廣州高標準建成23個12355青少年服務中心守護孩子“心晴” 關愛潤物無聲　　廣州12355青少年服務工作質量走在全省前列。在全省的星級評定中，全市23個12355青少年服務中心獲得領先成績，在承接省12355熱線轉辦工單中辦結率及滿意度均為100%。　　12355青少年服務中心：每個站點都配備獨立的心理咨詢室、活動空間及心理沙盤等輔導工具。有場地、有牌子、有設備、有隊伍、有運營，為青少年提供安全、舒適、便捷的傾訴環境。根據青少年需求開展個性化服務。去年，全市12355青少年服務中心累計跟進青少年個案超1000個，其中心理類個案占比43.75%，培育青少年健康向上的心理品質。每個個案都安排社工專人跟進。　　“小站點”能療愈青少年心靈　　近日，一場別開生面的主題活動在社區里的12355青少年服務中心舉行。20多名慕名而來的學生和家長并排而坐，認真傾聽由心理咨詢師劉老師帶來的公益親子溝通課程。　　“你認為學生每周使用電子產品娛樂的時間多久合適？你如何理解學生努力學習的意義？”在講師的引導下，到場者紛紛寫下自己的答案，和家庭成員交流想法。劉老師通過一系列真實案例和影視劇片段分析，深入淺出地講解了“父母如何和孩子好好說話”的方法論。在站點社工的引導下，家長和孩子們還一同體驗了趣味心理健康游園會，挑戰情緒迷宮和晴“心”桌游、走進“心育亭”沉浸式體驗成長課堂、進行心理沙盤推演……這樣豐富有趣的校外活動，讓不少參與者直呼“打開了新大門”，學到了不少有效的心理紓解和親子溝通方法。　　該站點社工何小婷介紹，站點旨在為青少年提供更加可及、優質、有效的心理健康校外服務，幫助同學們緩解學習和生活壓力，提高心理健康水平。親子在互動情境體驗中可以覺察情緒，以積極姿態迎接挑戰，實現認識自我、悅納自我、發展自我到完善自我的成長。去年，“加強青少年心理健康校外服務和引導”被列為廣州市十大民生實事之一。去年，全市12355青少年服務中心累計跟進青少年個案超1000個，其中心理類個案占比43.75%，幫助青少年提高心理調節、情緒疏導能力，培育青少年健康向上的心理品質。一個個“小站點”，發揮了青少年心靈療愈的“大作用”。　　“同心圓”模式為青少年心理健康保駕護航　　在廣州，呵護未成年人心理健康的動員范圍，正從家庭、校園逐步拓展到整個社會。“心晴充電站”、非暴力溝通心理健康親子活動、情緒管理主題班會、高考減壓站……形式多樣的活動，也助力推動青少年心理關愛實現全過程“潤物細無聲”。廣州舉辦形式多樣的活動，推動青少年心理關愛實現“潤物細無聲”。　　除了“建陣地”，“強隊伍”也在同步進行。目前，廣州組建了23支由“團干部+心理咨詢師+律師+社工+志愿者”組成的12355志愿服務隊伍，其中包括以66名黨團員為骨干的“社工姐姐”服務隊，常態化開展心理咨詢、情緒疏導、普法教育、公益資源鏈接等服務。目前累計登記的志愿者達500人，人均服務時數超80小時。　　“姐姐，最近我在學校又認識了幾個新朋友，下次我可以帶他們一起來參加活動嗎？”近日，學生小謝（化名）主動與社工姐姐分享起校園生活。小謝是龐社工跟進的個案之一。在了解到小謝不太適應新校園后，龐社工主動介入，通過面談、上門探訪等方式耐心傾聽小謝的想法，并鏈接心理咨詢師幫助小謝解答他的困惑，學習人際交往的方法，提升社交能力。同時，龐社工還鏈接愛心企業資源為小謝籌集了書包、課本及文具等學習必需品，有效緩解了其學習、生活中的實際困難。類似的個案，在廣州青少年服務的“案例庫”中不勝枚舉。　　心理咨詢師用專業的技能幫助孩子分析問題、疏導情緒；律師為孩子解答法律疑惑，維護他們的合法權益；社工深入了解孩子的家庭環境和成長背景，提供個性化的服務方案；志愿者們則用愛心和耐心陪伴孩子，開展各種有趣的活動，讓他們在輕松愉快的氛圍中健康成長。他們各司其職，又緊密協作，形成了“以青少年為圓心，多重力量圍繞關愛”的服務“同心圓”模式，共同為青少年心理健康保駕護航。　　廣州共青團充分運用“線上+線下”平臺，圍繞青春自護、健康上網、防欺凌、中高考減壓、親子關系等主題，開展了326場豐富多彩的心理健康活動。通過心理科普講座、心理互動游園、繪畫音樂治療、親子繪本故事會、心理劇場等青少年喜聞樂見的形式，讓孩子們在輕松愉快的氛圍中學習心理健康知識，提高心理調節和情緒疏導能力。共青團12355流動服務臺活動在增城區少年宮開展。　　結合團屬新媒體平臺，廣州還以專欄書信答復的形式，邀請心理咨詢師、律師、一線社工等專業力量，解答青少年在情緒疏導、親子溝通、人際交往等方面的困惑，為廣大青少年及家長提供有效建議。《廣州青年報》等平臺發布36篇青少年心理健康科普文章，閱讀量超過20萬人次，深受廣大青少年及家長喜愛。　　體系化“護苗”廣州模式悄然形成　　從立法，到陣地建設、隊伍打造、科學研究、系統培訓，再到基層實施，記者觀察到，體系化的“心靈護苗”廣州模式已悄然形成。　　2024年11月1日，《廣州市中小學生心理健康促進條例》正式施行。為了更好地推進和宣傳親子家庭教育，在原來開展10多年成長教育的基礎上，廣州市少年宮的成長教育（家庭教育）學院，重點關注親子家庭教育。為引導家長和孩子重新認識網絡內容產品，引導孩子合理使用網絡，廣州還建立了廣州市未成年人網絡生態治理基地，有針對性地開展網絡素養課程。　　“面對這個時代孩子和家長面臨的新挑戰，我們持續開展科研，了解家庭育兒實際問題并‘對癥下藥’，嘗試開展了例如‘親子同班生’‘成長教育小劇場’‘家教第一現場沙龍’‘成長吧云課堂’等創新的教育活動，探索家校社協同育人的新模式，收到了來自家長的良好反饋。”廣州市少年宮社區教育部部長、成長教育（家庭教育）學院負責人楊曉紅說。　　市少年宮、市團校等單位還積極探索提供優質的教育服務內容，并將其反哺給學校、家庭和社區。如今，市少年宮已將一些優質課程資源鏈接到30多所學校、幼兒園和各基層社區。　　依托廣州市團校培訓資源優勢，廣州共青團積極引入優質的社會資源，邀請華南師范大學、廣東省心理咨詢師協會、廣州市心理咨詢師協會等單位的心理專家，面向青少年工作者開展11場實用的、及時的、專業的專題培訓，賦能青少年工作者。同時，注重運用新媒體開展知識通俗宣傳，舉辦多場實用型講座，線上直播閱讀量超30萬人次，營造全社會共同關注青少年健康成長的濃厚氛圍。