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2012年廣州市花都區(qū)人民政府信息公開年度報告　　引 言　　本年度報告是根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》和《廣州市政府信息公開規(guī)定》要求，由廣州市花都區(qū)政府編制的2012年度政府信息公開年度報告。全文包括概述、政府信息主動公開情況、政府信息依申請公開情況、咨詢情況、復議、訴訟和申訴的情況，以及存在的主要問題和改進措施，并附相關的說明和指標統(tǒng)計表。本年報的電子版可在廣州市花都區(qū)政府門戶網(wǎng)站(www.huadu.gov.cn)下載。如對本年報有任何疑問，請與廣州市花都區(qū)政府政務公開辦聯(lián)系：(地址：廣州市花都區(qū)新華街百合路36號，電話：36913337)。　　　一、概 述　　2012年，我區(qū)按照《中華人民共和國政府信息公開條例》及上級關于政府信息公開工作的要求，落實“打造服務型、陽光型、效能型、創(chuàng)新型政府”的工作理念，不斷強化大局意識、創(chuàng)新意識、發(fā)展意識和服務意識，完善機制，努力保障公民、法人和其他組織依法獲取政府信息，提高政府工作透明度，促進依法行政，充分發(fā)揮政府信息對人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟社會活動的服務作用，推動我區(qū)政府信息公開工作取得新的進展。 　　（一）認真做好政府信息主動公開和依申請公開工作。　　一是繼續(xù)督促我區(qū)各級政府部門認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國政府信息公開條例》，按照“公開為原則，不公開為例外”的要求，依法主動公開群眾普遍關心、涉及群眾切身利益的政府信息。二是督促我區(qū)各級政府部門堅持依法依規(guī)與合情合理相結合，照章辦事與人性化操作相結合的原則，及時、規(guī)范處理政府信息公開申請，保障公民、法人和其他組織依法獲取政府信息的權益。三是要求我區(qū)各級政府部門高度重視政府信息公開工作，加強隊伍建設和業(yè)務培訓，提高認識，增強工作能力，明確責任分工，抓好工作落實。　　（二）加強部門網(wǎng)站建設，提高門戶網(wǎng)站服務水平。　　要求各部門進一步加強政府網(wǎng)站管理工作，建立健全政府網(wǎng)站管理長效機制，規(guī)范網(wǎng)站建設、運行、維護以及安全保障等工作，加強檢查監(jiān)督，引導政府網(wǎng)站科學建設、管理和發(fā)展。進一步強化政府門戶網(wǎng)站“信息公開、網(wǎng)上辦事、政民互動”核心功能，為廣大人民群眾提高方便快捷的網(wǎng)上服務平臺，不斷提高門戶網(wǎng)站整體服務水平。　　（三）推進電子政務公開平臺建設試點工作。　　根據(jù)《印發(fā)廣州市街鎮(zhèn)電子政務公開平臺建設試點工作方案的通知》（穗府辦函〔2012〕59號）要求，按照廣州市關于全面推進街道社區(qū)服務管理改革創(chuàng)新工作的統(tǒng)一部署，經(jīng)過認真調查研究，推薦具有一定電子政務工作基礎、政務公開和政務服務工作開展較好的新華街和花山鎮(zhèn)作為我區(qū)電子政務公開平臺建設試點單位，并經(jīng)過了上級有關部門的現(xiàn)場檢查和調研。試點單位已建立政府門戶網(wǎng)站和OA辦公系統(tǒng)，豐富了政府信息公開內容，并與區(qū)政府一級網(wǎng)站進行了有效鏈接，工作流程不斷優(yōu)化，日常工作效率得到明顯提高。鎮(zhèn)（街）是區(qū)委區(qū)政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶，加快推進鎮(zhèn)（街）電子政務公開平臺建設，是提升我區(qū)政府信息公開和政府服務整體水平的現(xiàn)實需要，也是建設“智慧城市”的重要內容之一。電子政務公開平臺建設試點工作的順利推進，是我區(qū)響應上級部門要求，加強鎮(zhèn)（街）自身建設和管理的有效舉措，也是我區(qū)在政府信息公開工作方面的新探索。　　二、政府信息主動公開情況　　本區(qū)人民政府2012年全年主動公開政府信息42732條，其中全文電子化達97.35%，本年度新增的主動公開信息1067條。在主動公開的信息中，政策法規(guī)類的信息1064條，占總體的比例為2.49%；規(guī)劃計劃類的信息702條，占總體的比例為1.64%；屬于本區(qū)業(yè)務類信息40112條，占總體的比例為93.87%。 　　三、政府信息依申請公開情況　　本區(qū)人民政府2012年共受理信息公開申請2286件,其中網(wǎng)上申請1229件，當面申請873件,傳真申請10件，郵件申請18，信函申請68件，其他形式申請88件。　　信息內容類別，大約95.45％屬政策法規(guī)類信息，其余主要涉及城市規(guī)劃、民生醫(yī)療等的信息。　　在已經(jīng)答復的2286件申請中，“同意公開”的1906件，占總數(shù)的83.38%，主要涉及政策、規(guī)劃、經(jīng)濟發(fā)展等信息；“同意部分公開”的1件，占總數(shù)的0.04%；“不予公開”的373件，占總數(shù)的16.32%，主要涉及與申請人生產(chǎn)生活無關等信息； “信息不存在答復”的3件，占總數(shù)的0.13%； “非本機關信息”1件，占總數(shù)的0.04%；“申請內容不明確”的2件，占總數(shù)的0.09%。　　四、咨詢情況　　本區(qū)人民政府2012年度共接受市民咨詢1205689次，其中咨詢電話接聽534692次，當面咨詢接待667143次,網(wǎng)上咨詢3854次。本區(qū)人民政府2012年度政府信息公開專欄訪問量為1729137次，其中按點擊率排序的政府信息公開欄目依次是：業(yè)務工作、資訊動態(tài)、規(guī)章文件、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、機構職能、規(guī)劃計劃、其它。 　　五、復議、訴訟和申訴情況　　本區(qū)人民政府2012年度沒有發(fā)生有關政府信息公開事務的行政復議、訴訟和申訴情況。 　　六、存在的主要問題和改進措施　　（一）存在的主要問題　　1.思想認識不到位。部分單位對推行政府信息公開的重要性認識不足，存在著“怕麻煩”的思想，缺乏主動公開的意識，政府信息公開不及時、不全面。　　2.日常工作有待進一步規(guī)范。部分單位政府信息公開項目不夠規(guī)范，個別單位對依申請公開處理流程不夠熟悉，操作程序不夠規(guī)范。　　（二）改進措施　　1.進一步推動政府信息公開工作，加強宣傳和培訓。要求各級政府部門把政府信息公開工作作為依法行政、陽光行政的重要抓手，通過加強教育和培訓，使廣大領導干部進一步強化“陽光意識”，充分認識加強政府信息公開工作的重要性、緊迫性和必要性，充分認識政府信息公開的重大意義，掃除思想“路障”，主動研究工作，推動政府信息公開工作全面落實。同時，加大政府信息公開專職工作人員的培訓力度，讓他們樹立愛崗敬業(yè)意識，切實肩負起工作責任，提高業(yè)務技能和做好政府信息公開工作的能力。　　2. 進一步強化政府信息公開程序的合法性和規(guī)范性，不斷完善政府信息公開工作機制。增強推行政府信息公開工作的自覺性，強調對主要業(yè)務工作要做到公開透明、規(guī)范運作，對傳統(tǒng)的政府信息公開項目進行調整充實、完善，圍繞事關群眾切身利益的“重點、難點、熱點、焦點”問題下工夫，不斷拓展和深化政府信息公開的內容。　　下一步，我區(qū)將繼續(xù)按照國家、省、市政府信息公開的統(tǒng)一要求和部署，加強政府信息公開工作的監(jiān)督檢查，進一步規(guī)范政府信息公開的時限、形式、內容、程序和運行機制，繼續(xù)把政府信息公開工作向前推進。　　　七、說明與附表　　附表1 主動公開情況統(tǒng)計　　　　　單位：條　　指標　　數(shù)量　　主動公開信息數(shù)　　42732　　其中：全文電子化的主動公開信息數(shù)　　41600　　新增的行政規(guī)范性文件數(shù)　　1067 　　附表2 依申請公開情況統(tǒng)計　　　 單位：條　　指標　　數(shù)量　　依申請公開信息目錄數(shù)　　1　　申請總數(shù)　　2286　　其中：1.當面申請數(shù)　　873　　2.傳真申請數(shù)　　10　　3.電子郵件申請數(shù)　　18　　4.網(wǎng)上申請數(shù)　　1229　　5.信函申請數(shù)　　68　　6.其他形式申請數(shù)　　88　　對申請的答復總數(shù)　　2286　　其中：1.同意公開答復數(shù)　　1906　　2.同意部分公開答復數(shù)　　1　　3.不予公開答復數(shù)　　373　　4.信息不存在答復數(shù)　　3　　5.非本機關政府信息答復數(shù)　　1　　6.申請內容不明確答復數(shù)　　2 　　附表3　咨詢情況統(tǒng)計　　　指標　　單位　　數(shù)量　　提供服務類信息數(shù)　　條　　466536　　網(wǎng)上咨詢數(shù)　　人次　　3854　　現(xiàn)場接待人數(shù)　　人次　　667143　　咨詢電話接聽數(shù)　　人次　　534692　　網(wǎng)站專欄頁面訪問量　　人次　　1729137 　　附表4　 申訴情況統(tǒng)計表　　　　　　單位：件　　指標　　數(shù)量　　行政復議數(shù)　　0　　行政訴訟數(shù)　　0　　行政申訴數(shù)　　0　　其中：對本單位首次處理不滿意的行政申訴數(shù)　　0