《廣州市政務服務條例》（以下簡稱《條例》）于5月1日起施行。“五一”假期首日，記者走訪廣州市政務服務大廳、廣州市公安局交通警察支隊車輛管理所綜合辦證大廳等政務服務場所發現，部分企業群眾趁假期過來辦事，并對“急事急辦”服務點贊。“這項服務為我們企業縮短了投產時間，太方便了！”一位企業辦事員感嘆道。

　　走訪現場1：企業搶抓時間窗口辦證

　　9時30分，記者來到廣州市政務服務大廳一樓，一踏入大廳，就看到了新增的“急事急辦”窗口。一家能源企業的經理劉建勛拿著一沓材料，正在辦理危險化學品經營許可證。

　　該企業準備投資新建一個加油站，需要申請危險化學品經營許可證，希望能夠盡快投入運營。企業前兩天有些材料尚未準備齊全，沒辦法在“五一”節前過來辦理。劉建勛了解到應急管理部門開通了“急事急辦”渠道，節假日也能辦理業務，便一大早從家里趕過來。

　　劉建勛還表示，因為行業特殊性，申請危險化學品經營許可證需要的材料比較多。在此之前，應急管理部門提供了詳細的辦事指引，他提前準備好了相關材料，來到現場后，從取號到拿到回執單，整個過程非常流暢，僅花了幾分鐘時間就辦理完了業務。

　　接下來，劉建勛將在8個工作日內拿到危險化學品經營許可證。“時間就是金錢。如果‘五一’假期5天都不能辦事，對企業來說時間成本比較高。‘急事急辦’服務很及時也很貼心，為我們降低了運營成本。”劉建勛說。

　　工作日預約延時服務、周末節假日錯時應急服務等便民服務是《條例》中的一大亮點。

　　“市應急管理局積極響應《條例》明確的工作要求，對我局負責的行政審批和公共服務事項進行認真梳理后，明確將新建加油站經營許可證核發事項業務列入急事急辦事項。”廣州市應急管理局四級調研員唐艷華介紹。目前，廣州市應急管理局向社會發布了《周末、節假日錯時服務指引》。同時，窗口受理企業的辦事需求后，經辦工作人員會及時跟進，最大限度壓縮辦理時間。

　　“今后，廣州市所有的新建加油站只要符合急事急辦條件的，不再受節假日影響，可以隨時辦理，盡快開業。”唐艷華說。

　　走訪現場2：市民自駕游心愿達成

　　“我帶了營業執照，今天線下能辦機動車抵解押業務嗎？”“我駕駛證也快到期了，能不能一起辦理期滿換證？”……10時左右，記者在廣州交警車輛管理所看到，導辦臺處幾名群眾正在咨詢車駕管業務辦理事項。

5月1日，廣州交警車輛管理所綜合服務大廳正常對外辦公，提供急事急辦服務。

　　一旁的綜合辦證大廳里，三四名群眾正在辦理業務。市民陳先生是其中一員。“我前陣子在外地購車，想回廣州上牌，只能線下辦理。但因為種種原因，提車晚了幾天，原本以為‘五一’開新車自駕游的計劃要泡湯了，后來了解到5月1日這里有急事急辦服務，又燃起了希望。”陳先生贊道，對假期趕著用新車的人來說，這樣的便民服務很友好。“太好了！我今天就能開著新車去廣西。”拿到剛剛出爐的臨時號牌后，陳先生滿臉笑容。

　　“我們的急事急辦服務主要受理補換領牌證，核發車輛臨時號牌、免檢標志，以及變更駕駛人和車輛信息（非車輛查驗類）等車駕管綜合類高頻業務。”廣州市公安局交通警察支隊車輛管理所羅警官說，5月1日，廣州交警共為群眾辦理“急事急辦”業務124宗。“之所以推出這一舉措，是想進一步拓寬群眾辦理業務的渠道，群眾可以根據自身情況選擇線上辦理，也可以選擇線下辦理，盡可能滿足群眾的個人需求。”

　　“五一”假期，廣州公安出入境、戶政也為街坊群眾開辟了假期服務“急事急辦”窗口，最大限度方便群眾就業上學出行等需求。

　　5月1日下午，在廣州市公安局海珠區分局綜合辦證大廳里，一些市民前來辦理身份證等戶政業務。“這次享受了一回‘錯峰’辦證，效率很高，幾乎不用等候。”提及辦證體驗，有市民分享道。

5月1日，在廣州市公安局海珠區分局綜合辦證大廳，市民辦理戶政業務。

　　“市民許先生辦理身份證業務時，提出假期外出要急用證件，民警在為其加急受理身份證業務后，現場制好臨時身份證交給許先生，方便其乘車外出。”海珠區公安分局人口大隊張警官告訴記者，“我們5月1日共辦理身份證業務128宗，戶籍業務64宗。”

　　“急事急辦”服務清單發布

　　哪些急事能急辦？去哪里辦？日前，廣州市政務服務和數據管理局已發布“急事急辦”服務清單，清單列明了急事急辦情形和申請渠道。

　　這個“五一”，廣州用“不打烊”的政務服務窗口，傳遞出城市治理的溫度與效率。

　　5月1日，廣州市政務服務中心開放，提供“危險化學品經營許可證核發”急事急辦服務。

　　5月1日，岑村車管總所綜合服務大廳當天正常對外辦公，主要受理補換領牌證，核發車輛臨時號牌、免檢標志，以及變更駕駛人和車輛信息（非車輛查驗類）等車駕管綜合類高頻業務。

　　5月3日9時至12時、13時至17時市公安局中國公民出入境接待大廳（越秀區人民北路688號）及各區出入境辦證大廳提供中國公民辦證延時服務，市公安局外國人入出境接待大廳受理“急事急辦”申請。