


建立統一檢驗服務評價體系
近日,廣州市發布《機動車安全技術檢驗機構服務評價規范》團體標準,旨在建立科學、統一的機動車檢驗服務評價體系,從服務流程、人員能力、設施環境、客戶滿意度等方面提出明確要求,為行業服務質量提升提供技術支撐。
此次發布的團體標準具備四大特點,一是規范性,建立了統一的評價標準和指標體系,實現評價工作的標準化。二是可操作性,制定了切實可行的評價方法,確保標準能夠落地實施。三是指導性,為機動車檢驗機構提供詳細的操作指引,發揮“作業指導書”的實踐指導作用。四是有效性,評價結果由相關職能部門采信,作為信用分類監管的重要參考,同時將行政處罰等信息納入評價體系,形成管理閉環。
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