廣州市生態環境局章威同志接聽12345政府服務熱線為民服務解難題——踐行“不忘初心、牢記使命”主題教育10月30日上午，市生態環境局局領導章威到廣州12345政府服務熱線受理中心現場接聽群眾來電，踐行初心和使命，為民排憂解難，回應社會關切的生態環境問題。章威同志現場共接聽7個電話，耐心細致地傾聽群眾所想、所盼、所急，對訴求逐一給予回應，并現場研究解決群眾反映的增城區荔城大道某豆漿店油煙噪聲擾民等7個問題，要求相關責任單位、部門跟蹤辦理，及時對來電群眾進行溝通回復，確保“事事有回音、件件有著落”。黨的十八大以來，我市生態環境部門以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真學習貫徹習近平生態文明建設重要戰略思想，嚴格落實市委、市政府關于生態環境保護工作的部署和要求，聚焦打好大氣、水、土壤污染防治三大戰役，加快推進生態環境保護各項工作，牢記初心使命，堅持為人民服務，妥善處理群眾反映環境問題約二十萬件，積極解決突出環境問題。下一步，我市生態環境部門將以本次接電活動為契機，進一步落實“不忘初心、牢記使命”主題教育要求，以信訪辦理為抓手，深入了解問題，問政于民、問需于民、問計于民，助推環境治理工作提升，用扎扎實實的行動、善作善成的韌性來守衛廣州碧水藍天，為廣州實現老城市新活力和“四個出新出彩”提供有力支撐，切實增強廣州市民獲得感、幸福感、安全感。章威同志在接聽12345政府服務熱線市民來電（廣州市生態環境局執法支隊）