2011年廣州市天河區人民政府政府信息公開年度報告廣州市天河區人民政府 2012年2月 引 言 　　本報告是根據《中華人民共和國政府信息公開條例》、《廣州市政府信息公開規定》、《廣州市依申請公開政府信息辦法》要求，由廣州市天河區人民政府編制的2011年度政府信息公開年度報告。全文包括概述、政府信息主動公開情況、政府信息依申請公開情況、咨詢情況、復議、訴訟和申訴的情況，以及存在的主要問題和改進措施，并附相關的說明和指標統計表。我區人民政府網站：http://www.thnet.gov.cn上可下載本報告的電子版。如對本報告有任何疑問，請聯系：天河區政府辦公室政務科，電話：020-38622007。 一 概 述 　　2011年，在市委、市政府、區委、區政府的正確領導下，我區的政務公開工作按照“以公開為原則，不公開為例外”的總體要求，堅持“公開、透明、客觀、量化”的原則，從反腐治源的高度，深化理解和認識，把政務公開作為推進政府職能轉變，建設社會主義政治文明的重要內容和實際行動。從加強政務公開管理和強化約束機制入手，進一步完善制度，規范政務公開的內容和形式;從深入監督檢查入手，努力提高行政工作的透明度;從便民、利民入手，拓展政務公開的范圍。自全面推行政務公開以來，我區的各項政務工作不斷深化，并取得一定的成效：2011年，我區信息網站首頁點擊數近173萬人次，網站群平均每月頁面瀏覽量為37.5萬人次，政務公開頁面瀏覽量近72萬人次。 二 政府信息主動公開情況 　　我區信息公開平臺現存已發布主動公開政府信息4985條，全文電子化率達100%，其中2011年度新增的主動公開信息2042條。 　　在主動公開的信息中，政策法規類的信息 316條，占總體的比例為6.3%;規劃計劃類的信息58條，占總體的比例為1.2%。在主動公開的信息中，與公眾密切相關的重大事項方面的信息有247 條(包括重大會議、重大建設項目、重大政策)，屬公共資金使用和監督方面的信息有 54 條(包括財政預算決算、政府采購)。 　　在主動公開信息工作中，為方便公眾了解信息，我辦通過設立天河區政府信息門戶網站、建立辦事服務大廳、完善辦公自動化等形式主動公開政府信息：一是實現網上公開。在建立天河政府門戶網站的基礎上，目前我區已建立了85個部門網站(含街道網站21個)、76個專題網站，其中2011年度新建或改版部門網站9個、專題網站11個。目前，在信息公開平臺上，現存主動公開信息共4985條，其中2011年度新增2042條;在網站信息平臺上，現存公開辦事指南239條，其中政府性文件373條;現存信息共214320條，其中2011年新增46418條，本年度平均月信息增量3868條。二是建立服務大廳，實行“一站式”服務，目前區建設和水務局、規劃分局、國土分局、公安分局、環保局、民政局和人力資源和社會保障局等部門都分別設立了服務大廳，實行了“一站式”服務，各辦公地點也設置了電子屏幕，對各項業務的內容、程序和辦結時限全面公示，方便了廣大的市民群眾。三是構建以“區長信箱”、“政民互動”和“政府呼叫中心”三位一體的“電子信訪”系統，系統7*24的運行，為屬地居民、企業提供了電話和網上的政務咨詢服務、投訴和建議渠道，強化政民互動，拓寬政府與人民群眾溝通的渠道，增強了公眾的知情權、監督權和參與權。2011年，我區95100政務熱線話務總量達31619個，“電子信訪”系統處理群眾信件6318個，辦結率為99.6%。 三 政府信息依申請公開情況 　　2011年，我區接收與受理的信息公開申請為7件，均為當面申請，回復率100%。 四 咨詢情況 　　2011年，我區共接受市民各類咨詢近127萬人次，其中咨詢電話接聽48萬人次，當面咨詢及網上咨詢近79萬人次。政務公開頁面瀏覽量近72萬人次。 五 復議、訴訟和申訴情況 　　2011年，我區發生針對我區有關政府信息公開事務的行政復議案0件;發生針對我區有關政府信息公開事務的行政訴訟案0件;此外，本單位還收到各類針對本單位政府信息公開事務有關的申訴案(包括信訪、舉控)0件。 六 存在的主要問題和改進措施 　　在市、區的統一領導下，我區的政務公開工作取得了突破性進展，但是，也存在一些問題和不足，如少數部門公開的內容不具體，有的公開內容更新不及時或缺乏動態內容等等，這些都需要我們認真研究，切實解決，不斷把政務公開工作推向深入。 七 說明與附表 　　(一)其他說明：無 　　(二)附表： 　　 　　附表1 主動公開情況統計　　　　　　　　　單位：條 　　附表2 依申請公開情況統計　　　　　　　　　單位：條 　　附表3 咨詢情況統計 　　附表4 申訴情況統計表　　　　　　　　　單位： 件