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廣州市人大代表與5000多名民情聯(lián)絡(luò)員建立常態(tài)化聯(lián)系聽民聲聚民意 共繪幸福藍(lán)圖　　人大代表結(jié)對(duì)民情聯(lián)絡(luò)員，織牢民意“收集網(wǎng)”。　　近年來，市人大常委會(huì)積極探索人大代表與民情聯(lián)絡(luò)員常態(tài)化聯(lián)系工作機(jī)制，力求進(jìn)一步拓展代表收集社情民意的渠道，讓民情民意傳遞更為順暢、更為高效。　　在部分區(qū)先行探索后，2023年底，市人大常委會(huì)在全市推廣“民情聯(lián)絡(luò)員”工作機(jī)制。2024年9月，市人大常委會(huì)出臺(tái)《廣州市人大代表民情聯(lián)絡(luò)員聘任和工作制度（試行）》，推進(jìn)市人大代表民情聯(lián)絡(luò)員工作規(guī)范化，積極拓展人大代表吸納民意、匯集民智的“觸角”。　　“下一步，我們將繼續(xù)做實(shí)市人大代表常態(tài)化聯(lián)系民情聯(lián)絡(luò)員工作，讓民情聯(lián)絡(luò)員真正成為人大代表密切同人民群眾聯(lián)系的好幫手，充分發(fā)揮人大在密切同人民群眾聯(lián)系中的帶頭作用，讓全過程人民民主在廣州更加可感可知。”市人大常委會(huì)代表工委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。荔灣區(qū)彩虹街道民情聯(lián)絡(luò)員胡一亮協(xié)助居民清淤。　　延伸代表“觸角”　　5322名民情聯(lián)絡(luò)員來自各行各業(yè)　　“黃石街道共有市人大代表3名，區(qū)人大代表13名，代表們平時(shí)都有本職工作，不能時(shí)時(shí)‘蹲點(diǎn)’在社區(qū)，所以我們創(chuàng)新組建了‘民情聯(lián)絡(luò)員’隊(duì)伍，他們成為代表了解社情民意的聯(lián)系人。”在人大主題公園展板前，白云區(qū)人大常委會(huì)黃石街道工委負(fù)責(zé)人介紹起探索建立民情聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍的初衷。　　2022年1月，人大黃石街道工委創(chuàng)新建立“民情聯(lián)絡(luò)員”制度，并在江夏社區(qū)聘任首批民情聯(lián)絡(luò)員43名，延伸了人大代表收集社情民意的“觸角”。　　如今，該街道的民情聯(lián)絡(luò)員已發(fā)展到128名，他們長(zhǎng)期活躍在轄區(qū)的大街小巷，積極發(fā)揮“哨點(diǎn)”“紐帶”作用，協(xié)助市人大代表推動(dòng)相關(guān)部門解決群眾的急難愁盼問題。　　民情聯(lián)絡(luò)員工作機(jī)制從江夏社區(qū)復(fù)制到整個(gè)黃石街道，進(jìn)而拓展至整個(gè)白云區(qū)，民情聯(lián)絡(luò)員的“朋友圈”越來越大，白云區(qū)也成為全市首個(gè)全面推行民情聯(lián)絡(luò)員機(jī)制的市轄區(qū)。　　2023年底，白云區(qū)黃石街道建立民情聯(lián)絡(luò)員工作機(jī)制的相關(guān)做法在全市推廣，全市各區(qū)按照市人大常委會(huì)的部署要求，因地制宜開展了民情聯(lián)絡(luò)員工作的相關(guān)探索，并積累了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。　　2024年9月，市人大常委會(huì)在總結(jié)各區(qū)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，出臺(tái)了《廣州市人大代表民情聯(lián)絡(luò)員聘任和工作制度（試行）》，人大代表常態(tài)化聯(lián)系民情聯(lián)絡(luò)員工作進(jìn)入規(guī)范化階段。　　截至2024年底，市人大代表共與5322名民情聯(lián)絡(luò)員建立點(diǎn)對(duì)點(diǎn)常態(tài)化聯(lián)系并組建“聯(lián)絡(luò)員微信群”。　　民情聯(lián)絡(luò)員來自各行各業(yè)，有往屆人大代表、退休老黨員、樓棟長(zhǎng)、社區(qū)熱心居民、企業(yè)員工等，他們猶如遍布社區(qū)肌理的“神經(jīng)末梢”，時(shí)刻傾聽基層和群眾的“脈搏”“心跳”，及時(shí)將新鮮熱辣的社情民意信息迅速反映給人大代表，成為市人大代表的“好助手”。白云區(qū)黃石街道民情聯(lián)絡(luò)員和人大代表一起深入社區(qū)，了解電動(dòng)自行車的停放現(xiàn)狀和需求。　　參與基層治理　　推動(dòng)解決群眾急難愁盼問題　　民情聯(lián)絡(luò)員來自群眾，具有了解群眾煩心事操心事揪心事的天然優(yōu)勢(shì)，能夠協(xié)助人大代表更好地吸納民意、匯集民智，賦能社會(huì)治理。　　荔灣區(qū)南源街道一棟舊樓加裝電梯試運(yùn)行期間，民情聯(lián)絡(luò)員饒小華在與鄰里聊天時(shí)敏銳地覺察到個(gè)別居民對(duì)收取電梯管理費(fèi)用有異議，便及時(shí)反映給結(jié)對(duì)的市人大代表。代表進(jìn)社區(qū)深入了解情況后，推動(dòng)居委會(huì)、物業(yè)與群眾妥善溝通，使各方達(dá)成一致意見，讓矛盾化解在萌芽狀態(tài)。　　在社情民意通報(bào)會(huì)上，南沙區(qū)橫瀝鎮(zhèn)民情聯(lián)絡(luò)員珊珊提出了“水浸街”的問題，結(jié)對(duì)的市人大代表在珊珊等民情聯(lián)絡(luò)員的協(xié)助下，依托各聯(lián)絡(luò)站進(jìn)一步收集全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的水浸黑點(diǎn)，在半個(gè)月內(nèi)推動(dòng)完成17處水浸黑點(diǎn)的整治。　　“民情聯(lián)絡(luò)員是人大代表的千里眼、順風(fēng)耳、前哨兵，將代表獲取社情民意觸角延伸至社區(qū)，真正讓群眾在家門口找得到人、說得上話、議得成事。”橫瀝鎮(zhèn)人大有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。　　以“民聲”定“民生”，讓“民意”變“滿意”。花都區(qū)民情聯(lián)絡(luò)員參與集群街更新改造“自拆自建”就是一個(gè)很好的例子。　　花都區(qū)集群街2號(hào)是廣東省首例多業(yè)主籌資、政府適當(dāng)補(bǔ)貼的拆危建新試點(diǎn)。“當(dāng)初參與集群街2號(hào)改造項(xiàng)目時(shí)，我們挨家挨戶走訪，與居民聊家常、談困難，收集意見建議。”民情聯(lián)絡(luò)員通叔說道，“我們先后召開居民大會(huì)9次，入戶走訪48次，終于凝聚起共識(shí)。”　　探索“積分制”　　激發(fā)民情聯(lián)絡(luò)員工作熱情　　2024年10月8日，花都區(qū)新華街道舉行“民情聯(lián)絡(luò)新華十條”發(fā)布會(huì)，為11位民情聯(lián)絡(luò)員發(fā)放工作證、工作手冊(cè)和民情積分存折等民情聯(lián)絡(luò)“三件套”。　　人大新華街道工委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，民情聯(lián)絡(luò)員通過參與社區(qū)服務(wù)、調(diào)解糾紛等可獲得一定的積分，這些積分到年底可兌換相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。　　“以前也在為居民做點(diǎn)力所能及的事，現(xiàn)在有了工作證、工作手冊(cè)，還有積分獎(jiǎng)勵(lì)，干起事來更有底氣、更有干勁了。”民情聯(lián)絡(luò)員蓮姐難掩興奮之情。　　在黃埔區(qū)大沙街道，外賣小哥周武全正忙著將送餐過程中發(fā)現(xiàn)的問題拍照發(fā)到“聯(lián)絡(luò)員微信群”里。“銀豐小區(qū)一街7號(hào)樓樓下沙井蓋損壞”“軸承廠宿舍下水道堵塞，污水橫流影響居民出行”……“收到！請(qǐng)社區(qū)安排人員前往現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)辦理。”在“聯(lián)絡(luò)員微信群”里的市人大代表張茜及時(shí)提出處理意見。　　“感謝周小哥的上報(bào)，您將獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)！”群里的街道工作人員一邊登記處理外賣小哥反映的問題，一邊將積分獎(jiǎng)勵(lì)信息發(fā)給反映問題的外賣小哥。　　按照市、區(qū)人大常委會(huì)的部署要求，大沙街道結(jié)合實(shí)際，吸納外賣騎手、快遞小哥等新就業(yè)群體加入民情聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍，充分發(fā)揮他們活動(dòng)性強(qiáng)、聯(lián)系面廣的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)建立健全“發(fā)現(xiàn)問題—反饋聯(lián)絡(luò)站—問題解決—積分兌換優(yōu)惠”機(jī)制，鼓勵(lì)快遞小哥提供社情民意線索，以第一時(shí)間收集轄區(qū)內(nèi)群眾的急難愁盼。　　去年以來，奔跑在大沙北社區(qū)大街小巷的民情小哥們?yōu)樯鐓^(qū)排除了消防安全隱患、公共設(shè)施損壞、治安安全漏洞等30余起，成為基層治理中重要的新力量。　　實(shí)踐證明，民情聯(lián)絡(luò)員延伸了人大代表收集社情民意的“觸角”，為人大代表更好履職提供了保障和便利，架起了代表與群眾的“連心橋”，是踐行全過程人民民主的有益探索。　　民情聯(lián)絡(luò)的廣州實(shí)踐　　2023年底，市人大常委會(huì)在全市推廣“民情聯(lián)絡(luò)員”工作機(jī)制。　　2024年9月，市人大常委會(huì)在總結(jié)各區(qū)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，出臺(tái)了《廣州市人大代表民情聯(lián)絡(luò)員聘任和工作制度（試行）》，人大代表常態(tài)化聯(lián)系民情聯(lián)絡(luò)員工作進(jìn)入規(guī)范化階段。　　截至2024年底，市人大代表共與5322名民情聯(lián)絡(luò)員建立點(diǎn)對(duì)點(diǎn)常態(tài)化聯(lián)系并組建“聯(lián)絡(luò)員微信群”。