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2014-03-06
來源：本網(wǎng)
-次引言
本報(bào)告是根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》、《廣州市政府信息公開規(guī)定》、《廣州市依申請(qǐng)公開政府信息辦法》要求，由廣州市越秀區(qū)人民政府編制的2014年度政府信息公開年度報(bào)告。全文包括概述、政府信息主動(dòng)公開情況、政府信息依申請(qǐng)公開情況、咨詢情況、復(fù)議、訴訟和神速的情況、政府信息依申請(qǐng)公開情況、咨詢情況、復(fù)議、訴訟和神速的情況，以及存在的主要問題和改進(jìn)措施，并附相關(guān)說明和指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表。我區(qū)人民政府網(wǎng)站上http://xxgk.yuexiu.gov.cn/上可下載本報(bào)告的電子版。如對(duì)本報(bào)告有任何疑問，請(qǐng)聯(lián)系：廣州市越秀區(qū)政府政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（電話：83268116）。
一、概述
根據(jù)國(guó)家預(yù)防腐敗局辦公室《關(guān)于公布依托電子政務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)縣級(jí)政府政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)試點(diǎn)單位的通知》（國(guó)預(yù)辦發(fā)〔2012〕1號(hào)）精神，越秀區(qū)作為全省四個(gè)區(qū)縣之一被列為全國(guó)百個(gè)“依托電子政務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)試點(diǎn)區(qū)”。2013年以來，我區(qū)嚴(yán)格按照市委、市政府的工作要求，深入推進(jìn)政務(wù)公開工作，把政務(wù)公開作為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要舉措，以公開促工作，以公開樹形象，以公開贏民心，收到了良好的社會(huì)效果。
二 政府信息主動(dòng)公開情況
我區(qū)2013年全年主動(dòng)公開政府信息10433條，其中全文電子化達(dá)97.21％，本年度新增的主動(dòng)公開信息1576條。
在主動(dòng)公開的信息中，政策法規(guī)類的信息406條，占總體的比例為3.89％；規(guī)劃計(jì)劃類信息535條，占總體的比例為5.12%；業(yè)務(wù)類信息6100條，占總體的比例為58.46％；其他類信息923條，占總體的比例為8.84%。
在主動(dòng)公開的信息中，與公眾密切相關(guān)的重大事項(xiàng)方面的信息有293條。包括影響公眾人身和財(cái)產(chǎn)安全的疫情、災(zāi)情或者突發(fā)事件的發(fā)生及其處理情況；土地征用、房屋拆遷的安置補(bǔ)償方案；政府財(cái)政預(yù)算等。
在主動(dòng)公開信息工作中，為方便公眾了解信息，本區(qū)人民政府采用主動(dòng)公開政府信息的形式上做了以下工作：
一是以越秀信息網(wǎng)為依托，把人民群眾普遍關(guān)心，涉及民生的工作為為政務(wù)公開的重點(diǎn)內(nèi)容，并將應(yīng)當(dāng)主動(dòng)公開的法律法規(guī)、會(huì)議精神等及時(shí)全面地予以公開。上半年，我區(qū)組織各職能部門對(duì)信息網(wǎng)上辦事指南進(jìn)行全面梳理，及時(shí)進(jìn)行修改更新，并形成公開的長(zhǎng)效機(jī)制。主動(dòng)公開動(dòng)態(tài)信息和臨時(shí)性任務(wù)進(jìn)展情況，嚴(yán)格按照“誰公開，誰審核、誰負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)做好政府信息公開審核把關(guān)工作。
二是通過在北京路等繁華路段設(shè)置宣傳欄和電子滾動(dòng)屏等平面宣傳形式，把群眾關(guān)注、反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，涉及群眾切身利益的、需要讓群眾清楚明白的事項(xiàng)都及時(shí)予以公開。我區(qū)區(qū)屬職能部門，凡提供服務(wù)的對(duì)外辦事大廳，都制作了政策法規(guī)宣傳櫥窗，設(shè)置了辦事流程圖，同時(shí)充分利用電子大屏幕公開辦事程序、內(nèi)容。此外，還利用區(qū)政務(wù)短信平臺(tái)，及時(shí)向辦事群眾和企業(yè)發(fā)布政策動(dòng)態(tài)信息，同時(shí)開展各類政策法規(guī)宣傳活動(dòng)，共發(fā)送宣傳資料約30.2萬份。
三是通過設(shè)立投訴信箱、咨詢電話、派發(fā)服務(wù)聯(lián)系卡等拓寬政務(wù)公開的監(jiān)督渠道。全區(qū)各辦事部門設(shè)立投訴咨詢電話，指定專人擔(dān)任咨詢員，并將群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題制成卡片資料，免費(fèi)派給前來辦事的群眾，方便群眾咨詢。
四是借助微博平臺(tái)，廣開信息渠道。越秀區(qū)官方政務(wù)微博“廣州越秀發(fā)布”及35個(gè)成員單位政務(wù)微博已于2012年12月在新浪、騰訊微博平臺(tái)同時(shí)開通運(yùn)行。為提高我區(qū)政務(wù)微博運(yùn)營(yíng)水平，我區(qū)各職能部門約120名微博管理員參加了2013年越秀區(qū)政務(wù)微博管理員第一期培訓(xùn)班。自開通以來，共發(fā)布微博2935條，接收處理微博投訴5件，受到粉絲的投訴者好評(píng)。
三 政府信息依申請(qǐng)公開情況
我區(qū)2013年度共受理信息公開申請(qǐng)155件，其中網(wǎng)上申請(qǐng)6件，信函申請(qǐng)27件，通過公開窗口當(dāng)面提交申請(qǐng)122件。
在已經(jīng)答復(fù)的155件申請(qǐng)中，“同意公開”的114件，占總數(shù)的73.6%；“同意部分公開”6件，占總數(shù)的3.9%；“不予公開”的21件，占總數(shù)的13.5%；“信息不存在”的10件，占總數(shù)的6.5%；“非本機(jī)關(guān)政府信息”的3件，占總數(shù)的1.9%；“申請(qǐng)內(nèi)容不明確”的1件，占總數(shù)的0.6%。
四 咨詢情況
越秀區(qū)政府機(jī)關(guān)于2013年度共接受市民咨詢426023次，其中公共查閱室接待12426次，咨詢電話接聽218429次，當(dāng)面咨詢接待198581次，網(wǎng)上咨詢5170次。
本區(qū)人民政府2013年度政府信息公開專欄訪問量為4504933次，按點(diǎn)擊量排序的政府信息公開欄目依次是：人口和計(jì)劃生育局、礦泉街街道辦事處、食品藥品監(jiān)督局。
五 復(fù)議、訴訟和申訴情況
本區(qū)人民政府2013年度發(fā)生針對(duì)本單位有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案件12件；發(fā)生針對(duì)本單位有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政訴訟案件3件；此外，本單位還收到各類針對(duì)本單位政府信息公開事務(wù)有關(guān)的申訴案件（包括信訪、舉控）0件。
六、存在的主要問題和改進(jìn)措施
一、存在問題
2013年，我區(qū)政府信息公開工作取得了一定成效，但仍存在一些問題：一是部分單位對(duì)政府信息公開工作重要性的認(rèn)識(shí)還不到位，工作積極性、主動(dòng)性有待加強(qiáng)；二是公公開信息還不能完全滿足社會(huì)公眾的需求，特別是政策解讀、征求意見等非公文類信息的公開方面要進(jìn)一步加強(qiáng)。網(wǎng)上辦事服務(wù)功能需要進(jìn)一步完善，與社會(huì)市民的信息互動(dòng)需要進(jìn)一步開發(fā)等。
二、改進(jìn)措施
（一）進(jìn)一步加大對(duì)政務(wù)公開工作的宣傳力度。及時(shí)推廣政務(wù)公開工作的典型經(jīng)驗(yàn)，工作動(dòng)態(tài)和工作成果，做到上情下達(dá)和下情上達(dá)，不斷豐富政務(wù)公開的內(nèi)容和形式，保證工作有始有終、健康有序地發(fā)展。
（二）進(jìn)一步豐富政務(wù)公開的載體建設(shè)。利用好區(qū)信息網(wǎng)資源，通過越秀號(hào)信息服務(wù)直通車，把可以通過網(wǎng)絡(luò)辦理的業(yè)務(wù)，逐步通過網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)，網(wǎng)絡(luò)辦理，最大程度利用信息化促進(jìn)政務(wù)公開工作。
（三）加大監(jiān)督檢查力度。強(qiáng)化對(duì)全區(qū)政務(wù)公開工作的日常監(jiān)督考核。將我區(qū)自上而下地強(qiáng)化對(duì)政務(wù)公開工作的監(jiān)督檢查，督促各部門政務(wù)公開的落實(shí)和實(shí)施。
（二）附表
附表1 主動(dòng)公開情況統(tǒng)計(jì) 單位：條
| 指標(biāo) | 數(shù)量 |
| 主動(dòng)公開信息數(shù) | 10433 |
| 其中：全文電子化的主動(dòng)公開信息數(shù) | 10141 |
| 新增的行政規(guī)范性文件數(shù) | 200 |
附表2 依申請(qǐng)公開情況統(tǒng)計(jì) 單位：條
| 指標(biāo) | 數(shù)量 |
| 依申請(qǐng)公開信息目錄數(shù) | |
| 申請(qǐng)總數(shù) | 155 |
| 其中：1.當(dāng)面申請(qǐng)數(shù) | 122 |
| 2.傳真申請(qǐng)數(shù) | 0 |
| 3.電子郵件申請(qǐng)數(shù) | 0 |
| 4.網(wǎng)上申請(qǐng)數(shù) | 6 |
| 5.信函申請(qǐng)數(shù) | 26 |
| 6.其他形式申請(qǐng)數(shù) | 0 |
| 對(duì)申請(qǐng)的答復(fù)總數(shù) | 155 |
| 其中：1.同意公開答復(fù)數(shù) | 114 |
| 2.同意部分公開答復(fù)數(shù) | 6 |
| 3.不予公開答復(fù)數(shù) | 21 |
| 4.信息不存在答復(fù)數(shù) | 10 |
| 5.非本機(jī)關(guān)政府信息答復(fù)數(shù) | 3 |
| 6.申請(qǐng)內(nèi)容不明確答復(fù)數(shù) | 1 |
附表3 咨詢情況統(tǒng)計(jì)
| 指標(biāo) | 單位 | 數(shù)量 |
| 提供服務(wù)類信息數(shù) | 條 | 64927 |
| 網(wǎng)上咨詢數(shù) | 人次 | 5170 |
| 現(xiàn)場(chǎng)接待人數(shù) | 人次 | 198581 |
| 咨詢電話接聽數(shù) | 人次 | 218429 |
| 網(wǎng)站專欄頁面訪問量 | 人次 | 4504933 |
附表4 申訴情況統(tǒng)計(jì)表 單位：件
| 指標(biāo) | 數(shù)量 |
| 行政復(fù)議數(shù) | 12 |
| 行政訴訟數(shù) | 3 |
| 行政申訴數(shù) | 0 |
| 其中：對(duì)本單位首次處理不滿意的行政申訴數(shù) | 0 |
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