廣州市退役軍人事務局2024年政府信息公開工作年度報告　　2024年，我局積極貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，緊扣政務公開工作要求，高標準做好政務公開工作，著力提高政府信息公開工作水平，切實提升退役軍人的滿意度和獲得感。　　一、總體情況　　（一）政府信息主動公開方面　　我局主動公開政策文件、財政預決算等各類政府信息，強化政策發布解讀回應，扎實推進依法主動公開。通過門戶網站、微信公眾號等向社會公開政府信息283條，發布《關于調整具有優撫優待功能的社會保障卡補換業務受理方式的通告》等政策解讀材料6條，微信公眾號發布政策解讀類推文34條。　　（二）依申請公開辦理方面　　持續完善政府信息公開申請渠道，優化信息公開申請辦理分類處理，認真分析研究依申請公開情況，多渠道幫助解決群眾對政府信息的實際訴求。2024年全年受理政府信息公開申請8件，均依法依規辦理完畢，申請人不服信息公開答復提起行政復議1件，0件結果維持，1件駁回，無被提起行政訴訟。　　（三）政府信息公開規范化管理方面　　持續完善信息公開制度機制，落實主動公開和依申請工作的審查制度，建立政務新媒體信息發布審核機制，確保發布的各項信息符合要求。　　（四）政府信息公開平臺建設方面　　深入推進政府網站集約化，強化政務新媒體矩陣建設。一是充分發揮局門戶網站作為政務公開主平臺的作用，建立政民互動專欄，積極回應退役軍人關切，全年辦理網站留言404條。二是充分利用好新聞宣傳陣地，發揮新媒體的即時性、互動性等特點和優勢。2024年，我局門戶網站主動公開工作動態938條，其他類政府信息154條，總閱讀量6088331人次；微信公眾號累計發布1125篇，總閱讀量1899055次。三是積極推進政務服務事項標準化，完善網上服務窗口，為退役軍人辦事實現“不見面審批”和“零跑動”。全年我局辦事服務網上服務窗口申請辦理4083人。　　（五）落實監督保障方面　　對內，建立內容保障機制，細化任務分工，明確責任單位與更新周期，定期開展監督檢查，確保信息公開取得實效，提升政府信息公開服務水平；對外，門戶網站及時更新局信息公開指南和法定主動公開內容基本目錄，公布投訴舉報電話、郵箱等信息，充分保障群眾監督權。　　二、主動公開政府信息情況第二十條第（一）項信息內容本年制發件數本年廢止件數現行有效件數規章000規范性文件001第二十條第（五）項信息內容本年處理決定數量行政許可0第二十條第（六）項信息內容本年處理決定數量行政處罰0行政強制0第二十條第（八）項信息內容本年收費金額（單位：萬元）行政事業性收費0　　三、收到和處理政府信息公開申請情況（本列數據的勾稽關系為：第一項加第二項之和，等于第三項加第四項之和）申請人情況自然人法人或其他組織總計商業企業科研機構社會公益組織法律服務機構其他一、本年新收政府信息公開申請數量8000008二、上年結轉政府信息公開申請數量0000000三、本年度辦理結果（一）予以公開1000001（二）部分公開（區分處理的，只計這一情形，不計其他情形）2000002（三）不予公開1.屬于國家秘密00000002.其他法律行政法規禁止公開00000003.危及“三安全一穩定”00000004.保護第三方合法權益00000005.屬于三類內部事務信息00000006.屬于四類過程性信息00000007.屬于行政執法案卷00000008.屬于行政查詢事項0000000（四）無法提供1.本機關不掌握相關政府信息00000002.沒有現成信息需要另行制作00000003.補正后申請內容仍不明確0000000（五）不予處理1.信訪舉報投訴類申請00000002.重復申請00000003.要求提供公開出版物00000004.無正當理由大量反復申請00000005.要求行政機關確認或重新出具已獲取信息0000000（六）其他處理1.申請人無正當理由逾期不補正、行政機關不再處理其政府信息公開申請00000002.申請人逾期未按收費通知要求繳納費用、行政機關不再處理其政府信息公開申請00000003.其他5000005（七）總計8000008四、結轉下年度繼續辦理0000000　　四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況行政復議行政訴訟結果維持結果糾正其他結果尚未審結總計未經復議直接起訴復議后起訴結果維持結果糾正其他結果尚未審結總計結果維持結果糾正其他結果尚未審結總計001010000000000　　五、存在的主要問題及改進情況　　2024年，我局在依申請公開辦理效率和政策解讀等方面還存在不足，針對上述情況提出以下改進措施：　　（一）結合新修訂的《中華人民共和國行政復議法》，進一步提升我局政府信息公開答復效能，加強對答復意見的審核前置，積極做好申請件的跟蹤問效，妥善準時做好答復反饋。同時，繼續加強政府信息公開工作培訓，不斷提升政府信息依申請公開答復水平。　　（二）進一步加大政策解讀力度。以退役軍人需求為導向，著重解讀政策措施相關要素，積極運用一圖讀懂、短視頻及政策咨詢問答等方式，讓廣大退役軍人聽得懂、記得住、用得上，不斷擴大解讀信息受眾面。　　六、其他需要報告的事項　　2024年，依據《政府信息公開信息處理費管理辦法》，我局無收取信息處理費情況。