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“有困難請找民政聯絡專員”——市民政局創新性地鋪開“聯絡專員進村（居）”活動市民政局鋪開“聯絡專員進村（居）”活動189名聯絡專員每人聯絡1條村（居）如何更好掌握村（居）民政工作現狀？如何更好明晰民政服務需求？如何更好解決民政服務難題？為了更好打通民政服務最后一公里，讓居民們享受更精細化的民政服務，今年以來，廣州市民政局創新性地鋪開“聯絡專員進村（居）”活動，如今首批189名民政聯絡專員每人聯絡1條村（居），每月定期到村（居）開展民政服務，解決好服務對象關心關注的“關鍵小事”和“切身難事”。第一天就結對幫扶老人越秀區人民街太平通津社區一棟房子的一樓，75歲的何伯和70歲的老伴在這里已居住多年，因為女兒已經出嫁，他們的身邊幾乎沒有子女照顧。體弱多病的何伯夫妻成了社區的牽掛。6月21日，廣州市民政局辦公室主任科員劉杰身負特殊使命到太平通津社區報到，他正是廣州市民政局“聯絡專員進村（居）”活動的一名聯絡專員。報到的第一天，社區工作人員就將他帶到了何伯家。聽完社區工作人員的介紹，他當即決定要對這對老夫妻進行結對幫扶。“以后有什么困難可以直接跟我說，我一定在力所能及的范圍內幫助你們。”劉杰說。何伯夫妻的房子只有18平方米，但收拾得井井有條。以前女兒未出嫁前，也跟他們擠在一起。為了能住下一家人，何伯還搭起了閣樓。“去年臺風‘山竹’導致雨水倒灌，我們家淹了約1米深，社區各個部門的工作人員都不斷來巡視，還特意叮囑我們待在二樓不要下來，讓我們感覺特別溫暖。”何伯說。如今，民政聯絡專員與何伯夫妻結對后，他們感覺心更暖了。鏈接社會資源幫扶社區對劉杰來說，作為一名民政聯絡專員，他的責任遠不止于此。在報到的第一天，他就跟隨社區工作人員到街巷開展治安巡察，并和社區黨員義工一道整理亂擺放的公用自行車，維護干凈、整潔、平安、有序的社區環境。在工作中他發現，人民街有各類社會組織90多個，各類行業協會也有不少，而該社區殘疾老人和獨居老人特別多，他希望能夠鏈接社會資源，更好地對這些老人們進行服務。“接下來，我將主要做三件事：一是摸清社區民政服務對象的情況，積極向民政服務對象宣傳解讀惠民政策、惠民決策、惠民舉措。二是了解社區居民對民政服務的期待，特別是社區居民對‘大配餐’等民政服務的意見建議，盡可能鏈接更多民政資源為社區開展更多更優的服務。三是結合自身社會組織管理的工作經驗，摸清社區社會組織情況，引導社區社會組織發揮好作用，開展社區服務，為基層民政服務能力提升注入新能量、添加新力量。”劉杰說。189名專員已全部到位值得注意的是，劉杰只是首批189名廣州市民政局聯絡專員中的一名。廣州市民政局人事處副處長吳徹平告訴記者，目前，市民政局選派的189名“民政聯絡專員”已全部到村（居）報到了，正在有條不紊地圍繞6項任務開展聯絡工作：宣傳各種惠民便民新政策新舉措；聚焦脫貧攻堅，協助村（居）和當地民政部門做好低保和特困人員的基本生活保障工作；聚焦特殊群體，協助村（居）解決村（居）困難群眾、“一老一小”等民政服務對象的困難和問題；聚焦群眾關切，協助村（居）加強養老服務、社會救助、社區治理以及民政專項事務工作；結合村（居）民政服務實際需要，協助村（居）鏈接政府和社會的相關資源，做好慈善服務、社工服務、志愿服務進村（居）工作；以及做好其他民政工作有關事項。據了解，這189名“民政聯絡專員”囊括了市民政局機關和市社會組織管理局全體在崗干部以及該局直屬各單位部分年輕干部。聯絡點原則上為本人居住地或附近村（居），也可根據工作需要和其他考慮進行補充調整，每名干部負責聯絡1條村（居）。“在我們的189名民政聯絡專員中，黨員占比約為七成，非黨員約占三成，已經形成了黨員引領，非黨員積極參與的格局。”吳徹平表示，該活動將持續到今年底。民政聯絡專員每月到村（居）次數原則上不得少于1次，并實行首問首辦責任制、聯絡工作日志記錄、聯絡工作月度統計分析等制度，確保民政服務取得扎實成效。“我們計劃用1年左右的時間由點到面地鋪開此項活動，到2020年初進行認真總結分析，并適時在全局系統全面推廣實施，努力把民政聯絡專員進村（居）活動打造成廣州民政服務又一品牌，著力推動廣州民政事業上新水平。”吳徹平說。