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奮斗百年路 啟航新征程 黨史學(xué)習(xí)教育
廣州市民對公共交通、醫(yī)療、教育、養(yǎng)老等公共服務(wù)滿意度如何?
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  • 2022-08-26 09:53:38
  • 來源: 廣州日報
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 公共交通滿意度連續(xù)5年居首

  8月25日,廣州社情民意研究中心發(fā)布民調(diào)報告顯示,廣州市民對本地公共服務(wù)狀況給予肯定評價,2021年各項服務(wù)的滿意度基本超過五成,即有半數(shù)以上受訪市民表示不同程度滿意。

  具體來看,公共交通服務(wù)評價最高,滿意度突破八成的高水平,達83%,連續(xù)五年在各項服務(wù)事項中高居首位。其次是新聞傳播,滿意度為75%。

  記者了解到,該民調(diào)報告是根據(jù)廣州社情民意研究中心近年開展的相關(guān)民調(diào)情況,圍繞市民對公共交通、醫(yī)療、教育、養(yǎng)老及新聞傳播等本地公共服務(wù)狀況的評價作出的分析報告。

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  市民對醫(yī)療服務(wù)滿意度超過教育

  市民對醫(yī)療、教育及養(yǎng)老等三項公共服務(wù)的滿意度分別排在公共交通和新聞傳播之后。這三項與市民小日子密切相關(guān)、最受關(guān)注的公共服務(wù),近年評價變化趨勢呈現(xiàn)顯著差異。其中,醫(yī)療服務(wù)滿意度五年累計上升22個百分點,從2017年的42%升至2021年的64%,不滿意度則由22%降至 12%。

  而教育服務(wù)評價近五年變化不大,滿意度剛過五成,為54%,明顯低于醫(yī)療服務(wù)10個百分點,與五年前高于醫(yī)療服務(wù)8個百分點的情況截然相反。養(yǎng)老服務(wù)的滿意度近5年來上升了7個百分點,由剛過四成升至接近五成,2021年為48%,但需注意的是養(yǎng)老服務(wù)評價多年來在各服務(wù)事項中持續(xù)居末,而且落后差距在不斷擴大。

  為了分析廣州不同城區(qū)居民對公共服務(wù)評價的變化,報告將越秀、荔灣、天河、海珠列為中心城區(qū),白云、黃埔、番禺列為周邊城區(qū),南沙、花都、從化、增城列為外圍城區(qū)。

  從不同城區(qū)來看,各城區(qū)居民對醫(yī)療服務(wù)的評價均有明顯改善,白云、黃埔、番禺等周邊城區(qū)較突出,滿意度五年來上升26個百分點,其他城區(qū)上升20個百分點左右。

  對于養(yǎng)老服務(wù)和教育服務(wù)的評價,周邊城區(qū)居民的評價有不同程度改善,2021年滿意度與中心、外圍城區(qū)差別不大,而5年前周邊城區(qū)評價相對落后于其他城區(qū)。南沙、增城、花都、從化等外圍城區(qū)居民對公共交通服務(wù)的評價改善明顯,滿意度大幅上升21個百分點至80%,與周邊城區(qū)基本持平,而5年前外圍城區(qū)滿意度明顯落后周邊城區(qū)12個百分點。

  61歲及以上老年人對公共交通服務(wù)滿意度高達93%

  從不同年齡人群來看,61歲及以上的老年人對公共交通服務(wù)評價最好,滿意度達93%,高于其他人群10個百分點及以上;但老年人對醫(yī)療服務(wù)評價居后,近年來評價改善幅度在各人群中最小,5年來上升了12個百分點,而其他人群升幅基本超過20個百分點。

  對于養(yǎng)老服務(wù),老年人評價最好,滿意度為56%;而51至60歲的中老年人,既照顧著年老父母、自己也準備退休,該人群對養(yǎng)老服務(wù)評價最低,滿意度為40%,不滿意度接近兩成,明顯高于其他人群10個百分點及以上。

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