廣州高標(biāo)準(zhǔn)建成23個(gè)12355青少年服務(wù)中心守護(hù)孩子“心晴” 關(guān)愛潤(rùn)物無聲　　廣州12355青少年服務(wù)工作質(zhì)量走在全省前列。在全省的星級(jí)評(píng)定中，全市23個(gè)12355青少年服務(wù)中心獲得領(lǐng)先成績(jī)，在承接省12355熱線轉(zhuǎn)辦工單中辦結(jié)率及滿意度均為100%。　　12355青少年服務(wù)中心：每個(gè)站點(diǎn)都配備獨(dú)立的心理咨詢室、活動(dòng)空間及心理沙盤等輔導(dǎo)工具。有場(chǎng)地、有牌子、有設(shè)備、有隊(duì)伍、有運(yùn)營(yíng)，為青少年提供安全、舒適、便捷的傾訴環(huán)境。根據(jù)青少年需求開展個(gè)性化服務(wù)。去年，全市12355青少年服務(wù)中心累計(jì)跟進(jìn)青少年個(gè)案超1000個(gè)，其中心理類個(gè)案占比43.75%，培育青少年健康向上的心理品質(zhì)。每個(gè)個(gè)案都安排社工專人跟進(jìn)。　　“小站點(diǎn)”能療愈青少年心靈　　近日，一場(chǎng)別開生面的主題活動(dòng)在社區(qū)里的12355青少年服務(wù)中心舉行。20多名慕名而來的學(xué)生和家長(zhǎng)并排而坐，認(rèn)真傾聽由心理咨詢師劉老師帶來的公益親子溝通課程。　　“你認(rèn)為學(xué)生每周使用電子產(chǎn)品娛樂的時(shí)間多久合適？你如何理解學(xué)生努力學(xué)習(xí)的意義？”在講師的引導(dǎo)下，到場(chǎng)者紛紛寫下自己的答案，和家庭成員交流想法。劉老師通過一系列真實(shí)案例和影視劇片段分析，深入淺出地講解了“父母如何和孩子好好說話”的方法論。在站點(diǎn)社工的引導(dǎo)下，家長(zhǎng)和孩子們還一同體驗(yàn)了趣味心理健康游園會(huì)，挑戰(zhàn)情緒迷宮和晴“心”桌游、走進(jìn)“心育亭”沉浸式體驗(yàn)成長(zhǎng)課堂、進(jìn)行心理沙盤推演……這樣豐富有趣的校外活動(dòng)，讓不少參與者直呼“打開了新大門”，學(xué)到了不少有效的心理紓解和親子溝通方法。　　該站點(diǎn)社工何小婷介紹，站點(diǎn)旨在為青少年提供更加可及、優(yōu)質(zhì)、有效的心理健康校外服務(wù)，幫助同學(xué)們緩解學(xué)習(xí)和生活壓力，提高心理健康水平。親子在互動(dòng)情境體驗(yàn)中可以覺察情緒，以積極姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)認(rèn)識(shí)自我、悅納自我、發(fā)展自我到完善自我的成長(zhǎng)。去年，“加強(qiáng)青少年心理健康校外服務(wù)和引導(dǎo)”被列為廣州市十大民生實(shí)事之一。去年，全市12355青少年服務(wù)中心累計(jì)跟進(jìn)青少年個(gè)案超1000個(gè)，其中心理類個(gè)案占比43.75%，幫助青少年提高心理調(diào)節(jié)、情緒疏導(dǎo)能力，培育青少年健康向上的心理品質(zhì)。一個(gè)個(gè)“小站點(diǎn)”，發(fā)揮了青少年心靈療愈的“大作用”。　　“同心圓”模式為青少年心理健康保駕護(hù)航　　在廣州，呵護(hù)未成年人心理健康的動(dòng)員范圍，正從家庭、校園逐步拓展到整個(gè)社會(huì)。“心晴充電站”、非暴力溝通心理健康親子活動(dòng)、情緒管理主題班會(huì)、高考減壓站……形式多樣的活動(dòng)，也助力推動(dòng)青少年心理關(guān)愛實(shí)現(xiàn)全過程“潤(rùn)物細(xì)無聲”。廣州舉辦形式多樣的活動(dòng)，推動(dòng)青少年心理關(guān)愛實(shí)現(xiàn)“潤(rùn)物細(xì)無聲”。　　除了“建陣地”，“強(qiáng)隊(duì)伍”也在同步進(jìn)行。目前，廣州組建了23支由“團(tuán)干部+心理咨詢師+律師+社工+志愿者”組成的12355志愿服務(wù)隊(duì)伍，其中包括以66名黨團(tuán)員為骨干的“社工姐姐”服務(wù)隊(duì)，常態(tài)化開展心理咨詢、情緒疏導(dǎo)、普法教育、公益資源鏈接等服務(wù)。目前累計(jì)登記的志愿者達(dá)500人，人均服務(wù)時(shí)數(shù)超80小時(shí)。　　“姐姐，最近我在學(xué)校又認(rèn)識(shí)了幾個(gè)新朋友，下次我可以帶他們一起來參加活動(dòng)嗎？”近日，學(xué)生小謝（化名）主動(dòng)與社工姐姐分享起校園生活。小謝是龐社工跟進(jìn)的個(gè)案之一。在了解到小謝不太適應(yīng)新校園后，龐社工主動(dòng)介入，通過面談、上門探訪等方式耐心傾聽小謝的想法，并鏈接心理咨詢師幫助小謝解答他的困惑，學(xué)習(xí)人際交往的方法，提升社交能力。同時(shí)，龐社工還鏈接愛心企業(yè)資源為小謝籌集了書包、課本及文具等學(xué)習(xí)必需品，有效緩解了其學(xué)習(xí)、生活中的實(shí)際困難。類似的個(gè)案，在廣州青少年服務(wù)的“案例庫”中不勝枚舉。　　心理咨詢師用專業(yè)的技能幫助孩子分析問題、疏導(dǎo)情緒；律師為孩子解答法律疑惑，維護(hù)他們的合法權(quán)益；社工深入了解孩子的家庭環(huán)境和成長(zhǎng)背景，提供個(gè)性化的服務(wù)方案；志愿者們則用愛心和耐心陪伴孩子，開展各種有趣的活動(dòng)，讓他們?cè)谳p松愉快的氛圍中健康成長(zhǎng)。他們各司其職，又緊密協(xié)作，形成了“以青少年為圓心，多重力量圍繞關(guān)愛”的服務(wù)“同心圓”模式，共同為青少年心理健康保駕護(hù)航。　　廣州共青團(tuán)充分運(yùn)用“線上+線下”平臺(tái)，圍繞青春自護(hù)、健康上網(wǎng)、防欺凌、中高考減壓、親子關(guān)系等主題，開展了326場(chǎng)豐富多彩的心理健康活動(dòng)。通過心理科普講座、心理互動(dòng)游園、繪畫音樂治療、親子繪本故事會(huì)、心理劇場(chǎng)等青少年喜聞樂見的形式，讓孩子們?cè)谳p松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)心理健康知識(shí)，提高心理調(diào)節(jié)和情緒疏導(dǎo)能力。共青團(tuán)12355流動(dòng)服務(wù)臺(tái)活動(dòng)在增城區(qū)少年宮開展。　　結(jié)合團(tuán)屬新媒體平臺(tái)，廣州還以專欄書信答復(fù)的形式，邀請(qǐng)心理咨詢師、律師、一線社工等專業(yè)力量，解答青少年在情緒疏導(dǎo)、親子溝通、人際交往等方面的困惑，為廣大青少年及家長(zhǎng)提供有效建議。《廣州青年報(bào)》等平臺(tái)發(fā)布36篇青少年心理健康科普文章，閱讀量超過20萬人次，深受廣大青少年及家長(zhǎng)喜愛。　　體系化“護(hù)苗”廣州模式悄然形成　　從立法，到陣地建設(shè)、隊(duì)伍打造、科學(xué)研究、系統(tǒng)培訓(xùn)，再到基層實(shí)施，記者觀察到，體系化的“心靈護(hù)苗”廣州模式已悄然形成。　　2024年11月1日，《廣州市中小學(xué)生心理健康促進(jìn)條例》正式施行。為了更好地推進(jìn)和宣傳親子家庭教育，在原來開展10多年成長(zhǎng)教育的基礎(chǔ)上，廣州市少年宮的成長(zhǎng)教育（家庭教育）學(xué)院，重點(diǎn)關(guān)注親子家庭教育。為引導(dǎo)家長(zhǎng)和孩子重新認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容產(chǎn)品，引導(dǎo)孩子合理使用網(wǎng)絡(luò)，廣州還建立了廣州市未成年人網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理基地，有針對(duì)性地開展網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)課程。　　“面對(duì)這個(gè)時(shí)代孩子和家長(zhǎng)面臨的新挑戰(zhàn)，我們持續(xù)開展科研，了解家庭育兒實(shí)際問題并‘對(duì)癥下藥’，嘗試開展了例如‘親子同班生’‘成長(zhǎng)教育小劇場(chǎng)’‘家教第一現(xiàn)場(chǎng)沙龍’‘成長(zhǎng)吧云課堂’等創(chuàng)新的教育活動(dòng)，探索家校社協(xié)同育人的新模式，收到了來自家長(zhǎng)的良好反饋。”廣州市少年宮社區(qū)教育部部長(zhǎng)、成長(zhǎng)教育（家庭教育）學(xué)院負(fù)責(zé)人楊曉紅說。　　市少年宮、市團(tuán)校等單位還積極探索提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)內(nèi)容，并將其反哺給學(xué)校、家庭和社區(qū)。如今，市少年宮已將一些優(yōu)質(zhì)課程資源鏈接到30多所學(xué)校、幼兒園和各基層社區(qū)。　　依托廣州市團(tuán)校培訓(xùn)資源優(yōu)勢(shì)，廣州共青團(tuán)積極引入優(yōu)質(zhì)的社會(huì)資源，邀請(qǐng)華南師范大學(xué)、廣東省心理咨詢師協(xié)會(huì)、廣州市心理咨詢師協(xié)會(huì)等單位的心理專家，面向青少年工作者開展11場(chǎng)實(shí)用的、及時(shí)的、專業(yè)的專題培訓(xùn)，賦能青少年工作者。同時(shí)，注重運(yùn)用新媒體開展知識(shí)通俗宣傳，舉辦多場(chǎng)實(shí)用型講座，線上直播閱讀量超30萬人次，營(yíng)造全社會(huì)共同關(guān)注青少年健康成長(zhǎng)的濃厚氛圍。