 | 廣州市增城汽車客運站有限公司新塘汽車客運站分公司 | 增城區 | 廣州市增城區新塘鎮香山大道南1號 | 6:00—17:00 | 020-82463028 | 020-82463028 | 粵運悅行 |
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2024-12-02
來源：廣州市交通運輸局
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