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2014-03-06
來源：本網(wǎng)
-次引言
本報告是根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《廣州市政府信息公開規(guī)定》、《廣州市依申請公開政府信息辦法》要求，由廣州市越秀區(qū)人民政府編制的2014年度政府信息公開年度報告。全文包括概述、政府信息主動公開情況、政府信息依申請公開情況、咨詢情況、復議、訴訟和神速的情況、政府信息依申請公開情況、咨詢情況、復議、訴訟和神速的情況，以及存在的主要問題和改進措施，并附相關說明和指標統(tǒng)計表。我區(qū)人民政府網(wǎng)站上http://xxgk.yuexiu.gov.cn/上可下載本報告的電子版。如對本報告有任何疑問，請聯(lián)系：廣州市越秀區(qū)政府政務公開領導小組辦公室（電話：83268116）。
一、概述
根據(jù)國家預防腐敗局辦公室《關于公布依托電子政務平臺加強縣級政府政務公開和政務服務試點單位的通知》（國預辦發(fā)〔2012〕1號）精神，越秀區(qū)作為全省四個區(qū)縣之一被列為全國百個“依托電子政務平臺加強政務公開和政務服務試點區(qū)”。2013年以來，我區(qū)嚴格按照市委、市政府的工作要求，深入推進政務公開工作，把政務公開作為加強黨風廉政建設的重要舉措，以公開促工作，以公開樹形象，以公開贏民心，收到了良好的社會效果。
二 政府信息主動公開情況
我區(qū)2013年全年主動公開政府信息10433條，其中全文電子化達97.21％，本年度新增的主動公開信息1576條。
在主動公開的信息中，政策法規(guī)類的信息406條，占總體的比例為3.89％；規(guī)劃計劃類信息535條，占總體的比例為5.12%；業(yè)務類信息6100條，占總體的比例為58.46％；其他類信息923條，占總體的比例為8.84%。
在主動公開的信息中，與公眾密切相關的重大事項方面的信息有293條。包括影響公眾人身和財產(chǎn)安全的疫情、災情或者突發(fā)事件的發(fā)生及其處理情況；土地征用、房屋拆遷的安置補償方案；政府財政預算等。
在主動公開信息工作中，為方便公眾了解信息，本區(qū)人民政府采用主動公開政府信息的形式上做了以下工作：
一是以越秀信息網(wǎng)為依托，把人民群眾普遍關心，涉及民生的工作為為政務公開的重點內(nèi)容，并將應當主動公開的法律法規(guī)、會議精神等及時全面地予以公開。上半年，我區(qū)組織各職能部門對信息網(wǎng)上辦事指南進行全面梳理，及時進行修改更新，并形成公開的長效機制。主動公開動態(tài)信息和臨時性任務進展情況，嚴格按照“誰公開，誰審核、誰負責”的原則，切實做好政府信息公開審核把關工作。
二是通過在北京路等繁華路段設置宣傳欄和電子滾動屏等平面宣傳形式，把群眾關注、反映強烈的熱點問題，涉及群眾切身利益的、需要讓群眾清楚明白的事項都及時予以公開。我區(qū)區(qū)屬職能部門，凡提供服務的對外辦事大廳，都制作了政策法規(guī)宣傳櫥窗，設置了辦事流程圖，同時充分利用電子大屏幕公開辦事程序、內(nèi)容。此外，還利用區(qū)政務短信平臺，及時向辦事群眾和企業(yè)發(fā)布政策動態(tài)信息，同時開展各類政策法規(guī)宣傳活動，共發(fā)送宣傳資料約30.2萬份。
三是通過設立投訴信箱、咨詢電話、派發(fā)服務聯(lián)系卡等拓寬政務公開的監(jiān)督渠道。全區(qū)各辦事部門設立投訴咨詢電話，指定專人擔任咨詢員，并將群眾關心的熱點、難點問題制成卡片資料，免費派給前來辦事的群眾，方便群眾咨詢。
四是借助微博平臺，廣開信息渠道。越秀區(qū)官方政務微博“廣州越秀發(fā)布”及35個成員單位政務微博已于2012年12月在新浪、騰訊微博平臺同時開通運行。為提高我區(qū)政務微博運營水平，我區(qū)各職能部門約120名微博管理員參加了2013年越秀區(qū)政務微博管理員第一期培訓班。自開通以來，共發(fā)布微博2935條，接收處理微博投訴5件，受到粉絲的投訴者好評。
三 政府信息依申請公開情況
我區(qū)2013年度共受理信息公開申請155件，其中網(wǎng)上申請6件，信函申請27件，通過公開窗口當面提交申請122件。
在已經(jīng)答復的155件申請中，“同意公開”的114件，占總數(shù)的73.6%；“同意部分公開”6件，占總數(shù)的3.9%；“不予公開”的21件，占總數(shù)的13.5%；“信息不存在”的10件，占總數(shù)的6.5%；“非本機關政府信息”的3件，占總數(shù)的1.9%；“申請內(nèi)容不明確”的1件，占總數(shù)的0.6%。
四 咨詢情況
越秀區(qū)政府機關于2013年度共接受市民咨詢426023次，其中公共查閱室接待12426次，咨詢電話接聽218429次，當面咨詢接待198581次，網(wǎng)上咨詢5170次。
本區(qū)人民政府2013年度政府信息公開專欄訪問量為4504933次，按點擊量排序的政府信息公開欄目依次是：人口和計劃生育局、礦泉街街道辦事處、食品藥品監(jiān)督局。
五 復議、訴訟和申訴情況
本區(qū)人民政府2013年度發(fā)生針對本單位有關政府信息公開事務的行政復議案件12件；發(fā)生針對本單位有關政府信息公開事務的行政訴訟案件3件；此外，本單位還收到各類針對本單位政府信息公開事務有關的申訴案件（包括信訪、舉控）0件。
六、存在的主要問題和改進措施
一、存在問題
2013年，我區(qū)政府信息公開工作取得了一定成效，但仍存在一些問題：一是部分單位對政府信息公開工作重要性的認識還不到位，工作積極性、主動性有待加強；二是公公開信息還不能完全滿足社會公眾的需求，特別是政策解讀、征求意見等非公文類信息的公開方面要進一步加強。網(wǎng)上辦事服務功能需要進一步完善，與社會市民的信息互動需要進一步開發(fā)等。
二、改進措施
（一）進一步加大對政務公開工作的宣傳力度。及時推廣政務公開工作的典型經(jīng)驗，工作動態(tài)和工作成果，做到上情下達和下情上達，不斷豐富政務公開的內(nèi)容和形式，保證工作有始有終、健康有序地發(fā)展。
（二）進一步豐富政務公開的載體建設。利用好區(qū)信息網(wǎng)資源，通過越秀號信息服務直通車，把可以通過網(wǎng)絡辦理的業(yè)務，逐步通過網(wǎng)絡申請，網(wǎng)絡辦理，最大程度利用信息化促進政務公開工作。
（三）加大監(jiān)督檢查力度。強化對全區(qū)政務公開工作的日常監(jiān)督考核。將我區(qū)自上而下地強化對政務公開工作的監(jiān)督檢查，督促各部門政務公開的落實和實施。
（二）附表
附表1 主動公開情況統(tǒng)計 單位：條
| 指標 | 數(shù)量 |
| 主動公開信息數(shù) | 10433 |
| 其中：全文電子化的主動公開信息數(shù) | 10141 |
| 新增的行政規(guī)范性文件數(shù) | 200 |
附表2 依申請公開情況統(tǒng)計 單位：條
| 指標 | 數(shù)量 |
| 依申請公開信息目錄數(shù) | |
| 申請總數(shù) | 155 |
| 其中：1.當面申請數(shù) | 122 |
| 2.傳真申請數(shù) | 0 |
| 3.電子郵件申請數(shù) | 0 |
| 4.網(wǎng)上申請數(shù) | 6 |
| 5.信函申請數(shù) | 26 |
| 6.其他形式申請數(shù) | 0 |
| 對申請的答復總數(shù) | 155 |
| 其中：1.同意公開答復數(shù) | 114 |
| 2.同意部分公開答復數(shù) | 6 |
| 3.不予公開答復數(shù) | 21 |
| 4.信息不存在答復數(shù) | 10 |
| 5.非本機關政府信息答復數(shù) | 3 |
| 6.申請內(nèi)容不明確答復數(shù) | 1 |
附表3 咨詢情況統(tǒng)計
| 指標 | 單位 | 數(shù)量 |
| 提供服務類信息數(shù) | 條 | 64927 |
| 網(wǎng)上咨詢數(shù) | 人次 | 5170 |
| 現(xiàn)場接待人數(shù) | 人次 | 198581 |
| 咨詢電話接聽數(shù) | 人次 | 218429 |
| 網(wǎng)站專欄頁面訪問量 | 人次 | 4504933 |
附表4 申訴情況統(tǒng)計表 單位：件
| 指標 | 數(shù)量 |
| 行政復議數(shù) | 12 |
| 行政訴訟數(shù) | 3 |
| 行政申訴數(shù) | 0 |
| 其中：對本單位首次處理不滿意的行政申訴數(shù) | 0 |
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