2010年廣州市天河區(qū)人民政府信息公開年度報(bào)告引 言　　本報(bào)告是根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》、《廣州市政府信息公開規(guī)定》、《廣州市依申請(qǐng)公開政府信息辦法》要求，由廣州市天河區(qū)人民政府編制的2010年度政府信息公開年度報(bào)告。全文包括概述、政府信息主動(dòng)公開情況、政府信息依申請(qǐng)公開情況、咨詢情況、復(fù)議、訴訟和申訴的情況，以及存在的主要問題和改進(jìn)措施，并附相關(guān)的說(shuō)明和指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表。我區(qū)人民政府網(wǎng)站：http://www.thnet.gov.cn上可下載本報(bào)告的電子版。如對(duì)本報(bào)告有任何疑問，請(qǐng)聯(lián)系：天河區(qū)政府辦公室，電話：020-38622007。一 概 述　　2010年，在市委、市政府、區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我區(qū)的政務(wù)公開工作按照“以公開為原則，不公開為例外”的總體要求，堅(jiān)持“公開、透明、客觀、量化”的原則，從反腐治源的高度，深化理解和認(rèn)識(shí)，把政務(wù)公開作為推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，建設(shè)社會(huì)主義政治文明的重要內(nèi)容和實(shí)際行動(dòng)。從加強(qiáng)政務(wù)公開管理和強(qiáng)化約束機(jī)制入手，進(jìn)一步完善制度，規(guī)范政務(wù)公開的內(nèi)容和形式;從深入監(jiān)督檢查入手，努力提高行政工作的透明度;從便民、利民入手，拓展政務(wù)公開的范圍。自全面推行政務(wù)公開以來(lái)，我區(qū)的各項(xiàng)政務(wù)工作不斷深化，并取得一定的成效：2010年，我區(qū)信息網(wǎng)站首頁(yè)點(diǎn)擊數(shù)近1389萬(wàn)人次，網(wǎng)站群平均每月頁(yè)面瀏覽量為520萬(wàn)人次，政務(wù)公開頁(yè)面瀏覽量近40萬(wàn)人次。二 政府信息主動(dòng)公開情況　　我辦全年主動(dòng)公開政府信息2895條，其中全文電子化達(dá)100%，本年度新增的主動(dòng)公開信息28條。　　在主動(dòng)公開的信息中，政策法規(guī)類的信息 285條，占總體的比例為9.8%;規(guī)劃計(jì)劃類的信息33條，占總體的比例為1.14%。在主動(dòng)公開的信息中，與公眾密切相關(guān)的重大事項(xiàng)方面的信息有192條，屬公共資金使用和監(jiān)督方面的信息52條。　　在主動(dòng)公開信息工作中，為方便公眾了解信息，我辦通過(guò)設(shè)立天河區(qū)政府信息門戶網(wǎng)站、建立辦事服務(wù)大廳、完善辦公自動(dòng)化等形式主動(dòng)公開政府信息：一是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上公開。2010年，在建立天河政府門戶網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，我區(qū)建立了83個(gè)部門網(wǎng)站、57個(gè)專題網(wǎng)站，公開的辦事指南245條、現(xiàn)行文件269條、平均月信息增量2885條。二是建立服務(wù)大廳，實(shí)行“一站式”服務(wù)，目前區(qū)建設(shè)和市政局、規(guī)劃分局、國(guó)土分局、公安分局、環(huán)保局、民政局和勞動(dòng)社保局等部門都分別設(shè)立了服務(wù)大廳，實(shí)行了“一站式”服務(wù)，各辦公地點(diǎn)也設(shè)置了電子屏幕，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的內(nèi)容、程序和辦結(jié)時(shí)限全面公示，方便了廣大的市民群眾。三是構(gòu)建以“區(qū)長(zhǎng)信箱”、“政民互動(dòng)”和“政府呼叫中心”三位一體的“電子信訪”系統(tǒng)，系統(tǒng)7*24的運(yùn)行，為屬地居民、企業(yè)提供了電話和網(wǎng)上的政務(wù)咨詢服務(wù)、投訴和建議渠道，強(qiáng)化政民互動(dòng)，拓寬政府與人民群眾溝通的渠道，增強(qiáng)了公眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和參與權(quán)。2006-2010年，我區(qū)95100政務(wù)熱線話務(wù)總量已達(dá)458700個(gè)，其中，2010年達(dá)31816 個(gè)，“電子信訪”系統(tǒng)處理群眾信件6452個(gè)，辦結(jié)率為96.2%。三 政府信息依申請(qǐng)公開情況　　2010年，我區(qū)接收與受理的信息公開申請(qǐng)為2件。四 咨詢情況　　2010年，我區(qū)共接受市民各類咨詢近39000次，其中咨詢電話接聽約32000次，當(dāng)面咨詢及網(wǎng)上咨詢近7000次，政務(wù)公開頁(yè)面瀏覽量近40萬(wàn)人次，其中，按點(diǎn)擊率排序的政府信息公開欄目依次是：人事權(quán)公開、財(cái)政權(quán)公開、事權(quán)公開。五 復(fù)議、訴訟和申訴情況　　2010年，我區(qū)發(fā)生針對(duì)我區(qū)有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案0件;發(fā)生針對(duì)我區(qū)有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政訴訟案0件;此外，本單位還收到各類針對(duì)本單位政府信息公開事務(wù)有關(guān)的申訴案(包括信訪、舉控)0件。六 存在的主要問題和改進(jìn)措施　　在市、區(qū)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，我區(qū)的政務(wù)公開工作取得了突破性進(jìn)展，但是，也存在一些問題和不足，如少數(shù)部門公開的內(nèi)容不具體，有的公開內(nèi)容長(zhǎng)期不更新或缺乏動(dòng)態(tài)內(nèi)容等等，這些都需要我們認(rèn)真研究，切實(shí)解決，不斷把政務(wù)公開工作推向深入。七 說(shuō)明與附表　　(一)其他說(shuō)明：無(wú)　　(二)附表：　　附表1　主動(dòng)公開情況統(tǒng)計(jì)　　　　　　　　　單位：條指標(biāo)數(shù)量主動(dòng)公開信息數(shù)2895其中：全文電子化的主動(dòng)公開信息數(shù)2895新增的行政規(guī)范性文件數(shù)28　　附表2　依申請(qǐng)公開情況統(tǒng)計(jì)　　　　　　　　　單位：條指標(biāo)數(shù)量依申請(qǐng)公開信息目錄數(shù)2申請(qǐng)總數(shù)2其中：1.當(dāng)面申請(qǐng)數(shù)12.傳真申請(qǐng)數(shù)03.電子郵件申請(qǐng)數(shù)04.網(wǎng)上申請(qǐng)數(shù)05.信函申請(qǐng)數(shù)16.其他形式申請(qǐng)數(shù)0對(duì)申請(qǐng)的答復(fù)總數(shù)2其中：1.同意公開答復(fù)數(shù)02.同意部分公開答復(fù)數(shù)03.不予公開答復(fù)數(shù)24.信息不存在答復(fù)數(shù)05.非本機(jī)關(guān)政府信息答復(fù)數(shù)06.申請(qǐng)內(nèi)容不明確答復(fù)數(shù)0　　附表3　咨詢情況統(tǒng)計(jì)指標(biāo)單位數(shù)量提供服務(wù)類信息數(shù)條245網(wǎng)上咨詢數(shù)人次6452現(xiàn)場(chǎng)接待人數(shù)人次548咨詢電話接聽數(shù)人次32000網(wǎng)站專欄頁(yè)面訪問量人次40萬(wàn)　　附表4　申訴情況統(tǒng)計(jì)表　　　　　　　　　單位：　件指標(biāo)數(shù)量行政復(fù)議數(shù)0行政訴訟數(shù)0行政申訴數(shù)0其中：對(duì)本單位首次處理不滿意的行政申訴數(shù)0