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廣州市醫療保障局2024年政府信息公開工作年度報告　　根據《中華人民共和國政府信息公開條例》和《中華人民共和國政府信息公開工作年度報告格式》規定，編制本年度報告。本報告數據統計時間為2024年1月1日至2024年12月31日。　　一、總體情況　　2024年，廣州市醫保局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真學習貫徹黨的二十大和二十屆三中全會精神，認真落實省委“1310”具體部署和市委“1312”思路舉措，按照市委、市政府工作要求，全面開展政務公開工作，以公開促落實、優服務、助監督取得積極成效。　　（一）扎實做好主動公開。聚焦醫保新政策、政務服務優化、基金監管等社會關心關切，充分利用政府門戶網站、“廣州醫保”微信公眾號、抖音官方號、12345便民服務熱線等多渠道加強政務信息公開。全年共通過門戶網站公開發布部門文件、工作動態、醫保監管等各類信息193條，公開行政規范性文件3件，組織政策解讀5件；“廣州醫保”微信公眾號發布信息193條，官方抖音號發布83條，新媒體信息閱讀量超700萬次；參加新聞發布會2場、媒體通氣會2場；各級主流媒體報道3,301篇。　　（二）規范辦理依申請公開。進一步加強和規范依申請公開辦理工作流程，健全閉環管理機制，暢通受理渠道，增強服務意識，加強溝通交流，有效提升辦理質效。全年共收到依申請公開政府信息10件，全部事項均在規定時限內規范答復，未發生行政復議和行政訴訟。　　（三）嚴格落實政府信息管理。嚴格落實信息發布審核制度，準確把握不同類型政府信息公開要求，科學合理確定公開方式、公開范圍。認真落實政府信息動態管理要求，及時做好政策文件的有效性標識和新修訂行政規范性文件的及時更新，確保對外發布的政府信息準確有效。　　（四）持續推進平臺建設。不斷完善市政府門戶網站中廣州醫保專頁、“廣州醫保”微信公眾號的欄目設置和功能布局，突出部門工作重點和群眾普遍關注的熱點，以“用戶思維”主動將政府信息送到群眾手中。在“廣州醫保”微信公眾號新增上線“醫保AI智能小助手”，集“文本+語音+播報”于一體，構筑高度理解力的生成式問答服務場景，為市民群眾提供24小時“不打烊”的便捷服務和個性化資訊獲取體驗。　　（五）強化監督保障。定期組織全局業務培訓學習和研討交流，不斷提升醫保系統政務公開業務能力和水平。主動公布信息公開申請受理機構及聯系電話、信訪工作機構的電子郵箱及投訴電話，自覺接受社會監督，2024年未收到信息公開方面的投訴、舉報。　　二、主動公開政府信息情況第二十條第（一）項信息內容本年制發件數本年廢止件數現行有效件數規章000行政規范性文件3016第二十條第（五）項信息內容本年處理決定數量行政許可0第二十條第（六）項信息內容本年處理決定數量行政處罰35行政強制0第二十條第（八）項信息內容本年收費金額（單位：萬元）行政事業性收費0　　三、收到和處理政府信息公開申請情況（本列數據的勾稽關系為：第一項加第二項之和，等于第三項加第四項之和）申請人情況自然人法人或其他組織總計商業企業科研機構社會公益組織法律服務機構其他一、本年新收政府信息公開申請數量100000010二、上年結轉政府信息公開申請數量0000000三、本年度辦理結果（一）予以公開4000004（二）部分公開（區分處理的，只計這一情形，不計其他情形）4000004（三）不予公開1.屬于國家秘密00000002.其他法律行政法規禁止公開00000003.危及“三安全一穩定”00000004.保護第三方合法權益00000005.屬于三類內部事務信息10000016.屬于四類過程性信息00000007.屬于行政執法案卷00000008.屬于行政查詢事項0000000（四）無法提供1.本機關不掌握相關政府信息10000012.沒有現成信息需要另行制作00000003.補正后申請內容仍不明確0000000（五）不予處理1.信訪舉報投訴類申請00000002.重復申請00000003.要求提供公開出版物00000004.無正當理由大量反復申請00000005.要求行政機關確認或重新出具已獲取信息0000000（六）其他處理1.申請人無正當理由逾期不補正、行政機關不再處理其政府信息公開申請00000002.申請人逾期未按收費通知要求繳納費用、行政機關不再處理其政府信息公開申請00000003.其他0000000（七）總計100000010四、結轉下年度繼續辦理0000000　　四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況行政復議行政訴訟結果維持結果糾正其他結果尚未審結總計未經復議直接起訴復議后起訴結果維持結果糾正其他結果尚未審結總計結果維持結果糾正其他結果尚未審結總計000000000000000　　五、存在的主要問題及改進情況　　2024年我局政府信息公開工作規范有序，取得了一些成效，但也存在一些不足，主要是政策解讀的形式不夠豐富，政務公開專業隊伍建設還有待加強。　　下一步，我局將圍繞提升政策解讀的效果，進一步優化解讀宣貫工作，綜合運用圖表圖解、視頻動漫、現場宣講等形式，探索利用更加通俗易懂的語言、活潑生動的風格，不斷提高醫保政策覆蓋面和知曉度。同時，進一步加強政務公開工作培訓，提高工作人員業務素質和能力水平，打造高素質專業化的政務公開隊伍。　　六、其他需要報告的事項　　2024年，我局無政府信息公開收費情況，發出收費通知的件數、實際收取的總金額均為0。