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春節期間廣州市場監管部門妥善處置消費投訴舉報4164件線上消費投訴占比近八成　　2月5日，記者從廣州市市場監督管理局獲悉，春節假期期間廣州市場監管部門累計出動執法人員5567人次，檢查各類市場主體14797家次，全市市場監管部門及時妥善處置消費投訴舉報4164件，其中投訴3482件、舉報682件。線上消費投訴舉報占比近八成。　　市市場監管局介紹，春節期間“廣貨一網購，云端過大年”消費趨勢愈加明顯，涉電商平臺、直播等線上消費的投訴舉報3128件，占比近八成，較去年同期持平。主要反映物流反應速度慢、商品質量有瑕疵、售后服務有延時、宣傳與實際不符等。　　假期期間美妝美服需求火爆，涉服裝鞋帽、化妝品、美容美發、首飾等商品、服務的投訴舉報837件，占比超兩成。主要涉及售后服務跟不上、預訂商品發貨遲、商品質量存瑕疵、妝造效果不理想等。　　此外，廣州年貨采購旺、年夜飯預訂滿，“食在廣州”煙火氣濃郁。春節期間，涉食品、餐飲服務等相關投訴舉報占比逾一成。主要反映餐食配送候時較長、團購消費有爭議等。　　春節期間，涉住宿、文娛體育、互聯網服務等相關投訴舉報932件，占比超兩成。主要涉及線上預訂預約的履約效果不佳、文娛服務體驗感不足、團購預付消費使用受限、網絡文娛應用扣費等。　　目前相關投訴舉報已由各區市場監管部門跟進處理。　　另據市市場監管局介紹，春節期間，全市未發生食品藥品安全、特種設備安全事故，未發現流通領域串通漲價、哄抬物價、囤貨居奇等價格違法行為，未接報群體性消費投訴等情況。春節期間，市場監管部門共檢查食品生產經營單位8511戶次、特種設備使用單位1118家、商場超市集貿市場4476個次、旅游景區302個次、電商平臺網絡經營戶214戶次、工業產品生產經營單位176家。　　全市71個價格監測點共采集價格數據1.1萬條。全市重要民生商品價格秩序總體平穩。

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