
今年來出租車拒載類投訴減超九成
近日,粵A×××7網約車在白云機場P8停車場線下招攬乘客前往中山,并談好車費260元,在其準備駛離停車場時,被正在巡查的執法人員發現并現場立案查處。
據悉,在重大時間節點客流高峰期,市交通運輸執法部門增派執法力量支援白云機場,加強巡查打擊,提升現場“見勤率”,保持對小客車非法營運、網約車線下攬客、出租車議價拒載等重點違章行為的高壓打擊力度,尤其對高價收費行為予以重點查處。
科技執法 實施精準打擊
市交通運輸執法部門充分利用交通慧眼、視頻監控、停車場數據等技術資源對違章嫌疑車輛開展分析研判,精準打擊違章行為;對于群眾投訴車輛,安排專人跟進,堅持核實一起,查處一起,反饋一起。
近日,市交通運輸執法部門收到群眾反映,其在白云機場乘坐出租車時被多收車費,執法人員迅速跟進處理。經查,案發時該涉事出租車粵A×××8提前使用計價器計費,搭乘當事乘客后未重新使用計價器計費便開始行程。2月11日,執法人員通過信息系統發現該車進入白云機場,遂立即展開布控并成功查獲,現場對其涉嫌違章行為立案查處。
定期研判,強化源頭治理
記者了解到,市交通運輸執法部門定期研判分析投訴和違章數據,建立重點監管企業、車輛清單,對問題較為突出的企業開展執法約談、上門普法和安全生產執法。2月13日,市交通運輸執法部門對5家近期投訴及違章較多的出租車企業開展執法約談,督促企業落實主體管理責任,加強駕駛員隊伍管理,做到合法合規經營。
自2024年2月2日起,白云機場積極配合廣州市交通運輸局試行出租車長短途分離政策,并于2025年1月1日正式運行。此政策實施后,機場出租車拒載類投訴率減少了93%。
若旅客遭遇拒載,請及時向現場工作人員反映。工作人員會即刻調配車輛,優先保障旅客出行。同時,對于拒載行為,白云機場公管分公司將如實上報至執法部門。
關于司機反映的長時間排隊問題,經廣州白云國際機場巡游出租車管理工作協調機制會議審議決定,自2025年1月23日起,正式取消白云機場出租車短途返程機制。這一舉措顯著提升了出租車流轉效率,司機平均等候時長縮短了1—2個小時。
網約車司機亂收費將入聯合關注名單
據悉,白云機場始終與公安及執法部門緊密協作,持續開展非法營運聯合打擊行動。
為保障旅客出行安全,白云機場在停車場上客區通過廣播循環播報以及設置醒目指示牌等方式,提醒旅客切勿搭乘非法營運車輛。
針對網約車亂收費現象,白云機場公管分公司通過廣州市網約車協會了解到,目前已正式印發《廣州市網絡預約出租汽車駕駛員聯合關注名單管理辦法(試行)》。對于出現不良行為的網約車駕駛員,不僅會在全市網約車企業中予以通報,還將其列入聯合關注名單。同時,對于其違法行為,將依法交由執法部門嚴肅處理。若旅客遇到網約車司機的不良行為,可通過網約車平臺、廣州12345政務服務熱線或聯系現場工作人員進行反饋。
白云機場已在各停車場設置網約車上客區,沿途均有標識指引。廣大旅客可在平臺上選擇距離自己最近的上客點,便捷乘車。