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        廣州發(fā)布機動車檢驗機構服務評價團體標準

        • 2025-04-29
        • 來源:廣州日報
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        建立統(tǒng)一檢驗服務評價體系

          近日,廣州市發(fā)布《機動車安全技術檢驗機構服務評價規(guī)范》團體標準,旨在建立科學、統(tǒng)一的機動車檢驗服務評價體系,從服務流程、人員能力、設施環(huán)境、客戶滿意度等方面提出明確要求,為行業(yè)服務質(zhì)量提升提供技術支撐。

          此次發(fā)布的團體標準具備四大特點,一是規(guī)范性,建立了統(tǒng)一的評價標準和指標體系,實現(xiàn)評價工作的標準化。二是可操作性,制定了切實可行的評價方法,確保標準能夠落地實施。三是指導性,為機動車檢驗機構提供詳細的操作指引,發(fā)揮“作業(yè)指導書”的實踐指導作用。四是有效性,評價結(jié)果由相關職能部門采信,作為信用分類監(jiān)管的重要參考,同時將行政處罰等信息納入評價體系,形成管理閉環(huán)。


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