萬名地鐵“紅馬甲”假期服務(wù)千萬客流 “紅馬甲”在疏導(dǎo)客流。 “我們是廣州地鐵志愿者，請(qǐng)問有什么可以幫到您？” 國慶假期舉國歡騰的日子里，廣州地鐵迎來了市民出行客流高峰，9月30日，地鐵線網(wǎng)運(yùn)送1113.4萬人次創(chuàng)單日客運(yùn)新高；10月1日運(yùn)送971.6萬人次，10月2日運(yùn)送921.8萬人次，連續(xù)兩天位居全國地鐵運(yùn)客量第一。在大客流的背后是廣州地鐵工作人員和志愿者的辛勤付出。 據(jù)了解，今年“十一”長(zhǎng)假期間，廣州地鐵安排超過1萬人次“廣州地鐵志愿者服務(wù)隊(duì)”隊(duì)員，這群“紅馬甲”主要由來自廣州市各大、中、高職院校的學(xué)生志愿者，廣州地鐵內(nèi)部員工、企事業(yè)共建單位、來自高校留學(xué)生組成的國際志愿者等組成，用實(shí)際行動(dòng)在廣州地鐵線網(wǎng)各站飄揚(yáng)起一片“志愿紅”。 用堅(jiān)守為乘客服務(wù) 9月30日，廣州地鐵線網(wǎng)14時(shí)提前進(jìn)入晚高峰；10月1日，以“謳歌新時(shí)代，共圓中國夢(mèng)”為主題的慶祝新中國70華誕焰火晚會(huì)在廣州珠江河段璀璨上演，大量市民前往觀看，引爆了當(dāng)晚的大客流，臨近的車站均受到了猛烈的客流沖擊……為加強(qiáng)對(duì)地鐵站的客流疏導(dǎo)，國慶期間，廣州地鐵在50個(gè)常態(tài)化客控車站和44個(gè)非常態(tài)化客控車站共鋪排志愿者10434人次。 在現(xiàn)場(chǎng)客運(yùn)疏導(dǎo)工作中，“紅馬甲”的身影隨處可見，“趕上新中國成立70周年，作為志愿者我很自豪！”高校志愿者小陳表示這是他第一次成為一名光榮的廣州地鐵志愿者，在為乘客出行提供便利服務(wù)的過程中，他一直保持著高度的服務(wù)意識(shí)，表現(xiàn)優(yōu)異的他也得到了一致好評(píng)，“正值國慶節(jié)大客流，我看到了工作人員的不易，也明白我們的志愿服務(wù)工作會(huì)越來越繁忙，這就要求我們更需要多一分耐心，用真誠和微笑做好志愿服務(wù)。” 助走失男孩找爸爸 9月30日，廣州地鐵四號(hào)線車陂南站進(jìn)出站客流人數(shù)達(dá)到了30.6萬，當(dāng)天18：10，在密集的客流中，一陣孩童的哭聲引起了車站員工的注意。原來是一名約為五歲的男孩，身邊沒有家長(zhǎng)的陪伴，男孩不停抽泣，始終無法和車站員工進(jìn)行有效溝通。 此時(shí)，廣州地鐵集團(tuán)黨委副書記莫東成正好也在車陂南站參與大客流引導(dǎo)。得知情況后，身著紅色志愿者馬甲的他來到小男孩身邊，輕輕蹲下，微笑著安撫小男孩的情緒：“你多大啦？今天誰帶你來坐地鐵的呀？”……在他的安撫下，小男孩慢慢放下戒心，停止了哭泣，話也漸漸多起來。 經(jīng)過幾分鐘的陪伴，小男孩的父親焦急地返回車陂南站，在車站員工的引導(dǎo)下找到小男孩。在核實(shí)清楚男乘客是小男孩父親后，“紅馬甲”才放心地將小男孩交給父親。“當(dāng)志愿者紅馬甲穿在身上，是榮譽(yù)更是責(zé)任”，為廣州地鐵線網(wǎng)各站提供必要的志愿服務(wù)之余，“紅馬甲”也通過志愿服務(wù)傳播志愿精神。