人工智能技術(shù)賦能公共就業(yè)服務(wù) 破解“就業(yè)難”“招工難”瓶頸難題求職招工，看AI變身超級(jí)HR　　截至目前，海珠區(qū)已在公共服務(wù)部門(mén)、18個(gè)街道就業(yè)驛站、中山大學(xué)、廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)、廣東第二師范學(xué)院、仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院等場(chǎng)所投放39臺(tái)“海納職通”終端服務(wù)機(jī)；累計(jì)入駐平臺(tái)的企業(yè)1.92萬(wàn)家，發(fā)布招聘崗位1.74萬(wàn)個(gè)，提供簡(jiǎn)歷診斷、線(xiàn)上就業(yè)輔導(dǎo)、崗位推薦、模擬面試等服務(wù)4.22萬(wàn)人次，促成供需對(duì)接8068人次。　　“找工作，像點(diǎn)外賣(mài)一樣方便。”“招員工，像開(kāi)導(dǎo)航一樣精準(zhǔn)。”走進(jìn)廣州市海珠人社一點(diǎn)通的展廳，兩句標(biāo)語(yǔ)讓人印象深刻。AI簡(jiǎn)歷診斷、AI模擬面試、3公里崗位地圖、金牌導(dǎo)師預(yù)約……一系列數(shù)字化、人性化的功能，讓“海納職通”數(shù)智就業(yè)平臺(tái)破解就業(yè)工作中“招工難”與“就業(yè)難”的瓶頸難題。　　今年5月，海珠區(qū)數(shù)智就業(yè)平臺(tái)發(fā)布會(huì)在琶洲試驗(yàn)區(qū)舉行，正式宣布“海珠人社一點(diǎn)通”進(jìn)行全新升級(jí)，“海納職通”數(shù)智就業(yè)平臺(tái)在現(xiàn)場(chǎng)亮相。該平臺(tái)將大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)全面應(yīng)用到公共就業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，強(qiáng)化人社業(yè)務(wù)與數(shù)字技術(shù)的深度融合，以數(shù)字賦能提升公共就業(yè)服務(wù)能力。海珠人社一點(diǎn)通展廳求職者在就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)室咨詢(xún)問(wèn)題。　　從17分到70分 AI簡(jiǎn)歷診斷點(diǎn)亮求職之路　　對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，投遞簡(jiǎn)歷、參加面試是求職的必經(jīng)之路，但是缺乏經(jīng)驗(yàn)讓不少應(yīng)屆畢業(yè)生手足無(wú)措。　　吳冠霞是一位金融管理專(zhuān)業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，渴望找到一份既能發(fā)揮自己專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，又能實(shí)現(xiàn)職業(yè)夢(mèng)想的工作。但由于自身簡(jiǎn)歷不夠突出，邀面率很低。她通過(guò)小紅書(shū)社交平臺(tái)了解到“海納職通”數(shù)智就業(yè)平臺(tái)，經(jīng)過(guò)平臺(tái)的AI簡(jiǎn)歷診斷工具和平臺(tái)就業(yè)專(zhuān)員的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，簡(jiǎn)歷煥然一新，斬獲2個(gè)崗位邀約，如今順利就業(yè)。　　“在最初的AI簡(jiǎn)歷診斷中，我的簡(jiǎn)歷得分只有17分，經(jīng)過(guò)AI簡(jiǎn)歷診斷的優(yōu)化報(bào)告和‘海納職通’就業(yè)服務(wù)專(zhuān)員梁皓琳的輔導(dǎo)，簡(jiǎn)歷得分從17分一路飆升到了70分，很快就收到了2家公司的邀約。”吳冠霞說(shuō)道。　　記者使用“海納職通”小程序發(fā)現(xiàn)，在人工智能專(zhuān)區(qū)點(diǎn)擊“AI簡(jiǎn)歷診斷”功能即可立即上傳簡(jiǎn)歷，系統(tǒng)自動(dòng)診斷并指出問(wèn)題，提出修改意見(jiàn)。崗位地圖功能也讓人耳目一新，不僅可以精準(zhǔn)獲取家門(mén)口定位3公里內(nèi)、琶洲地區(qū)、海珠全域崗位列表，還可搜索就業(yè)驛站、公共就業(yè)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)示范基地等定位。　　海珠區(qū)人力資源和社會(huì)保障局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“海納職通”數(shù)智就業(yè)平臺(tái)通過(guò)建立人力資源大模型，開(kāi)發(fā)數(shù)字人語(yǔ)音交互服務(wù)能力，100萬(wàn)份簡(jiǎn)歷與崗位描述的匹配人力資源大模型預(yù)訓(xùn)練，獨(dú)創(chuàng)簡(jiǎn)歷診斷SMART指數(shù)，10秒鐘就能出簡(jiǎn)歷診斷報(bào)告和面試診斷報(bào)告，“快準(zhǔn)狠”地提升簡(jiǎn)歷專(zhuān)業(yè)度和匹配能力。　　高效精準(zhǔn)匹配 3天解決企業(yè)人才招聘燃眉之急　　在求職端，“海納職通”提供“保姆級(jí)”就業(yè)指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)求職就業(yè)“易”。而在招工端，“海納職通”則通過(guò)AI人工智能提前篩選海量求職信息，留取與崗位匹配度高的求職者簡(jiǎn)歷發(fā)送至企業(yè)，直接面試，減輕企業(yè)簡(jiǎn)歷篩選負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)招工引才“準(zhǔn)”。　　廣州鴻裕電氣有限公司是海珠區(qū)一家在電氣領(lǐng)域深耕的小微企業(yè)，因業(yè)務(wù)拓展及內(nèi)部工作調(diào)整，急需招聘一批員工。收到企業(yè)招聘需求后，“海納職通”就業(yè)服務(wù)專(zhuān)員黃小姐迅速響應(yīng)，為企業(yè)搭建促就業(yè)服務(wù)群，依托高效的人才匹配系統(tǒng)，3天內(nèi)向企業(yè)推薦了16位符合條件的求職者，解決了人才招聘的燃眉之急，更為公司的長(zhǎng)期發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)保障。　　“我們公司60%的員工都是通過(guò)‘海納職通’數(shù)智就業(yè)平臺(tái)招聘的。”廣州鴻裕電氣有限公司負(fù)責(zé)人肖勇鋒認(rèn)為，“海納職通”服務(wù)精準(zhǔn)，主動(dòng)推薦人才到家。此外公司對(duì)員工技術(shù)要求比較高，目前通過(guò)“海納職通”招聘到的員工都能比較好地完成工作。　　海珠區(qū)人力資源和社會(huì)保障局有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，平臺(tái)創(chuàng)建“系統(tǒng)+站點(diǎn)+終端+服務(wù)”的智慧服務(wù)模式，促就業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)求職者、企業(yè)端的需求進(jìn)行全流程、全節(jié)點(diǎn)輔導(dǎo)服務(wù)。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)平臺(tái)崗位發(fā)布、求職應(yīng)聘、就業(yè)服務(wù)等數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、智能分析、實(shí)時(shí)預(yù)警功能，了解企業(yè)人才需求和就業(yè)結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)，定期形成人力資源市場(chǎng)用工態(tài)勢(shì)等報(bào)告，及時(shí)掌握區(qū)域就業(yè)形勢(shì)。　　政策問(wèn)答　　打通招工與就業(yè)兩端信息　　問(wèn)：“海納職通”數(shù)智就業(yè)平臺(tái)推出的初衷是什么？解決了求職者和企業(yè)招工的哪些痛點(diǎn)和難點(diǎn)？對(duì)于促就業(yè)有什么樣的意義？　　海珠區(qū)人力資源和社會(huì)保障局就業(yè)中心副主任朱文育：“招工難”與“就業(yè)難”并存是當(dāng)前就業(yè)工作最突出的瓶頸難題。其核心在于崗位供需兩端數(shù)據(jù)無(wú)法打通，崗位需求與求職人群缺乏有效匹配。一方面，數(shù)據(jù)壁壘導(dǎo)致公共就業(yè)服務(wù)部門(mén)難以全面掌握就業(yè)數(shù)據(jù)，不利于統(tǒng)籌研判就業(yè)形勢(shì)。另一方面，企業(yè)難以全面對(duì)接合適的求職人群，招工成本高、效率低。　　為打破供需兩端梗阻，解決企業(yè)和求職者之間存在的就業(yè)信息、就業(yè)預(yù)期、就業(yè)能力不對(duì)稱(chēng)等痛點(diǎn)和難點(diǎn)，海珠區(qū)推出“海納職通”數(shù)智就業(yè)平臺(tái)，通過(guò)“大數(shù)據(jù)+AI智能應(yīng)用+鐵腳板”融合，破解當(dāng)前基層公共就業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)較弱，企業(yè)崗位需求和勞動(dòng)者就業(yè)需求兩端存在壁壘等問(wèn)題，從技術(shù)上破解“人等崗”與“崗等人”的難題，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)，精準(zhǔn)匹配，推動(dòng)數(shù)字技術(shù)成為公共就業(yè)服務(wù)能力提升“新動(dòng)力”“強(qiáng)引擎”，實(shí)現(xiàn)讓求職者“找工作像點(diǎn)外賣(mài)一樣方便”，企業(yè)“招員工像開(kāi)導(dǎo)航一樣精準(zhǔn)”，對(duì)推動(dòng)公共就業(yè)服務(wù)能力全面提升具有重大現(xiàn)實(shí)意義。　　推動(dòng)崗位匹配更加精準(zhǔn)高效　　問(wèn)：未來(lái)，海珠區(qū)將如何更好發(fā)揮“海納職通”數(shù)智就業(yè)平臺(tái)的作用？在推動(dòng)就業(yè)方面，海珠區(qū)接下來(lái)還有哪些舉措和計(jì)劃？　　海珠區(qū)人力資源和社會(huì)保障局就業(yè)中心副主任朱文育：海珠區(qū)將繼續(xù)做優(yōu)做實(shí)“海納職通”數(shù)智就業(yè)平臺(tái)服務(wù)。夯實(shí)大數(shù)據(jù)底座，完善就業(yè)一張圖，強(qiáng)化AI+就業(yè)匹配深度應(yīng)用，推動(dòng)崗位匹配更加精準(zhǔn)化高效化；擴(kuò)大崗位和人才兩大數(shù)據(jù)庫(kù)，嵌入技能培訓(xùn)資源，實(shí)現(xiàn)職業(yè)指導(dǎo)和跟進(jìn)服務(wù)“隨時(shí)約”，為企業(yè)和求職者提供更優(yōu)質(zhì)、均等化的就業(yè)服務(wù)；開(kāi)發(fā)“數(shù)字駕駛艙”、線(xiàn)上零工市場(chǎng)等模塊，“動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)+智能分析”掌握區(qū)域就業(yè)情況，突出平臺(tái)數(shù)智化在公共就業(yè)服務(wù)中的引領(lǐng)、撬動(dòng)、賦能作用，讓就業(yè)工作看得見(jiàn)，可感知，有溫度。　　為進(jìn)一步推動(dòng)就業(yè)工作，海珠區(qū)將以數(shù)字賦能推動(dòng)公共就業(yè)服務(wù)能力全面提升，實(shí)施海珠區(qū)公共就業(yè)服務(wù)能力提升十大行動(dòng)計(jì)劃，強(qiáng)化區(qū)域共建共享，充分發(fā)揮“政府+市場(chǎng)+社會(huì)”合力，制定海珠區(qū)促進(jìn)就業(yè)友好型發(fā)展方式實(shí)施方案，促進(jìn)高質(zhì)量充分就業(yè)。