一、總體情況

　　2024年，廣州市人力資源和社會保障局始終堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，深入貫徹落實黨的二十大和二十屆三中全會精神，認(rèn)真落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開工作的決策部署和省委省政府、市委市政府工作要求，立足職責(zé)范疇，全方位強(qiáng)化部門信息規(guī)范管理，及時、精準(zhǔn)公開各類政府信息，積極主動回應(yīng)社會各界關(guān)切，全力達(dá)成公開內(nèi)容豐富充實、公開時間精準(zhǔn)及時、公開重點鮮明突出的工作目標(biāo)。

　　一是強(qiáng)化政務(wù)信息主動公開。本年度，我局聚焦人社領(lǐng)域關(guān)鍵要點，在信息公開的廣度與深度上實現(xiàn)雙突破，在市政府門戶網(wǎng)站累計發(fā)布政府信息403條、局門戶網(wǎng)站累計發(fā)布政府信息4695條，涵蓋人社政策精細(xì)解讀、詳盡說明各類服務(wù)事項、扎實推進(jìn)重點工作措施等。全方位提升服務(wù)質(zhì)效，確保公眾能夠快速、便捷地獲取所需信息。

　　二是妥善處理依申請公開。在依申請公開工作方面，我局秉持嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好與申請人的溝通聯(lián)絡(luò)，明確申請訴求，精準(zhǔn)信息查詢，確保按期辦結(jié)率100%。以專業(yè)素養(yǎng)、規(guī)范流程全力保障依申請公開答復(fù)的準(zhǔn)確性與合法性，保障申請人權(quán)益。

　　三是搭建多元政民互動矩陣。在局門戶網(wǎng)站發(fā)布緊密關(guān)聯(lián)人社業(yè)務(wù)核心環(huán)節(jié)的規(guī)范性文件和其他文件，為行業(yè)規(guī)范發(fā)展提供堅實指引；精心編制政策解讀，以通俗易懂的語言、圖文并茂的形式拆解復(fù)雜政策。充分利用“政民互動”特色專欄，廣泛收集民意，利用“智能咨詢”提供業(yè)務(wù)辦理咨詢服務(wù)，打造“一站式”智能咨詢平臺，打通人社業(yè)務(wù)辦理咨詢“最后一公里”。

　　四是推進(jìn)政府信息公開平臺建設(shè)。在局門戶網(wǎng)站“就業(yè)創(chuàng)業(yè)”業(yè)務(wù)專題頁面開設(shè)“積分制服務(wù)”欄目，持續(xù)為異地務(wù)工人員提供貼心的積分制服務(wù)指引。在“就業(yè)創(chuàng)業(yè)-高校畢業(yè)生”業(yè)務(wù)專題頁面搭建“港澳青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)”欄目，更大力度賦能港澳青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作。在局官網(wǎng)首頁專欄鏈入“欠薪反映”界面，有效分流“全國根治欠薪線索反映平臺”，讓欠薪線索指向更加精準(zhǔn)快捷，最大限度的將欠薪糾紛吸附在本地，穩(wěn)控化解在屬地。

　　五是完善監(jiān)督保障機(jī)制。通過多舉措完善監(jiān)督保障工作，建立健全政務(wù)公開監(jiān)督檢查制度，明確監(jiān)督主體、對象、內(nèi)容和方式，形成常態(tài)化監(jiān)督機(jī)制。組織開展政務(wù)公開業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的政策水平、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識。邀請專家進(jìn)行授課，解讀最新的政務(wù)公開政策法規(guī)和工作要求，分享先進(jìn)的工作經(jīng)驗和典型案例，不斷提升政務(wù)公開工作隊伍的整體素質(zhì)。

　　二、主動公開政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開申請情況

　　四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問題及改進(jìn)情況

　　2024年，我局政府信息公開工作依托數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已然邁出堅實步伐，成效較好。但是對標(biāo)數(shù)字智能時代政務(wù)工作高標(biāo)準(zhǔn)，尚有精進(jìn)空間。后續(xù)，我局將著眼廣州人社職能，深度融合前沿數(shù)字技術(shù)，全方位賦能信息公開體系。一方面，針對重點領(lǐng)域與專題專欄，引入實時數(shù)據(jù)抓取與智能分析工具，確保信息更新零時差，確保公眾能即時捕獲關(guān)鍵資訊，暢享信息獲取的“高速通道”。另一方面，重塑政務(wù)服務(wù)生態(tài)，依托智能客服、自助終端等多元智能交互端口，打破傳統(tǒng)服務(wù)的時空桎梏，讓市民隨時隨地暢享便捷高效的“一站式”服務(wù)體驗，讓政務(wù)服務(wù)“不打烊”成為常態(tài)。

　　六、其他需要報告的事項

　　嚴(yán)格按照《政府信息公開信息處理費(fèi)管理辦法》執(zhí)行，2024年全年發(fā)出收費(fèi)通知件數(shù)為0，應(yīng)收費(fèi)總額為0萬元；實際收費(fèi)案件數(shù)為0，實際收取的總金額為0萬元。全年未發(fā)生計收信息處理費(fèi)。