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0時12分 溫暖春運開始啦
首批踏上春運大潮的乘客。
列車上，難掩興奮的小姑娘。
新春佳節將至，但廣州的氣溫卻仍未能“入冬”。和暖洋洋的天氣一樣，今年的廣州春運也是一派暖意融融的景象。1月10日0時12分，廣鐵集團2020年春運首日首趟列車開出，宣告今年鐵路春運的大幕開啟。滿載1822名旅客的K6630次列車準點從廣州火車站開出，于當日6時50分直達湖南衡陽。2020年春運將于2月18日結束，共40天，期間全國鐵路預計發送旅客4.4億人次，同比增加3257萬人次，日均1100萬人次，增長8.0%。廣鐵預計發送旅客6950萬人次，同比增加743.5萬人次，日均發送173.8萬人次，創歷年春運新高。
現場：“搶了個頭彩，好吉利啊”
昨晚10時左右，廣州站二樓的2號候車室已經坐滿了人，少數心急的乘客早早地站在了檢票口等待。昨晚11時30分左右，檢票口開放，乘客們有序地通過檢票口進入站臺，神色平靜的表情下難掩對踏上回鄉之路的期待。記者在等候之際，一對小夫妻火急火燎地沖入站臺，成為本趟列車的最后兩位乘客，記者抬手看看時間，時針已至10日零時7分。
在涌向列車的人群中，大劉對自己選擇的這趟列車是春運首日首發車并不知情，記者告知后他咧嘴一樂：“沒想到今年居然趕了趟首發車，搶個頭彩，好吉利啊!”大劉介紹是因為公司提前放假，因此早早就回衡陽老家。相比大劉，大學生小陳和朋友則是早就知道首發車，兩人上車后還跑出車外開心留影，“我們是買了票后看新聞才知道是首發車的，挺有紀念意義。”小陳笑說。
廣州站提質改造 候車面積大增
為做好春運服務，廣州站春運前夕完成了提質改造，煥然一新。以往旅客買票取票后要繞到車站中央才能進站，而今年春運在廣州火車站廣場設東中西三個進站口，并在該區域共增加50臺取票機和人工退改簽點，旅客可以從三個方向最短距離取票進站，再也不用在廣場上繞行取票進站，最多縮短一公里的路程，三個進站口之間由一條超8800平方米的連廊連通，并且全部新建了雨棚。
以往的安檢設備設在進站大門以內，大客流時往往將進站大門擠得水泄不通，如今廣州站將安檢設備及驗票閘口搬到了站門之外，大大緩解了候車大廳內的擁堵情況。驗票處也升級到支持刷臉驗證和刷身份證進站的最新設備。
候車大廳最顯眼的就是廣鐵U彩服務臺，服務臺進行了擴建改造，比以往大了數倍，美觀氣派。此外，今年廣州火車站站內和廣場上共增加了10000平方米旅客候乘空間，但同時由于地鐵施工，火車站東廣場也有大量區域在圍蔽中。
以往，乘客進站后需要遵循傳統的二次候乘模式，如今廣州站已經取消了一、二樓的中門放客模式，打造準高鐵乘車模式，旅客可以自由上下樓，去往各候車室。候車室也有大手筆的改造，由13個小候車室整合為6個大候車室，并且大打文化牌，墻壁上增加了廣東四大名園和珠江口兩岸風情的雕刻。此外，全站5000個候車座全部換成了PU革，讓旅客候車更為舒適。車站還進行了“廁所革命”，站內19個廁所進行全面升級改造。
乘客體驗：
車站干凈 感覺很新
記者在U彩服務臺偶遇一位求助的老外，這位來自剛果(金)的大哥在廣州居住了有8年之久，他本來買好了當天開往北京西的普速火車，到首都參加一位好朋友的婚禮，但是由于遲到誤了車，他需要改簽車票。經過U彩服務臺工作人員的指點，他前往售票大廳進行改簽。“這是我第一次坐火車從廣州到北京，中國的新年(春節)我是知道的，也知道這段時間運輸非常緊張，票非常難買，但是很不走運，我誤車了。”這位大哥說道，“我有同胞跟我描述過春節前坐火車的恐怖，但我今天來到這里感覺挺好，車站很干凈，感覺也很新。”
據了解，廣鐵2020年春運的首趟增開列車已于1月9日上午10時34分開出，K4232次列車由廣州出發，途經湖南、湖北，歷時28小時，將于次日的14時22分到達四川渠縣。此趟列車也是由運力相對充裕地區派往南方支援春運的“支南列車”，今年春運共有32組“支南列車”支援廣鐵。另外，廣鐵集團節前計劃加開前往湖南、四川等方向普速列車41列，暢通旅客回家路。
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一路平安·春運機場
預計春節前機場客流高峰在18日~22日
9日，記者來到廣州白云機場二號航站樓的候機大廳，只見農歷新年喜慶氣氛撲面而來。
據白云機場運控中心副主任宋亞勝介紹,今年春運，白云機場運力計劃新增航班超過2000架次，部分航班改大機型執飛，運力充足。加班方向主要集中在上海、成都、三亞、長沙、貴州等熱門城市，不少國際航線，例如：東京成田、清邁、沙巴、富國島、馬累也有加密班次，呈現回家過年和春節出游的“雙向”大熱。
預計今年春節前的客流高峰將出現在1月18日~1月22日(臘月廿四至廿八)，而節后的返程高峰預計在1月29日~2月2日(正月初五至九)。白云機場單日航班量峰值預計1480班次，單日旅客量峰值預計超23萬人次。
白云機場機票銷售人士表示，春運未到，但機票已開始預熱，近日致電詢問春節節前一周機票情況的旅客非常多。據悉，春運首周廣州出港的航班機票價格大部分還在5-6折左右，18日起逐日走俏，熱門城市如海口、三亞、長沙、西安等全價經濟艙非常搶手，甚至只有少量公務艙。此外，春節七天長假出游旅客，更青睞溫暖地區，如三亞、海口城市以及東南亞島嶼都受到旅客歡迎。
白云機場公共區項目經理陶然提醒旅客,目前城軌施工占用機場東路、P1及P2停車場等部分區域，在各大停車場增加免費穿梭巴士，同時及時全面優化了地面交通流線及各類標識標牌。請廣大司機朋友預留足夠時間出行。白云機場亦會通過媒體持續對外發布地面交通出行情況。
機票售罄不用急 南航自動搶票再升級
春運期間，南航廣州樞紐預計運輸旅客達432萬人次，同比增長12.3%。廣州日報全媒體記者在昨日走訪南航獲悉，全程無紙化登機、刷臉登機、自助托運行李、行李跟蹤……越來越多“黑科技”亮相，讓今年春運旅客出行體驗更豐富便捷。
據南航營銷委平臺運營部黃健康介紹，在廣州、北京樞紐，使用二代身份證購買機票，乘坐南方航空及南航系(廈門航空、重慶航空、四川航空、河北航空)國內航班的旅客(12周歲以上)，在辦理完值機手續后，僅憑身份證即可直接辦理行李托運、安檢和登機等手續，全程無需出示登機牌、二維碼等憑證。對于沒有托運行李的旅客，可以實現從“家門口”到“艙門口”的快捷登機。黃健康還向記者透露：近期，南航上線360全景虛擬現實(VR)選座服務，旅客通過南航APP、移動網頁和南航官網等平臺，自行切換VR選座模式，直觀地了解所搭乘航班的客艙布局、機載設施、艙位等信息。此外，春運期間，南航升級“搶票”功能，當南航實際承運的國內航班(不包含經停)出現航班已售罄的情況下，南航認證會員可在南航APP下單開啟搶票服務，如有其他旅客退改或升艙，系統將自動為搶票用戶出票。在航班起飛前75分鐘，旅客都能刷手機一鍵搶票。
春運公交
超600名廣州巴士驛站志愿者服務春運
昨日上午，廣州公交集團公交站場管理公司在廣州火車站(草暖公園)公交站場進行“幸福春運 一路隨行”春運溫馨服務啟動活動。
在活動現場及各重點公交樞紐同步啟動“幸福春運 一路隨行”志愿服務活動，在春運期間向廣大乘客提供“便捷隨行服務”“文明隨行服務”“溫馨隨行服務”“健康隨行服務”“綠色隨行服務”及“暢捷隨行服務”六大項服務項目。具體包括為有需要的乘客提供：出行咨詢、愛心藥箱、愛心輪椅、愛心幫扶、暖心茶水、便民針線、失物招領等溫馨服務。
此外，公交站場管理公司將培育8個新時代文明實踐驛站示范點，助力幸福春運。“新時代文明實踐驛站—愛心小站”將在2020年春運首日投入使用。首批投放試點站場分別為廣州火車東站、廣州南站、廣州火車站(草暖公園)、天河客運站、海珠客運站、中山八路、珠江新城、天平架。
此外，春運期間，將有超過200名站場志愿者、300名社會志愿者、100名共建單位志愿者參加在廣州南站、火車東站、火車站(草暖公園)等公交站場為廣大旅客群眾提供20多項暖心服務，在廣州南站公交站場實行24小時全天候公交服務保障。
數說
2020鐵路春運·廣州站
據了解，廣州站春運節前15天預計發送人數共189萬人次，日均發送人數12.6萬人次。客流高峰期將出現在1月16日~20日，其中最高峰日為1月16日，當日預計發送旅客14.2萬人次。
2020鐵路春運·廣鐵
廣鐵集團節前安排開行客車1630.5對，增幅18.3%;節后安排開行客車1672.5對，同比增加247.5對，增幅17.4%。春運期間開行客車3303對，設置售票窗口(含自助設備)6495個。所有高鐵、城際線路已實行電子客票，旅客購票后刷身份證即可進站乘車。
粵公網安備 44010602000929號
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