廣州市人民政府外事辦公室2024年政府信息公開工作年度報告　　一、總體情況　　2024年，市外辦堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想特別是習近平外交思想為指導，深入學習黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神，根據《中華人民共和國政府信息公開條例》有關規定，并結合市政務公開辦《關于規范編制發布 2024 年政府信息公開工作年度報告的函》相關要求，我辦進一步完善政府信息公開工作制度，全面加強政府信息公開工作力度，主動公開政府信息。　　（一）網站運行與管理　　2024年，我辦門戶網站共發布信息稿件248 篇次，訪問總量 54.1萬次，充分發揮政府信息公開的窗口作用。廣州外事英文網共發稿468篇，上傳圖片474張，視頻39個；總訪問量約為126.68萬次,訪問前十的國家及地區為中國（包含港澳臺）、美國、德國、新加坡、俄羅斯、馬來西亞、英國、泰國、澳大利亞、加拿大，有效配合我市外宣工作。　　（二）政務服務與管理　　為進一步提高12345工單辦理的時效性、準確性和滿意度，我辦以壓實責任、提升能力為突破口，推行工單辦理責任制。2024年我辦共接12345政務熱線工單173單，按時完成率100% ，滿意度 98.53%，實現行政效能穩步提升。　　（三）新媒體運作與管理　　2024年，“廣州外事”微信公眾號共發布信息稿件837篇，其中雙語及多語信息稿件425篇，總閱讀量44萬人次，訂閱用戶增至5萬人。公眾號緊扣服務外交大局，配合越共中央總書記、國家主席蘇林，意大利總統馬塔雷拉，瓦努阿圖共和國總理薩爾維，烏克蘭外長庫列巴等國際政要密集訪穗等活動，發布包括外賓在穗見聞、評價、解讀等系列稿件，借外國政要自帶的巨大流量，全面展示廣州國際化大都市和“大國外交前沿地”的形象。　　二、主動公開政府信息情況第二十條第（一）項信息內容本年制發件數本年廢止件數現行有效件數規章000行政規范性文件000第二十條第（五）項信息內容本年處理決定數量行政許可0第二十條第（六）項信息內容本年處理決定數量行政處罰0行政強制0第二十條第（八）項信息內容本年收費金額（單位：萬元）行政事業性收費0　　三、收到和處理政府信息公開申請情況（本列數據的勾稽關系為：第一項加第二項之和，等于第三項加第四項之和）申請人情況自然人法人或其他組織總計商業企業科研機構社會公益組織法律服務機構其他一、本年新收政府信息公開申請數量0000000二、上年結轉政府信息公開申請數量0000000三、本年度辦理結果（一）予以公開0000000（二）部分公開（區分處理的，只計這一情形，不計其他情形）0000000（三）不予公開1.屬于國家秘密00000002.其他法律行政法規禁止公開00000003.危及“三安全一穩定”00000004.保護第三方合法權益00000005.屬于三類內部事務信息00000006.屬于四類過程性信息00000007.屬于行政執法案卷00000008.屬于行政查詢事項0000000（四）無法提供1.本機關不掌握相關政府信息00000002.沒有現成信息需另行制作00000003.補正后申請內容仍不明確0000000（五）不予處理1.信訪舉報投訴類申請00000002.重復申請00000003.要求提供公開出版物00000004.無正當理由大量反復申請00000005.要求行政機關確認或重新出具已獲取信息0000000（六）其他處理1.申請人無正當理由逾期不補正、行政機關不再處理其政府信息公開申請00000002.申請人逾期未按收費通知要求繳納費用、行政機關不再處理其政府信息公開申請00000003.其他0000000（七）總計0000000四、結轉下年度繼續辦理0000000　　四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況行政復議行政訴訟結果維持結果糾正其他結果尚未審結總計未經復議直接起訴復議后起訴結果維持結果糾正其他結果尚未審結總計結果維持結果糾正其他結果尚未審結總計000000000000000　　五、存在的主要問題及改進情況　　一是門戶網站、英文網站和新媒體平臺的宣傳形式有待進一步創新，宣傳效果有待進一步加強；二是政府信息公開工作機制有待進一步完善；三是政府信息公開工作時效性有待進一步提升。下一步，我辦將加強學習提高認識，聚焦短板與不足，繼續完善相關工作機制，不斷提高政府信息公開工作水平。　　六、其他需要報告的事項　　2024年，我辦無信息處理費收取情況，收取信息處理費0元。　　特此報告。廣州市人民政府外事辦公室2025年1月9日