2011年廣州市天河區(qū)人民政府政府信息公開年度報告廣州市天河區(qū)人民政府 2012年2月 引 言 　　本報告是根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《廣州市政府信息公開規(guī)定》、《廣州市依申請公開政府信息辦法》要求，由廣州市天河區(qū)人民政府編制的2011年度政府信息公開年度報告。全文包括概述、政府信息主動公開情況、政府信息依申請公開情況、咨詢情況、復議、訴訟和申訴的情況，以及存在的主要問題和改進措施，并附相關的說明和指標統(tǒng)計表。我區(qū)人民政府網站：http://www.thnet.gov.cn上可下載本報告的電子版。如對本報告有任何疑問，請聯(lián)系：天河區(qū)政府辦公室政務科，電話：020-38622007。 一 概 述 　　2011年，在市委、市政府、區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，我區(qū)的政務公開工作按照“以公開為原則，不公開為例外”的總體要求，堅持“公開、透明、客觀、量化”的原則，從反腐治源的高度，深化理解和認識，把政務公開作為推進政府職能轉變，建設社會主義政治文明的重要內容和實際行動。從加強政務公開管理和強化約束機制入手，進一步完善制度，規(guī)范政務公開的內容和形式;從深入監(jiān)督檢查入手，努力提高行政工作的透明度;從便民、利民入手，拓展政務公開的范圍。自全面推行政務公開以來，我區(qū)的各項政務工作不斷深化，并取得一定的成效：2011年，我區(qū)信息網站首頁點擊數(shù)近173萬人次，網站群平均每月頁面瀏覽量為37.5萬人次，政務公開頁面瀏覽量近72萬人次。 二 政府信息主動公開情況 　　我區(qū)信息公開平臺現(xiàn)存已發(fā)布主動公開政府信息4985條，全文電子化率達100%，其中2011年度新增的主動公開信息2042條。 　　在主動公開的信息中，政策法規(guī)類的信息 316條，占總體的比例為6.3%;規(guī)劃計劃類的信息58條，占總體的比例為1.2%。在主動公開的信息中，與公眾密切相關的重大事項方面的信息有247 條(包括重大會議、重大建設項目、重大政策)，屬公共資金使用和監(jiān)督方面的信息有 54 條(包括財政預算決算、政府采購)。 　　在主動公開信息工作中，為方便公眾了解信息，我辦通過設立天河區(qū)政府信息門戶網站、建立辦事服務大廳、完善辦公自動化等形式主動公開政府信息：一是實現(xiàn)網上公開。在建立天河政府門戶網站的基礎上，目前我區(qū)已建立了85個部門網站(含街道網站21個)、76個專題網站，其中2011年度新建或改版部門網站9個、專題網站11個。目前，在信息公開平臺上，現(xiàn)存主動公開信息共4985條，其中2011年度新增2042條;在網站信息平臺上，現(xiàn)存公開辦事指南239條，其中政府性文件373條;現(xiàn)存信息共214320條，其中2011年新增46418條，本年度平均月信息增量3868條。二是建立服務大廳，實行“一站式”服務，目前區(qū)建設和水務局、規(guī)劃分局、國土分局、公安分局、環(huán)保局、民政局和人力資源和社會保障局等部門都分別設立了服務大廳，實行了“一站式”服務，各辦公地點也設置了電子屏幕，對各項業(yè)務的內容、程序和辦結時限全面公示，方便了廣大的市民群眾。三是構建以“區(qū)長信箱”、“政民互動”和“政府呼叫中心”三位一體的“電子信訪”系統(tǒng)，系統(tǒng)7*24的運行，為屬地居民、企業(yè)提供了電話和網上的政務咨詢服務、投訴和建議渠道，強化政民互動，拓寬政府與人民群眾溝通的渠道，增強了公眾的知情權、監(jiān)督權和參與權。2011年，我區(qū)95100政務熱線話務總量達31619個，“電子信訪”系統(tǒng)處理群眾信件6318個，辦結率為99.6%。 三 政府信息依申請公開情況 　　2011年，我區(qū)接收與受理的信息公開申請為7件，均為當面申請，回復率100%。 四 咨詢情況 　　2011年，我區(qū)共接受市民各類咨詢近127萬人次，其中咨詢電話接聽48萬人次，當面咨詢及網上咨詢近79萬人次。政務公開頁面瀏覽量近72萬人次。 五 復議、訴訟和申訴情況 　　2011年，我區(qū)發(fā)生針對我區(qū)有關政府信息公開事務的行政復議案0件;發(fā)生針對我區(qū)有關政府信息公開事務的行政訴訟案0件;此外，本單位還收到各類針對本單位政府信息公開事務有關的申訴案(包括信訪、舉控)0件。 六 存在的主要問題和改進措施 　　在市、區(qū)的統(tǒng)一領導下，我區(qū)的政務公開工作取得了突破性進展，但是，也存在一些問題和不足，如少數(shù)部門公開的內容不具體，有的公開內容更新不及時或缺乏動態(tài)內容等等，這些都需要我們認真研究，切實解決，不斷把政務公開工作推向深入。 七 說明與附表 　　(一)其他說明：無 　　(二)附表： 　　 　　附表1 主動公開情況統(tǒng)計　　　　　　　　　單位：條 　　附表2 依申請公開情況統(tǒng)計　　　　　　　　　單位：條 　　附表3 咨詢情況統(tǒng)計 　　附表4 申訴情況統(tǒng)計表　　　　　　　　　單位： 件