萬名地鐵“紅馬甲”假期服務千萬客流 “紅馬甲”在疏導客流。 “我們是廣州地鐵志愿者，請問有什么可以幫到您？” 國慶假期舉國歡騰的日子里，廣州地鐵迎來了市民出行客流高峰，9月30日，地鐵線網運送1113.4萬人次創單日客運新高；10月1日運送971.6萬人次，10月2日運送921.8萬人次，連續兩天位居全國地鐵運客量第一。在大客流的背后是廣州地鐵工作人員和志愿者的辛勤付出。 據了解，今年“十一”長假期間，廣州地鐵安排超過1萬人次“廣州地鐵志愿者服務隊”隊員，這群“紅馬甲”主要由來自廣州市各大、中、高職院校的學生志愿者，廣州地鐵內部員工、企事業共建單位、來自高校留學生組成的國際志愿者等組成，用實際行動在廣州地鐵線網各站飄揚起一片“志愿紅”。 用堅守為乘客服務 9月30日，廣州地鐵線網14時提前進入晚高峰；10月1日，以“謳歌新時代，共圓中國夢”為主題的慶祝新中國70華誕焰火晚會在廣州珠江河段璀璨上演，大量市民前往觀看，引爆了當晚的大客流，臨近的車站均受到了猛烈的客流沖擊……為加強對地鐵站的客流疏導，國慶期間，廣州地鐵在50個常態化客控車站和44個非常態化客控車站共鋪排志愿者10434人次。 在現場客運疏導工作中，“紅馬甲”的身影隨處可見，“趕上新中國成立70周年，作為志愿者我很自豪！”高校志愿者小陳表示這是他第一次成為一名光榮的廣州地鐵志愿者，在為乘客出行提供便利服務的過程中，他一直保持著高度的服務意識，表現優異的他也得到了一致好評，“正值國慶節大客流，我看到了工作人員的不易，也明白我們的志愿服務工作會越來越繁忙，這就要求我們更需要多一分耐心，用真誠和微笑做好志愿服務?！?助走失男孩找爸爸 9月30日，廣州地鐵四號線車陂南站進出站客流人數達到了30.6萬，當天18：10，在密集的客流中，一陣孩童的哭聲引起了車站員工的注意。原來是一名約為五歲的男孩，身邊沒有家長的陪伴，男孩不停抽泣，始終無法和車站員工進行有效溝通。 此時，廣州地鐵集團黨委副書記莫東成正好也在車陂南站參與大客流引導。得知情況后，身著紅色志愿者馬甲的他來到小男孩身邊，輕輕蹲下，微笑著安撫小男孩的情緒：“你多大啦？今天誰帶你來坐地鐵的呀？”……在他的安撫下，小男孩慢慢放下戒心，停止了哭泣，話也漸漸多起來。 經過幾分鐘的陪伴，小男孩的父親焦急地返回車陂南站，在車站員工的引導下找到小男孩。在核實清楚男乘客是小男孩父親后，“紅馬甲”才放心地將小男孩交給父親?！爱斨驹刚呒t馬甲穿在身上，是榮譽更是責任”，為廣州地鐵線網各站提供必要的志愿服務之余，“紅馬甲”也通過志愿服務傳播志愿精神。

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