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2010年廣州開發區、蘿崗區人民政府政府信息公開年度報告引言　　本報告是根據《中華人民共和國政府信息公開條例》、《廣州市政府信息公開規定》、《廣州市依申請公開政府信息辦法》要求，由廣州開發區管理委員會、廣州市蘿崗區人民政府共同編制的2010年度政府信息公開年度報告。全文包括概述、政府信息主動公開情況、政府信息依申請公開情況、咨詢情況、復議、訴訟和申訴、費用的情況，以及2011年工作重點，并附相關的說明和指標統計表。本年報的電子版可在“廣州開發區”或“廣州市蘿崗區”政府門戶網站政府信息公開專欄下載。如對本年報有任何疑問，請與廣州市蘿崗區人民政府政務公開辦公室聯系(地址：廣州市蘿崗區香雪三路1號A316，電話：82111053)。一 概述　　推進政府信息公開工作，是加強政府自身建設、促進依法行政的一項重要舉措，是建設“服務政府、責任政府、法治政府和廉潔政府”的一項重要內容。2010年，我區認真貫徹落實上級關于深化政務公開工作的總體部署，制定和實施全區《政務公開工作要點》，以街鎮政務公開為重點，完善政府信息公開制度，深入推進行政管理模塊化，切實增強政務公開工作實效，努力促進依法行政、陽光施政。二 政府信息主動公開情況　　本年度全區行政機關共主動公開政府信息22202條，同比增長82.6%，全文電子化100%。其中區政府主動公開6443條，區屬各局委辦及街道、鎮主動公開15759條。　　1﹒區政府門戶網站　　社會公眾可以通過“廣州開發區www.getdd.gov.cn”或“廣州市蘿崗區www.luogang.gov.cn”門戶網“政務公開專欄”查閱區政府主動公開的政府信息。2010年，“區政府門戶網信息公開專欄主動公開區政府政府信息6443條，其中，公文規章類信息50條，人事信息259條，招標類信息140條，工程建設類信息2300條，規劃統計類信息17條，物價信息32條，應急要聞260條，動態類新聞2983條，政務公告401條。　　2.新聞媒體　　2010年.我區在《人民日報》、中央電視臺等中央、省、市媒體刊(播)發新聞報道4700多條次，同比增長30%，主要涉及貫徹落實《珠江三角洲地區改革發展規劃綱要》等經濟發展方面、中新廣州知識城等重大項目建設以及《春戲禾雀夏啖荔枝秋品甜橙冬賞秋雪》等生態文化資源方面的信息發布;區電視中心制作節目超過1600多條、專題近50個、公益廣告100多條;《創業導報》全年發行133期，每期近3萬份，成為區各級領導和人民群眾了解區情的重要渠道;“e學習”平臺每個工作日及時編發區內重要消息，全年254期，發布新聞信息約2750條，發送范圍近4000人。　　3.區政務服務中心　　全年中心共接待280787人次，同比增長89%，受理事項286243件，同比增長192%，按承諾期限辦結率為100%，服務評價滿意率100%。　　4.區長專線　　全年受理各類投訴、咨詢17542宗，日均受理48宗，內容涉及企業經營、投資創業、拆遷補償、違法建設、計生社保、環境污染、社會治安、體育設施、醫患糾紛等，投訴的焦點問題涉及股份分紅、農村房屋報建、土地承包、人事等。其中，咨詢及建議13826宗，投訴案件3716宗，同比下降15%，辦結率100%。對已辦結的投訴案件進行了回訪，滿意或基本滿意3550宗，滿意率95.5%。　　5.區現行文件閱覽服務中心　　在區政務服務中心二樓開設區現行文件閱覽服務中心，配備電和復印機、打印機等設備，為社會公眾提供區級行政機關主動公開的政府信息查閱服務。2010年共整理上架191件已公開現行文件，并上傳到區檔案信息網。中心全年接待查閱現行文件和區情資料19人次，共28件(冊)，網上利用現行文件累計117385人次。三 政府信息依申請公開情況　　區政府全年共受理信息公開申請4368件，其中通過我區政府網站www.luogang.gov.cn“依申請公開”欄目提交的網上申請有19，通過電子郵件提交的申請有22件，當面提交的申請有4320件，其他7件。　　從申請的信息內容來看，95.3%屬國土房地產及城市規劃建設類信息，其余涉及價格補貼、建設項目環評等信息。　　申請公開答復率100%，其中，“同意公開”的4356件，占總數的99.7%，主要涉及國土房產、城市規范及建設等信息。“信息不存在”或“非本機關政府信息”的11件，主要是因為要求獲取的信息不屬于我區政府及區屬各單位所掌握的信息，并已告知其于其他單位聯系。“申請內容不明確”的1件，主要是要求獲取的政府信息內容描述不清楚。四 咨詢情況　　本區政府全年共接受市民咨詢285986次，同比增長5.9%，其中咨詢電話接聽110621次(其中區長專線17542次)，當面咨詢接待156973次，網上咨詢18392次。本區政府年度政府信息公開專欄訪問量為151588次，其中按點擊率排序的政府信息公開欄目依次是政務要聞、政務公告、人事招考等;各部門網站專欄頁面訪問量為1632302人次。五 復議、訴訟和申訴情況　　全年本區政府未收到關于政府信息公開方面的行政復議、行政訴訟以及申訴。六 收費情況　　目前，區政府對公民、法人和其他組織依申請提供政府信息暫未收取任何費用。七 2011年工作重點　　2011年全區政務公開工作總體要求是：緊密圍繞“加快轉型升級，建設幸福蘿崗”的中心任務，進一步健全政務公開各項制度，充實政府信息公開內容、深入推進行政權力公開透明運行，全面提升便民利民惠民服務水平。　　一是繼續深化政府信息主動公開，努力打造陽光政府。繼續推進政府信息分類制作，重點完善目錄系統，進一步鞏固政務公開載體建設。　　二是進一步規范政府信息依申請公開工作，切實保障群眾知情權、監督權。進一步提升區政府在線依申請公開系統功能，繼續完善區政府信息依申請公開辦法，合理分解各單位的職責任務，切實加強對依申請公開工作的管理，促進政府信息依申請公開工作制度化、規范化發展。　　三是穩步推進行政權力公開透明運行，建設高效能、規范化服務型政府。繼續深入推進重大行政決策公開工作，推進模塊化管理，規范行政執法自由裁量權。積極拓寬互動渠道，暢通群眾與政府溝通橋梁。　　四是圍繞提升公共服務水平強化基層政務公開，拉近群眾與政府的距離。深化街(鎮)政務公開，提高公共服務領域辦事公開工作水平，廣泛開展送信息進企業、下基層活動，更好地服務企業和群眾生產生活。　　五是強化組織領導，確保政務公開工作有序開展。鞏固政務公開工作機制，加大監督檢查力度，加強政務公開業務培訓。八 說明與附表　　(一)本報告數據包括區政府、區屬機關單位以及部分具有行政職能的事業單位。　　(二)附表　　附表1 主動公開情況統計　　　　　　　　　單位：條指標數量主動公開信息數21942其中：全文電子化的主動公開信息數21942新增的行政規范性文件數13　　附表2 依申請公開情況統計　　　　　　　　　單位：條指標數量依申請公開信息目錄數 申請總數4368其中：1.當面申請數43202.傳真申請數03.電子郵件申請數224.網上申請數1265.信函申請數06.其他形式申請數0對申請的答復總數4368其中：1.同意公開答復數43562.同意部分公開答復數03.不予公開答復數04.信息不存在答復數15.非本機關政府信息答復數106.申請內容不明確答復數1　　附表3 咨詢情況統計指標單位數量提供服務類信息數條 網上咨詢數人次18392現場接待人數人次156973咨詢電話接聽數人次110621網站專欄頁面訪問量人次1783890　　附表4 申訴情況統計表　　　　　　　　　單位：件指標數量行政復議數0行政訴訟數0行政申訴數0其中：對本單位首次處理不滿意的行政申訴數0