用腳步丈量民情 以實干托起幸福

　　“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之。”帶領人民創造美好生活，是我們黨始終不渝的奮斗目標。

　　當前，深入貫徹中央八項規定精神學習教育正在全黨有序開展。廣州將辦好“民生微實事”作為學習教育的重要抓手和有效載體，把服務人民群眾擺在更加重要的位置，引導全市黨員干部轉變作風、躬身向下，自覺問需于民、問計于民、問效于民，用心用情用力解決人民群眾急難愁盼問題，把作風建設的實效體現到為群眾辦成多少好事實事上，體現在人民群眾的直觀感受上。

　　從實施“百醫護老”項目，到推出全國首臺“星星幸福艙”流動公益售賣車；從搭建普惠托育15分鐘服務圈，到組建“民微幫幫團”點亮居民“加梯”夢；從打造新業態勞動者專屬食堂，到打通鄉村急救“最后一公里”……在廣州，隨著學習教育的深入開展，一系列惠民生、暖民心、順民意的舉措落地落實，越來越多的“民生清單”正在變成“幸福賬單”，讓市民群眾切身感受到學習教育帶來的新氣象新變化。

　　于細處惠民生，從實處筑幸福。截至目前，全市共征集年度民生微實事項目5.06萬個，探索形成“民情聯絡隊”“民微觀察團”“民情回音壁”等系列民生服務特色做法。放眼羊城大地，學習教育成果正轉化為惠民實效，一個個凝聚著民生期盼的愿景，正化作一幕幕可感可觸的幸福實景，民生保障“底色”越來越濃，幸福生活“成色”越來越足，一幅百姓安居、人民幸福的錦繡畫卷正徐徐鋪開。

湛藍天空下，廣州城區景色美麗。

　　聽民意

　　多途徑聽民意 讓群眾“齊參與”

　　八項規定一子落地，作風建設滿盤皆活。當前正在全黨開展的深入貫徹中央八項規定精神學習教育，是鞏固和擴大新時代黨的作風建設成果、縱深推進全面從嚴治黨的重大舉措。

　　“作風問題核心是黨同人民群眾的關系問題”“加強作風建設必須緊扣保持黨同人民群眾血肉聯系這個關鍵”。習近平總書記的諄諄教誨，深刻闡明了作風問題的本質和核心，明確了加強和改進作風的根本之道。

　　開展學習教育以來，廣州始終堅持以人民為中心的根本立場，將群眾呼聲作為第一信號，推動基層黨組織和廣大黨員干部切實增強群眾觀念和群眾感情，探索建立“民情聯絡隊”制度，積極發動領導干部、“兩代表一委員”、專兼職網格員等力量邁出步子、沉下身子，深入到群眾中去，廣納群言、廣集眾智，真誠傾聽群眾訴求、真實反映群眾愿望、真情關心群眾疾苦，著力推動解決群眾急難愁盼，推動學習教育走深走實。

　　黨員干部調研、入戶“雙問策” 廣泛征集民情民意

　　“以前我們這邊沒什么活動場所，茶余飯后缺少休閑散步的去處，現在有了這個小公園，家門口就可以散步、健身、遛娃，真是太好了！”走進南沙區珠江街道同安泰社區，每當夕陽西下，新建成的“僑心”休閑小公園就迎來一天中最熱鬧的時刻。老人們三三兩兩散步閑談，年輕人在健身區揮汗如雨，孩子們在蹺蹺板上嬉戲玩鬧，整個公園彌漫著青草與汗水交織的生活氣息，每個人的臉上都映著晚霞的暖光。

　　著眼細微處，繪就“幸福景”。同安泰社區充分發揮村（社區）“兩委”干部、黨代表、下沉黨員等群體觸角作用，堅持問需于民，問計于民，通過深入調研、廣泛走訪、意見征集座談會、網格議事會等方式深入收集群眾訴求，梳理出缺乏活動場所、缺少健身器材等群眾反映集中的問題。針對問題訴求量身制定“施工圖”，利用“大黨委”等工作機制，聯動多方力量按圖施工，讓原本雜草叢生、蚊蟲滋生、雜物堆放的荒地變成了人人愛來的“僑心”休閑小公園。這里既是群眾茶余飯后的好去處，也是連接僑民僑眷情感的連心橋，有力推動僑民僑智進一步凝聚，社區向心力進一步增強。

　　同安泰社區為居民打造家門口“幸福景”的背后，凝聚著社區“兩委”訪民情解民憂的不懈努力，是黨員干部躬身辦好群眾身邊事，傾力成為群眾心上人的有力詮釋。

　　風成于上，俗化于下。在推進作風建設上，領導干部帶好頭是無聲的示范。

　　放眼廣州，全市各級領導干部通過調研與入戶“雙問策”，廣泛征集民情民意。其中，市區鎮（街）領導干部通過“四下基層”“四不兩直”等方式了解社情民意，帶動村（社區）干部“包網入戶”，扎實開展聽意見、破難題、暖人心集中服務。

　　“兩代表一委員”進站、亮碼“雙問計” 暢通群眾訴求表達渠道

　　民生無小事，枝葉總關情。在領導干部下沉一線征集民情民意的同時，全市各區充分發揮“兩代表一委員”聯系群眾、服務民生的橋梁紐帶作用和職業專長優勢，積極聽民聲、訪民情、納民意。

　　在白云區京溪街，實施社區大接訪機制，每月定期開展“京溪街領導接訪暨‘兩代表一委員’進社區”等大接訪活動，街道全體領導干部、“兩代表一委員”、駐點團隊、社區法律顧問被分組直插轄內16個社區，主動下沉一線與群眾面對面交流，實現社區大接訪全覆蓋，確保實現“民情直通、民意直達、民事直辦”。今年3月至今，各接訪小組主動下沉社區接訪群眾331人次，主動收集群眾矛盾糾紛及各類信訪問題214個，已成功處理矛盾糾紛及各類信訪問題212個。

　　“10號工作室”，筑起黨群連心橋?；ǘ紖^在全國首創“10號工作室”聯系服務群眾新機制，以每月10日為集中服務日，區鎮2100多名“兩代表一委員”和律師黨員編組直達基層開展活動。依托“10號工作室”常態化履職機制，獅嶺鎮“兩代表一委員”了解到新業態勞動者“熱飯難尋、歇腳無處”難題。聚焦群眾急難愁盼，今年3月，新就業群體“一站式”友好商圈在獅嶺鎮揭牌，全市首個新就業群體幸福食堂正式開放?！昂芨兄x黨和政府的關懷，有這樣一個食堂，讓每天在外奔波的我們吃得安全又安心。”美團外賣騎手張亞飛點贊道。

新就業群體在花都區獅嶺鎮合成村幸福食堂有序取餐。

　　了解群眾所想所盼，線上線下多方發力。黃埔區在開展“民生微實事”時，以群眾意見為出發點、落腳點，亮出“一碼、一卡、一圖”：項目征集二維碼、項目評價卡、工作成效對比圖，集中發放民生微實事問卷，共計收集群眾需求、建議約13.7萬條，實現“小煩惱”馬上辦、“微實事”立項辦、“大問題”協調辦。

　　進站與亮碼“雙問計”，為“兩代表一委員”解決群眾急難愁盼裝上“加速器”。依托鎮（街）、村（社區）工作站，廣州將全市五級“兩代表一委員”編組進站履職，讓代表委員成為民意代言人、代理人、代辦人。

　　網格員摸排、議事“雙問需” “拉家常”中收集急難愁盼

　　織密小網格，托起大民生。廣州以“網格黨建”為突破口，打通基層黨組織和黨員聯系服務群眾“最后一米”，全市黨員到居住地報到并編入網格，形成黨員在網格行動、力量在網格集聚、工作在網格落實、服務在網格彰顯的生動局面。

　　走訪聽民意，多方協作綠滿園。昔日，從化區街口街城內社區新城中路86號門前雜草叢生，成為居民口中的“灰色地帶”。城內社區利用“社區黨組織—網格黨支部—網格黨員”組織體系，組織發動居住地黨員、志愿者和熱心居民近百人行動起來，如今“灰色地帶”實現華麗轉身，蛻變為綠意盎然的“綠色微花園”，群眾二次回訪滿意率達100%。

　　為摸排建立勞動力人員基礎情況臺賬，番禺區大龍街新水坑村黨總支聯合居住地黨員、網格員等力量組建服務隊，通過入戶、電話、微信等方式，動態掌握就業困難人員、高校畢業生、農村勞動力、殘疾人等重點群體基礎信息、技能特長、就業意向，累計上門走訪301家企業，摸清用工需求142個崗位，為開展供需精準對接提供堅實基礎。

　　“搞不掂，去榕樹里議事廳。”這句俗語在海珠區素社街道郭墩社區街坊們口中廣為流傳。面對無物業老舊小區的管理難題，郭墩社區創新采用“網格+黨委”模式，積極挖掘黨員骨干力量，促成十二個小區成立自治管理小組，打造“榕樹里議事廳”等居民議事協商品牌，定期召集網格員、樓棟長、居民代表開展意見征求、議事協商，收集社區治理“金點子”。在“榕樹里議事廳”里，歷時多年的加裝電梯糾紛不僅輕松解決了，還讓鄰里關系更和諧了。如今，遇到操心事、煩心事、揪心事，大家不約而同都會想到去“榕樹里議事廳”坐一坐、談一談，找尋破解之道。

　　在廣州，各區積極組織專兼職網格員、居住地黨員開展民意需求摸排，依托“榕樹下議事”“村事大講堂”等平臺，形成“逢四議事”“書記有約”協商共治機制，力爭將問題發現在網格、協調在網格、解決在網格。

　　從鄉村到城市，從社區到街道，廣大黨員干部堅持走好群眾路線，問需、問計于民，傾聽民聲、順應民心，不斷健全吸納民意、匯集民智的工作機制，讓中央八項規定精神內化于心、外化于行，以好作風激濁揚清、取信于民。

　　解民憂

　　多維度解民憂 讓群眾“可感知”

　　群眾急難愁盼解決程度，是衡量作風建設成效的“風向標”。作風建設的實效最終要體現到為群眾辦成多少好事實事上，體現在人民群眾的直觀感受上。開展學習教育以來，聚焦民之“所望、所需、所盼”，廣州推動市區部門資源力量下沉村（社區），激勵各級黨員干部下基層，把心思和精力更多用到為民服務上，實現“圍著基層轉、圍著群眾轉”，全力打造全齡、全需、全場景的項目供給體系，在群眾家門口建設有感情、有溫度、有人氣的服務體系，辦好群眾身邊的事，辦好各項民生微實事，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感“看得見、摸得著”，讓群眾切身感受到作風建設的實際成效，感受到黨員干部的為民情懷。

　　聚焦“一老一幼一特” 關注基礎服務需求

　　初夏時節，微風和煦，走進越秀區建設街黃華塘社區，新建的普惠托育園內，牙牙學語的幼兒們在老師陪伴下正歡快玩著游戲，清脆爽朗的笑聲傳遞在園內每個角落。這是全市首家公建民營普惠托育園，精準破解3歲以下幼兒“托不了”“托不起”“托不好”難題，讓幼兒開心入托、家長安心工作。普惠托育園的成立，有效滿足了居民群眾對0—3歲嬰幼兒照護服務的迫切需求，獲家長們普遍好評，更有家長致電“12345”熱線，點贊表揚這個“民生微實事”項目辦到群眾心坎上。如今，越秀區18條街道已全覆蓋建成“公建民營”普惠園，全面搭建起普惠托育15分鐘服務圈。

越秀區建設街普惠托育園改造后更溫馨舒適。

　　堅守“兒童優先”原則，天河區將“友好”理念融入城市建設每個細節之中，為兒童成長編織出絢麗多彩的夢想。在面積約1.97平方公里的華工社區，居住兒童數量達到2600多人。然而，該社區適宜兒童玩樂的空間卻捉襟見肘。為改善這一狀況，華工社區黨委以黨建引領多元共治，通過實地探訪、深度訪談和共建聯席會，全面了解社區環境與兒童需求，綜合利用健身場所及閑置空間約600平方米，增設滑梯、蕩橋、高低杠、休閑椅凳等設施，打造全齡化覆蓋、動靜結合、寓學于樂的社區兒童公園。今年6月，該項目入選國家城市兒童友好空間建設可復制經驗清單，作為廣州唯一區級項目成功入選。

　　“一老一幼”牽動萬千家庭，關乎民生福祉。在呵護孩子健康成長的同時，如何助力老年人安享幸福晚年？結合老年人群、高齡老人、獨居老人“三多”特點，荔灣區聚焦醫、食、居、養、護、樂等需求，啟動“百醫護老”黨旗紅惠民工程，探索醫養樂結合新模式，讓老年人不僅有醫“靠”，也能在社區中感受到家的溫暖和關懷。

　　“我們老人家不會用手機繳費、查看結果，看個病要花好長時間。現在有志愿者幫我預約醫生，到醫院還有專人陪診，就算不來醫院，也能找家庭醫生咨詢，好方便！”荔灣區金花街道高齡獨居老人錢婆婆點贊道。在金花街道，聚焦老年人看病就醫的難點，啟動實施“百醫護老”項目，主動對接衛生健康部門，發動專科醫生下沉社區，組建36支“百醫護老”志愿服務隊，設立28個黨員先鋒崗，精選5名全科醫生作為家庭醫生團隊隊長，吸納300余名居住地黨員、資深義工、熱心居民形成輔助力量，打造“照護、關愛、就醫”融合服務模式。

　　守護“一老一小”、托起“朝夕美好”的同時，廣州也精準幫扶特殊群體，為困境人群撐起“暖心傘”。以關愛孤獨癥家庭為例，為破解他們面臨的“康復難、就業難、融入難”困境，花都區殘聯錘煉過硬作風、提升服務效能，依托“民生微實事”平臺深化實施“點亮星星”公益項目，創建全國首家“彩虹橋家長學?！?，創新推出全國首臺“星星幸福艙”流動公益售賣車，構建“心理疏導+技能培訓+政策支持”全鏈條服務體系。目前已落地2臺“星星幸福艙”，計劃今年新增3臺“星星幸福艙”。目前，該項目累計服務1003人次孤獨癥家庭，項目經驗獲中國殘聯充分肯定。

　　在點滴小事中，做好為民服務“大文章”。聚焦基礎服務需求，廣州立體式開展老舊小區微改造，不僅關注樓內墻面扇灰、更換梯燈和樓外鐵門修繕、護欄加固、修復內街小巷坑洼路段等微小處，更關注全齡段居民需求，為孩子們鋪設“舒心上學路”、為特殊群體增設無障礙通道、為山區群眾組建鄉村急救先鋒隊、為新就業群體創新打造“碼上通行”進小區機制……在點滴中細化為民服務“顆粒度”。值得一提的是，廣州市民政局還搭建“社區慈善助力民生微實事”籌款平臺，參與捐贈群眾達42萬人次，募集社會資金超1400萬元，用于樓道加裝扶手等基礎設施更新項目。

　　提升人居環境 滿足改善性需求

　　民生建設涉及面廣，事項多，關系到人民群眾生活的方方面面。著力滿足“上好學”“看好病”“一老一幼一特”基礎服務需求外，廣州還聚焦改善性需求，不斷實現人民對美好生活的向往，讓群眾的幸福感更可持續。

　　——聚焦“一路一梯一園”，廣州推出第五立面綠化提升、內街交通“微循環”等多個民生項目，并在社區“鄰里之家”嵌入咖啡書吧、親子小屋等功能，把更多優質服務“嵌入”百姓心坎里。以越秀區東山街為例，聚焦新河浦歷史文化街區舊居民樓天面雜亂等痛點，東山街啟動新河浦第五立面整治提升項目。截至目前，整治面積約3826平方米，原本雜亂的違建逐漸被拆除，一個個紅磚天臺刷新老街區的天面；在花都區花山鎮，黨員干部摒棄“等靠要”思想，轉變工作作風，帶頭清理撂荒地4.5畝，變“衛生死角”為“幸福菜園”，以務實行動改善人居環境。目前，全市征集人居環境類項目5067個，占比20%。

新河浦第五立面項目改造后煥然一新。

　　——聚焦老舊小區加裝電梯，市規劃和自然資源局指導各區開展送規劃圖紙下村（社）、小區連片加裝電梯項目，讓居民幸福感“梯”升。不久前，一面寫有“為民辦實事，為民解憂愁”的錦旗送到越秀區規劃和自然資源分局。錦旗背后，承載著越秀區司馬街16號業主深深的感激之情。原本，該址申請加裝電梯長達6年未果，鄰里關系緊張。為解決問題，越秀區規劃和自然資源分局查究加裝未果原因，派出技術服務人員貼身服務，促成加梯成功。在廣州，推進老舊小區加裝電梯，還有“幫幫團”“梯”升助力。例如，番禺區住建部門牽頭組建“民微幫幫團”，統籌落實一批老舊電梯更新改造項目，推動“個案”到“類案”解決，2025年以來，累計已入庫25個電梯更新改造民生微實事項目。

　　——聚焦社區生態環境建設，市林業和園林局編制片區綠化美化方案，解決社區綠色空間布局問題，結合老舊小區微改造，打造更多綠美街巷、綠美小區、綠美社區（綠美家庭、綠美陽臺）等，引領人居環境品質提升。

　　穩就業增收入 回應提升型關切

　　就業是民生之本，增收是民生之盼。如何穩就業增收入，廣州各區各部門各單位“握指成拳”、合力推進，托起群眾“致富夢”。

　　如何幫助“4050”人員跨越技能轉型難、就業渠道窄、收入保障弱的“就業鴻溝”？海珠區昌崗街道撬動企業資源捐贈22輛“就業小推車”，通過“一車一崗”機制，精準幫扶殘障人士、全職媽媽及“4050”人員上崗。崗位采用“800元基礎保障金+績效提成”模式，確保穩定收入來源；南石頭街大力實施“社區微就業”計劃，推動轄區企業釋放崗位潛力，成功挖掘并匹配餐飲服務、家政護理、便民維修等1653個“輕技能、少通勤”的就業崗位。

海珠區昌崗街實施“小推車”就業幫扶計劃。

　　縫制、編織、加固……走進黃埔區大沙街道大沙北社區“寶媽工坊”，一片繁忙景象，多名寶媽正嫻熟有序制作領帶飾品。在征集民生微實事意見中，大沙北社區了解到，社區近一半全職寶媽有靈活就業創收的需求。聚焦這一急難愁盼，社區打造“寶媽工坊”靈活就業項目，通過構建“社區黨委牽頭+愛心企業發單+寶媽制作+后援隊幫助”機制，大力推行“媽媽崗”就業模式，全鏈條助力寶媽高效接單、無憂增收，目前已助力轄區70余名寶媽實現在家門口靈活就業，每人每月增收800元—1500元不等。

　　“小菇大業”賦能“百千萬工程”，助村民撐開“致富傘”。距離大沙北社區40多公里的白云區鐘落潭鎮竹三村，同樣是一派熱火朝天的繁忙景象。時值初夏，竹三村赤靈芝種植基地迎來豐收。走進種植大棚，村民們正忙著采收、切片、晾曬。為幫助村民創業增收，竹三村創新“村—社—研—企”共建模式，聯動企事業單位、科研院所，合力搭建產業平臺，成立農業農民專業合作社，培育發展赤靈芝等食用菌產業。目前，“小菇大業”項目實現種植靈芝2000多株，創收近20萬元，平均每戶社員增收約5000元。

白云區鐘落潭鎮竹三村村民加工鮮靈芝。

　　海珠區聚焦新就業群體需求，將長230米、雜亂無序的“招工一條街”蝶變成“康鷺新招工廣場”，同步上線“康鷺制衣”小程序，“線上+線下”的招工形式極大地緩解片區治理壓力，交通暢通、隱患減少，實現政企民“三方共贏”；創新設立“名師傅學堂”，已開展18期專項培訓，覆蓋學員140人次，工人實現技能、薪資“雙提升”。

　　“家門口”辦起微課堂，探索村民就業增收新路徑。增城區朱村街發起“星火鄉傳”鄉村夜校項目，打造“一村（社區）一夜校一公益課堂”，服務就業增收“大民生”，點燃鄉村人才振興的“星星之火”。目前，鄉村夜校共舉辦三期51個培訓班，累計培訓學員近3000人次，系統指導學員學以致用，多渠道實現自主就業創業。

　　為更好地保障零工群體就業，天河區棠下街引進人力資源機構打造零工市場綜合服務平臺，構建15分鐘步行可達、服務可及、政策可享的“就業服務圈”，破解“活找不到人”和“人找不到活”的矛盾，讓零工等活不再“站馬路”。目前已服務企業460余家、幫助1000余名求職者實現靈活就業。

　　放眼廣州各地，一系列穩就業促增收的利好舉措頻頻落地，傾力守護你我“小確幸”。荔灣區打造“創樂源·輕創業”項目，將就業培訓送到“家門口”，助力就業困難人員和“媽媽崗”人員拓寬就業空間，打造可循環高質量就業運作模式；從化區城郊街大夫田村開展“村播”助力農產品出村出城行動，孵化培育本土網紅“金花”“番薯昌”，推出特色欄目“‘金花’帶你看源頭”，將數據流量轉化為致富增量；南沙區萬頃沙鎮搭建直播平臺，抓好農產品種植技能提升、品質把控等服務，助力農戶年均收入提高20%……

　　穩就業促增收路上，各地真招實招不斷，各部門各單位協同發力。圍繞“一工一學一樂”高品質生活追求，廣州整合人社、農業農村等部門資源力量，推出“羊城技能加油站”“青創空間”“直播帶貨助農戶增收”“社區全齡課堂”等多個民生項目。

　　打造家門口解紛矩陣 解決糾紛型訴求

　　矛盾糾紛無小事，一件一樁系民生。為民服務，既要辦好群眾眼前的煩心事揪心事，也要綜合施治，從根源上解決問題。廣州堅持源頭治理，最大限度將矛盾糾紛發現在苗頭，化解在一線，讓群眾獲得感、幸福感、安全感觸手可及。

　　“太感謝了，沒想到都不用打官司，這么快就幫我們解決了漏水問題，為‘同心親友團’點贊?！奔易↑S埔區黃埔街道的吳姨對“同心親友團”的暖心服務連連致謝。遇到矛盾糾紛，不用鬧上法庭，在家門口就能及時化解，得到越來越多街坊的關注和點贊。黃埔街道創新打造“同心議事”多元化解矛盾糾紛機制，以“五老（老黨員、老干部、老勞模、老軍人、老專家等）+一專（網格員、網格長、社區干部）”為基礎，組建“同心親友團”，依靠群眾力量解決“一件事情、一單糾紛、一個求助、一項服務”等問題，極大提升了居民的生活幸福感和安全感。

　　為將矛盾糾紛解決在一線，增城區荔湖街羅崗村依托駐村法律顧問，將公共法律服務工作室、人民調解室、駐村法律顧問工作室、轄區民警工作室、法律援助聯絡點等平臺功能進行整合，建設全省首個法治鄉村工作室，為群眾、村委會和企業提供“一站式”法律服務，厚植鄉村振興“法治沃土”。

　　“一杯清茶話家常解民憂”。南沙區逸濤社區打造“書記么么茶”議事協商平臺，通過“一壺三杯茶”模式（“一壺”即黨組織書記始終圍繞黨建引領為民服務的主線，以“一壺”流動茶深入群眾中間；“三杯茶”分別指社區“公事”的“紅茶”、社區“共事”的“綠茶”及社區“家事”的“清茶”），回應群眾需求、凝聚群眾共商、化解鄰里糾紛。

　　“小圈層”守護“大安全”。白云區三元里街道率先在全市探索構建“最小應急圈”，依托13個社區和13個微型消防站，建立最小應急響應圈救援體系，實現1分鐘自救、3分鐘互救、5分鐘事發單位響應、10分鐘街道力量響應、20分鐘區級綜合救援隊響應。今年以來，32起火警全由“最小應急圈”第一時間就近處置，實現預防在先、發現在早、處置在小、化解在基層。

　　為切實解決群眾“煩心事”，提升群眾安全感，廣州多區組建起“民警+律師+調解員+心理咨詢師”專業團隊，構建群眾“家門口”的解紛矩陣，實現“煩心事”早發現、早介入、早化解，力促小事不出社區、大事不出街道、矛盾不上交。

　　實踐證明，人民群眾反映強烈、訴求集中的問題就是作風建設的“靶心”所在，解決好這些堵點痛點，才見作風建設的定力和韌勁，才能把工作精準做到群眾的心坎上。從滿足“一老一幼一特”服務需求，到助力群眾實現就業增收愿景；從支持居民改善性需求，到構建家門口的解紛矩陣……廣州不斷完善全齡、全需、全場景的項目供給體系，拓展服務內容、提升服務質量，不斷延伸民生微實事觸角，真正把便民、利民、惠民舉措落到實處，以實際行動增強市民群眾的獲得感、幸福感、安全感，讓民眾切身感受到作風建設帶來的新變化。

　　訪民生

　　多渠道訪民生 讓群眾“真滿意”

　　民生實事辦得好不好，老百姓最有發言權。人民群眾的滿意度，是檢驗學習教育成果的“晴雨表”。開展學習教育以來，廣州堅持一體推進學查改，落實“開門教育”要求，踐行群眾路線，注重民眾參與，接受民眾監督，從“人民期盼”出發，以“人民滿意”落腳，形成“群眾出卷、干部答卷、再請群眾閱卷”的全周期民意閉環，從嚴從實推動學習教育見行見效，以作風建設新成效取信于民推動發展。

　　組建“民微觀察團” 監督推動實事辦實

　　“民生微實事關系到千家萬戶，項目過程中一旦出現問題我們要及時糾正，并且跟蹤整改情況?！薄懊裎⒂^察團”成員、番禺區人大代表簡惠貞說。

　　在番禺區小龍村，由“兩代表一委員”、網格黨支部書記、村民代表等6人組成的“民微觀察團”，入戶走訪村老干部、周邊村（居）民700余戶，投票確定打造碧水藍天休閑廊道項目，全程參與方案制定、項目實施過程，累計到場了解、察看12次，提出意見建議8條，保障項目順利推進；番禺區新水坑村“民微觀察團”通過座談和實地考察的形式，詳細了解微型消防站、健康驛站等“民生微實事項目”建設情況……目前，番禺區277個村（社區）已實現“民微觀察團”全覆蓋，觀察團成員定期走訪調研“民生微實事”進展情況，及時收集微實事推進過程中存在的問題和困難。

　　為踐行民生微實事全鏈條公開透明，增強群眾對民生工程的信任與滿意度，廣州積極組建由受惠群眾、“兩代表一委員”等群體組成的“民微觀察團”，通過列席項目招標會和進度會、實地驗收等形式，提升評價監督的公信力和針對性，推動“民生微實事”項目更好落地落實。

　　“你們覺得這個民生項目是否辦到了心坎上？”“這個項目是否按計劃推進？”“項目實施過程是否擾民？”“項目成效如何，是否滿意？”為深入聽取社情民意、收集群眾意見，廣州還探索形成了“一口清”項目評價法，“民微觀察團”在走訪調研中，通過隨機抽取群眾詢問“四個是否”，推動“民生微實事”貼身更貼心。

　　增設“民情回音壁” 公開欄里曬進展

　　服務群眾千萬條，歸根結底要落在“辦成事、見實效”上。當前，全市各區正積極探索在村（居）務公開欄開設“民情回音壁”，具體設有“群眾有建議”“政府有響應”“落實有回應”三大板塊。

　　小小公開欄，民生大窗口。“民情回音壁”通過動態公布“民事微實事”資金流向、項目完成進度等核心信息，讓民生項目從立項到落地全流程置于群眾監督之下。如果群眾對項目有意見，還可隨時在“群眾有建議”板塊留言反饋，村（社區）將定期匯總、辦理，實現“小事共議、大事共商、實事共辦、難事共解”。

　　“民情回音壁”的開設，讓民生信息公開“曬”在了陽光之下，群眾可就近了解、就近監督、就近提建議，有效提高了“民生微實事”辦理的知曉度、透明度。“以往民生問題缺乏有效的溝通、監督平臺，現在‘民情回音壁’的推出，很好解決了這一瓶頸，讓民生問題收集有渠道、反饋有途徑，解決更有效率?！辈簧偃罕妼@一創新之舉豎起大拇指，紛紛點贊。

　　分析“民情數據庫” 服務群眾更精準

　　民生事項千頭萬緒，如何更加精準獲取民眾所盼？廣州借助“數字力量”，充分利用大數據技術，構建起“民情數據庫”，讓民生服務更精準、更貼近民意。

　　目前，全市各區以政務服務窗口收集訴求、12345熱線記錄作為數據資源池，從中挖掘群眾高頻需求，提煉垃圾分類、道路修復等“民意熱力圖”，交由職能部門分析研判，引導黨員干部既關心“一戶一片”的個別訴求，更關注“一村一居”的普遍問題，從辦好“一件事”迭代拓展為解決“一類事”，推動學習教育成果轉化為群眾可感可知、可觸可及的幸福體驗。

　　扎實改作風，真情惠民生。從組建“民微觀察團”到增設“民情回音壁”，從建立“民情聯絡隊”制度到打造全齡、全需、全場景的項目供給體系……深入貫徹中央八項規定精神學習教育開展以來，廣州各地各部門各單位真抓實干推進整改，將作風建設成效切實轉化為解民憂、暖民心的實際行動。

　　保障和改善民生沒有終點，只有連續不斷的新起點。隨著學習教育深入開展，羊城大地廣大黨員干部為民服務步履鏗鏘，一心向民，用心用情解決群眾急難愁盼，將一件件民生微實事辦到群眾心坎上，推動中央八項規定精神在基層沃土落地生根、開花結果，讓群眾感受到作風建設帶來的實實在在成效，用實干托起萬千廣州兒女“穩穩的幸?！?。

　　廣州將辦好“民生微實事”作為學習教育的重要抓手和有效載體，把服務人民群眾擺在更加重要的位置，引導全市黨員干部轉變作風、躬身向下，自覺問需于民、問計于民、問效于民，用心用情用力解決人民群眾急難愁盼問題。