廣州住房公積金管理中心2024年政府信息公開工作年度報(bào)告　　2024年，我中心堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神，嚴(yán)格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》要求，以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)、規(guī)范化為抓手，充分發(fā)揮以政府信息公開促規(guī)范、促落實(shí)、促服務(wù)作用，助力住房公積金事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。　　一、總體情況　　（一）主動(dòng)公開情況　　持續(xù)拓寬信息公開渠道。通過人民日?qǐng)?bào)、新華社、央視等主流媒體，及時(shí)公開支持提取住房公積金支付購房首付款、提高住房公積金貸款最高額度、加大對(duì)多子女家庭租購住房支持力度、提高無房租賃提取額度等惠民便企政策措施。通過推文、視頻、動(dòng)畫等方式解讀企業(yè)群眾關(guān)心關(guān)注的住房公積金政策，以在線訪談、線下座談宣講等方式及時(shí)解答疑惑。2024年中心微信公眾號(hào)刊發(fā)推文89篇，視頻號(hào)發(fā)布短視頻33條，主流媒體發(fā)布相關(guān)報(bào)道1137篇次。　　（二）依申請(qǐng)公開情況　　規(guī)范依申請(qǐng)公開辦理流程，及時(shí)與申請(qǐng)人溝通交流，為企業(yè)、辦事群眾答疑解惑。2024年中心辦理政府信息公開申請(qǐng)3件，均按時(shí)、依規(guī)辦理，未有行政復(fù)議、訴訟、投訴產(chǎn)生。　　（三）政府信息管理情況　　修訂印發(fā)政務(wù)公開、依申請(qǐng)公開辦法、細(xì)則，進(jìn)一步規(guī)范政府信息公開流程。落實(shí)決策前廣泛征求意見、重點(diǎn)領(lǐng)域信息主動(dòng)公開、到期文件及時(shí)清理、服務(wù)辦事信息準(zhǔn)確發(fā)布。　　（四）政務(wù)公開平臺(tái)建設(shè)　　推進(jìn)“智慧公積金”建設(shè)，建立AI數(shù)字人應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)，推動(dòng)構(gòu)建“無人工干預(yù)”智能化審批體系，為企業(yè)、群眾辦事“提速”。構(gòu)建全渠道“隨身應(yīng)”可視化住房公積金人工客服體系，以“云窗口”“視頻辦”為企業(yè)和群眾提供網(wǎng)上辦事大廳、微信公眾號(hào)可視化在線實(shí)時(shí)解答、導(dǎo)辦幫辦服務(wù)。累計(jì)實(shí)現(xiàn)135項(xiàng)材料“免提交”。住房公積金個(gè)人、單位業(yè)務(wù)數(shù)字人民幣全應(yīng)用，助力企業(yè)、群眾辦事好辦易辦。　　（五）監(jiān)督保障情況　　持續(xù)提高中心人員政務(wù)公開意識(shí)和工作水平，暢通政府信息公開申請(qǐng)渠道，2024年辦理12345熱線工單65997件，微信公眾號(hào)、網(wǎng)站在線咨詢12354件，人民網(wǎng)網(wǎng)友留言53件，均按時(shí)回復(fù)。　　二、主動(dòng)公開政府信息情況第二十條第（一）項(xiàng)信息內(nèi)容本年制發(fā)件數(shù)本年廢止件數(shù)現(xiàn)行有效件數(shù)規(guī)章000行政規(guī)范性文件2311第二十條第（五）項(xiàng)信息內(nèi)容本年處理決定數(shù)量行政許可0第二十條第（六）項(xiàng)信息內(nèi)容本年處理決定數(shù)量行政處罰0行政強(qiáng)制0第二十條第（八）項(xiàng)信息內(nèi)容本年收費(fèi)金額（單位：萬元）行政事業(yè)性收費(fèi)0　　三、收到和處理政府信息公開申請(qǐng)情況（本列數(shù)據(jù)的勾稽關(guān)系為：第一項(xiàng)加第二項(xiàng)之和，等于第三項(xiàng)加第四項(xiàng)之和）申請(qǐng)人情況自然人法人或其他組織總計(jì)商業(yè)企業(yè)科研機(jī)構(gòu)社會(huì)公益組織法律服務(wù)機(jī)構(gòu)其他一、本年新收政府信息公開申請(qǐng)數(shù)量3000003二、上年結(jié)轉(zhuǎn)政府信息公開申請(qǐng)數(shù)量0000000三、本年度辦理結(jié)果（一）予以公開1000001（二）部分公開（區(qū)分處理的，只計(jì)這一情形，不計(jì)其他情形）0000000（三）不予公開1.屬于國家秘密00000002.其他法律行政法規(guī)禁止公開00000003.危及“三安全一穩(wěn)定”00000004.保護(hù)第三方合法權(quán)益00000005.屬于三類內(nèi)部事務(wù)信息00000006.屬于四類過程性信息00000007.屬于行政執(zhí)法案卷00000008.屬于行政查詢事項(xiàng)0000000（四）無法提供1.本機(jī)關(guān)不掌握相關(guān)政府信息00000002.沒有現(xiàn)成信息需另行制作10000013.補(bǔ)正后申請(qǐng)內(nèi)容仍不明確0000000（五）不予處理1.信訪舉報(bào)投訴類申請(qǐng)10000012.重復(fù)申請(qǐng)00000003.要求提供公開出版物00000004.無正當(dāng)理由大量反復(fù)申請(qǐng)00000005.要求行政機(jī)關(guān)確認(rèn)或重新出具已獲取信息0000000（六）其他處理0000000（七）總計(jì)3000003四、結(jié)轉(zhuǎn)下年度繼續(xù)辦理0000000　　四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況行政復(fù)議行政訴訟結(jié)果維持結(jié)果糾正其他結(jié)果尚未審結(jié)總計(jì)未經(jīng)復(fù)議直接起訴復(fù)議后起訴結(jié)果維持結(jié)果糾正其他結(jié)果尚未審結(jié)總計(jì)結(jié)果維持結(jié)果糾正其他結(jié)果尚未審結(jié)總計(jì)000000000000000　　五、存在的主要問題及改進(jìn)情況　　2024年，中心政務(wù)公開工作總體取得一定成效，但也存在政策解讀生動(dòng)性有待增強(qiáng)、信息公開覆蓋面仍需擴(kuò)大等問題。　　下一步，一是要結(jié)合不同載體傳播特點(diǎn)和群眾喜好，細(xì)分政策解讀宣傳內(nèi)容；二是加強(qiáng)對(duì)視頻號(hào)的推廣，利用公眾號(hào)提升視頻號(hào)的內(nèi)容曝光率、影響力；三是加大政務(wù)公開培訓(xùn)力度，進(jìn)一步豐富培訓(xùn)內(nèi)容、拓寬思路。　　六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)　　2024年，中心無收取信息處理費(fèi)的情況。