廣州市天河區人民政府2017年政府信息公開年度報告 廣州市天河區人民政府2017年政府信息公開年度報告  本報告是根據《中華人民共和國政府信息公開條例》的規定，由廣州市天河區人民政府編制的2017年度政府信息公開年度報告。全文包括概述、主動公開政府信息情況、依申請公開政府信息情況、政府信息公開收費情況、因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟和投訴舉報的情況，以及存在的主要問題和改進措施。我區人民政府網站http://www.thnet.gov.cn/上可下載本報告的電子版。如對本報告有任何疑問，請聯系：廣州市天河區人民政府政務管理辦公室（地址：廣州市天河區軟件路13號天河區政務服務中心六樓，郵編：510663，電話：37690333）。 一  概  述2017年，我區深入貫徹黨的十九大精神，按照國家、省、市2017年政務公開工作有關部署和要求，結合區委、區政府的重點工作，統籌部署，積極探索陽光政務建設的途徑，加強對社會關切問題的回應，全面提升政務公開水平。 （一）加強指導，完善公開工作機制認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》、《廣州市政府信息公開規定》、《廣州市依申請公開政府信息辦法》等相關規定。印發《天河區2017年政務公開工作要點分工方案》，作為我區貫徹國家和省市有關方案的指導文件，確保政府信息及時主動公開，重點領域信息公開進一步深化，在2017年已按分工方案落實完成我區政務公開工作。及時調整我區政務公開工作領導小組成員名單，各職能部門各街道進一步明確和調整分管領導和具體責任人，形成一級抓一級，層層抓落實的工作體系。（二）完善平臺，加大主動公開力度進一步完善我區門戶網站“五公開”專欄及重點領域信息公開專欄的管理維護工作，認真落實《廣州市全面推進政務公開工作的實施意見》，切實做好涉及行政審批、財政預決算和“三公經費”、保障性住房、重大自然災害等方面的重點領域信息公開。推進落實“五公開”,確保能迅速發布準確的政府信息。2017年，我區政府信息公開主管部門組織我區相關行政審批責任單位，根據實際整理本單位2016年度行政審批和政務服務效能自評情況報告并監督掛網公開，提高了政府的透明度和公信力。（三）回應關切，暢通政民互動渠道進一步完善“雙微”平臺（政務微博、微信），2017年通過“廣州天河發布”發布微博2000余條、微信450余篇，為群眾提供最新政務動態等資訊服務。建立網民反映問題辦理、回應、反饋制度，對網民反映的問題作出及時回復，有效引導社會熱點，全年共搜集整理網民反映問題400余起，答復網民提問1600多條（次），大大促進了政府工作透明度，提升了政府公信力，有效化解社會矛盾。繼續發揮12345政府服務熱線功能，全年共承辦市民咨詢、投訴、建議、求助等各類工單147686次，工單受理總量為全市第一，工單按時完成率為100%，全年工單辦理群眾滿意率為74.44%。2017年我區建議提案辦理結果公開情況已通過我區門戶網站相關專欄進行公開。（四）落實培訓，提升隊伍業務水平2017年我區政府信息公開主管部門組織了全區性政府信息公開業務培訓，聘請省市有關專家進行授課，培訓內容專業、深入、實操性強。我區政府信息公開工作人員在短期培訓中加強了政策理論學習，提升了業務實操能力，對推動我區政府信息公開工作的深入發展起到了積極作用。 二  政府信息主動公開情況我區人民政府2017年全年主動公開政府信息29220條，其中：1.組織機構類信息61條；2.部門文件類（包括規章、規范性文件等）信息529條；3.動態類信息19623條；4.行政職權類信息（包括行政審批、執法等）3759條； 5.財政預決算信息117條； 6.建議提案辦理結果類信息64條；7.其他信息5067條。在主動公開信息工作中，通過不同渠道和方式公開政府信息情況：政府網站公開信息22937條，微博微信公開信息5765條，新聞發布會公開信息85條，新聞媒體公開信息433條，政府公報公開信息0條。    回應公眾關注熱點或重大輿情454 次。通過不同渠道和方式回應解讀情況：舉辦新聞發布會30 次，組織政府網站在線訪談5次，發布政策解讀稿9篇，通過微博微信回應事件400次，通過新聞媒體等其他方式回應事件10次。 三  政府信息依申請公開情況我區人民政府2017年共受理信息公開申請1138件，其中當面申請822宗，占72.23 %；網上申請215宗，占18.89%；信函申請77宗，占6.77%，傳真申請0宗；其他形式申請24宗，占2.11%。在已經答復的1138件申請中,“同意公開”的718件，占總數的63.09%。“同意部分公開”的28件，占總數的2.46％。“不予公開”的115件，占總數的10.11%，主要是申請的內容涉及國家秘密、商業秘密、個人隱私以及單位內部信息和過程性信息；“信息不存在”的230件，占總數的20.21%；“非本機關政府信息”的24件，占總數的2.11％，主要是因為要求獲取的信息不屬于我區政府及區屬各單位所掌握的信息，均已告知申請人與其他單位聯系；“申請內容不明確”的22件，占總數的1.93%，主要是要求獲取的政府信息內容描述不清楚。 四  政府信息公開收費情況我區人民政府2017年度依申請公開收取的費用（檢索費、郵寄費、復制費等）為 0元。 五  因信息公開引起的行政復議和行政訴訟情況我區人民政府2017年度發生針對本單位有關政府信息公開事務的行政復議案19宗，其中維持具體行政行為的10宗，占52.63%；撤銷、變更或確認違法的1宗，占5.26%；其他情形8宗，占42.11%。發生針對本單位有關政府信息公開事務的行政訴訟案9宗，其中維持具體行政行為的9宗，占100 %。 六  存在的主要問題和改進措施在區委、區政府的領導和省、市政務公開工作部門的指導下，2017年我區政府信息公開工作在創新公開形式、拓展公開渠道等方面取得了新的突破，但也存在一些不足：一是與國家、省、市全面推進政務公開工作的目標存在著差距，政府信息公開的廣度和深度仍需加強，政策解讀的力度需要加大；二是我區門戶網站政務公開的平臺建設不盡完善，有些版面、欄目設置仍待改進；三是我區現有政府信息公開工作隊伍中多數為兼職的工作人員，責任意識和業務技能有待進一步提升等。2018年，我區將動態調整并充實天河區政務公開工作領導小組，落實政務公開隊伍培訓，加強隊伍建設；進一步推進決策、執行、管理、服務、結果公開和重點領域信息公開，將“五公開”要求落實到政府的日常工作中；加強信息公開平臺建設，強化政府網站的建設和管理，充分利用新媒體，加強政策解讀力度，提升政務服務水平，推進“陽光政務”建設。 七  說明與附表（一）其他說明附表統計期限為2017年1月1日至2017年12月31日，統計范圍包括我區各街道辦事處以及區府直屬各單位。（二）附表附表1  主動公開情況統計　　　　　　　　單位：條  指標 數量 主動公開信息數 29220 其中：1.組織機構 61       2.部門文件 529       3.動態類信息 19623 4.行政職權類信息 3759 5.財政預決算信息 117 6.建議提案辦理結果類信息 64 7.其他信息 5067  附表2  依申請公開情況統計　　　　　　　單位：條  指標 數量 依申請公開信息目錄數 1138 申請總數 1138 其中：1.網上申請數 215 2.信函申請數 77 3.當面申請數 822 4.傳真申請數 0 5.其他形式申請數 24 對申請的答復總數 1138 其中：1.同意公開 718 2.同意部分公開 28 3.不予公開 115 4.信息不存在 230 5.非本機關政府信息 24 6.申請內容不明確 22 7.其他 1  附表3  申訴情況統計表　　　　　　　　　單位：件 指標 數量 行政復議數 19 行政訴訟數 9