廣州住房公積金管理中心2023年政府信息公開工作年度報告　　2023年，廣州住房公積金管理中心以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，以“為民、便民、利民”為出發(fā)點，不斷完善政務(wù)公開工作機(jī)制、持續(xù)加大公開力度、全面優(yōu)化公開平臺、暢通政府信息公開渠道，推動政務(wù)公開工作提質(zhì)增效，以政務(wù)公開助力住房公積金事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。　　一、總體情況　　（一）主動公開情況。　　持續(xù)優(yōu)化信息發(fā)布平臺，拓展主動公開渠道，開通微信視頻號，加大媒體宣傳力度，積極主動公開靈活就業(yè)人員參加住房公積金制度、提高租房提取額度、開展共有產(chǎn)權(quán)住房公積金貸款業(yè)務(wù)、落實二孩及以上家庭支持政策、認(rèn)房不認(rèn)貸等惠民便企政策措施，同時通過簡明問答、答疑視頻、在線訪談、上門宣講等多元化解讀形式共同發(fā)力。針對企業(yè)群眾普遍關(guān)注度高、疑惑問題集中的共性問題，及時通過微信公眾號、視頻號進(jìn)行系列推送、政務(wù)直播間解答，更好地滿足社會大眾對政府信息多樣化的需求。2023年，中心微信公眾號共推送信息66條，視頻號發(fā)布短視頻31條，主流媒體發(fā)布相關(guān)報道1012篇。　　（二）依申請公開情況。　　持續(xù)規(guī)范和優(yōu)化依申請公開工作流程，加強(qiáng)與依申請公開申請人的溝通反饋，從源頭上解決群眾實際問題和核心訴求。2023年，中心辦理政府信息公開申請5件，未有行政復(fù)議、投訴產(chǎn)生，依法保障公眾合理信息需求。　　（三）政府信息管理情況。　　加強(qiáng)信息發(fā)布管理規(guī)范化，嚴(yán)格執(zhí)行“三審三校”信息發(fā)布審查機(jī)制。實行重大決策預(yù)公開制度，在決策前廣泛征求相關(guān)單位、住房公積金管理委員會委員、社會公眾意見。嚴(yán)格按照規(guī)定時限、程序主動公開，落實行政執(zhí)法公示制度，推進(jìn)財政預(yù)決算等重點領(lǐng)域，以及中心重點工作任務(wù)落實、重要政策執(zhí)行等情況的信息公開，積極做好政策文件庫文件數(shù)據(jù)梳理自查工作。　　（四）政務(wù)公開平臺建設(shè)情況。　　提供“7×24”小時線上服務(wù)，實現(xiàn)數(shù)字人民幣業(yè)務(wù)場景全覆蓋，中心超過98%的公共服務(wù)事項實現(xiàn)“零跑腿”，13項高頻業(yè)務(wù)可“跨省通辦”。45項業(yè)務(wù)對接“廣東住房公積金”微信小程序，16項業(yè)務(wù)上線“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)，25項業(yè)務(wù)接入“粵省事”微信小程序，44項業(yè)務(wù)接入“穗好辦”APP。在全國行業(yè)率先自主開展“云窗口”“視頻辦”、住房公積金貸款“線上代辦”等服務(wù)，針對老年人群體推出“銀齡幫”服務(wù)，全面提升政務(wù)服務(wù)效能。　　（五）監(jiān)督保障情況。　　完善中心長效監(jiān)督管理機(jī)制，強(qiáng)化政務(wù)公開各項工作剛性規(guī)范和跟蹤督辦。加強(qiáng)政務(wù)公開隊伍培訓(xùn)，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專題考試等方式，深化干部職工對政務(wù)公開工作的意義、理念、路徑的理解。暢通群眾政策咨詢監(jiān)督渠道，2023年，辦理12345政府服務(wù)熱線工單73602件，微信公眾號、網(wǎng)站在線咨詢13633件，人民網(wǎng)網(wǎng)友留言23件。　　二、主動公開政府信息情況第二十條第（一）項信息內(nèi)容本年制發(fā)件數(shù)本年廢止件數(shù)現(xiàn)行有效件數(shù)規(guī)章000行政規(guī)范性文件5210第二十條第（五）項信息內(nèi)容本年處理決定數(shù)量行政許可0第二十條第（六）項信息內(nèi)容本年處理決定數(shù)量行政處罰0行政強(qiáng)制0第二十條第（八）項信息內(nèi)容本年收費金額（單位：萬元）行政事業(yè)性收費0 　　三、收到和處理政府信息公開申請情況（本列數(shù)據(jù)的勾稽關(guān)系為：第一項加第二項之和，等于第三項加第四項之和）申請人情況自然人法人或其他組織總計商業(yè)企業(yè)科研機(jī)構(gòu)社會公益組織法律服務(wù)機(jī)構(gòu)其他一、本年新收政府信息公開申請數(shù)量5000005二、上年結(jié)轉(zhuǎn)政府信息公開申請數(shù)量0000000三、本年度辦理結(jié)果（一）予以公開3000003（二）部分公開（區(qū)分處理的，只計這一情形，不計其他情形）0000000（三）不予公開1.屬于國家秘密00000002.其他法律行政法規(guī)禁止公開00000003.危及“三安全一穩(wěn)定”00000004.保護(hù)第三方合法權(quán)益00000005.屬于三類內(nèi)部事務(wù)信息00000006.屬于四類過程性信息00000007.屬于行政執(zhí)法案卷00000008.屬于行政查詢事項0000000（四）無法提供1.本機(jī)關(guān)不掌握相關(guān)政府信息00000002.沒有現(xiàn)成信息需要另行制作10000013.補(bǔ)正后申請內(nèi)容仍不明確0000000（五）不予處理1.信訪舉報投訴類申請10000012.重復(fù)申請00000003.要求提供公開出版物00000004.無正當(dāng)理由大量反復(fù)申請00000005.要求行政機(jī)關(guān)確認(rèn)或重新出具已獲取信息0000000（六）其他處理1.申請人無正當(dāng)理由逾期不補(bǔ)正、行政機(jī)關(guān)不再處理其政府信息公開申請00000002.申請人逾期未按收費通知要求繳納費用、行政機(jī)關(guān)不再處理其政府信息公開申請00000003.其他0000000（七）總計5000005四、結(jié)轉(zhuǎn)下年度繼續(xù)辦理0000000　　四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況行政復(fù)議行政訴訟結(jié)果維持結(jié)果糾正其他結(jié)果尚未審結(jié)總計未經(jīng)復(fù)議直接起訴復(fù)議后起訴結(jié)果維持結(jié)果糾正其他結(jié)果尚未審結(jié)總計結(jié)果維持結(jié)果糾正其他結(jié)果尚未審結(jié)總計000000000000000　　五、存在的主要問題及改進(jìn)情況　　存在不足：政務(wù)公開隊伍專業(yè)水平不均衡，對政務(wù)公開工作認(rèn)識的廣度和深度認(rèn)識不一、業(yè)務(wù)能力不齊，部分政務(wù)公開人員公開意識不足。　　改進(jìn)措施：進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開隊伍建設(shè)，一方面增加外部教育培訓(xùn)，增強(qiáng)對政務(wù)公開新形勢的認(rèn)識和理解，整體提升中心全體干部職工政務(wù)公開意識和能力素質(zhì)；另一方面積極開展中心內(nèi)部“老帶新”“傳幫帶”工作，針對性加強(qiáng)政務(wù)公開隊伍中新進(jìn)人員的業(yè)務(wù)能力。　　六、其他需要報告的事項　　2023年，中心無收取信息處理費的情況。